Coordinador de Servicio de Soporte
hace 2 días
En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, estamos buscando un profesional altamente motivado para el cargo de Coordinador de Servicio de Soporte.
Sobre la empresa:
Nuestra empresa se enfoca en brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y como tal, estamos comprometidos con la excelencia en cada una de nuestras operaciones.
Descripción del puesto:
Como Coordinador de Servicio de Soporte, serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para nuestros servicios, incluyendo Soporte en Sitio, Distribución de Software, Generación de Imágenes, Soporte Remoto, Servicio a Nodos, HECO y Soporte Especializado en Sitio. También estarás a cargo de gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación diaria, supervisando y garantizando el cumplimiento de los estándares y procesos establecidos.
Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y de configuración y requerimientos para el cumplimiento del proyecto.
- Gestión de accesos del personal (Altas, Bajas, Renovación).
- Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde a los SLA.
- Asignar las tareas a los miembros del equipo garantizando la disponibilidad de recursos necesarios.
- Revisar los folios en herramientas de mesa de ayuda, para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los niveles de servicio pactados con el cliente.
- Enlace de comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nivel al 2do y 3er nivel de atención, y con el cliente.
- Brindar el correcto soporte y atención a fallas y requerimientos del usuario, ingeniería de campo y operador de mesa de ayuda.
- Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
Requisitos:
Para este cargo, buscas candidatos con experiencia mínima de 3 años en puestos similares, y formación en Técnico en Informática Administrativa, Técnico en TI o superior. Además, requieres conocimientos en Paqueteria Office, Plataformas Colaborativas, resolución de problemas y Herramientas de Servicio Desk.
Beneficios:
No solo te ofrecemos un salario competitivo de $17,000.00 - $18,500.00 al mes, sino también beneficios como equipo de telefonía y computadora, horario de lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm y sábados de 08:00- 14:00 hrs.
Tipo de contrato:
Este es un cargo a tiempo completo.
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Técnico de Logística y Soporte
hace 3 semanas
Xico, México Servicio Y Soporte Biomedico S.A. De C.V. A tiempo completoInformación del puesto:">Servicio Y Soporte Biomedico S.A. De C.V. busca un Técnico de Logística y Soporte para su equipo.">Descripción del trabajo:">El candidato seleccionado será responsable del manejo de expedientes, control y seguimiento de muestras, así como la emisión de facturas y el mantenimiento de bases de datos.">Habilidades y...
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Coordinador de Contacto de Soporte
hace 2 semanas
Xico, México Kaloni C A tiempo completoEn Kaloni C, nos enfocamos en brindar atención médica estética de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Coordinador de Contacto de Soporte para apoyar a nuestro equipo.Información del puesto:Salario: $32,000.00 - $37,000.00 al mesTipo de trabajo: Tiempo completoLugar de trabajo: Empleo presencialHorario: Turno de 8 horas, de lunes a...
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Administrador de Servicio de Soporte TI
hace 1 mes
Xico, México Training Talent A tiempo completo**Vacante en Training Talent****Nosotros**- Somos una empresa establecida en el mercado TI con más de 25 años de experiencia, ofrecemos un servicio profesional y justo a nuestros clientes.**Nuestro Reto**- Buscamos un coordinador de mesa de ayuda híbrida para administrar la Mesa de Ayuda a través de herramientas de tickets, apoyar al equipo en la...
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Técnico de Soporte de Infraestructura
hace 2 días
Xico, México Soporte Infraestructuta A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura con sólidos conocimientos en resolución de problemas y solución de incidencias tecnológicas, para brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico y atención a usuarios ante cualquier...
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Ingeniero de Soporte Técnico y Servicios de Campo
hace 3 semanas
Xico, México Training Talent A tiempo completo¡Únete a nuestra empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México!Sobre NosotrosNos enfocamos en la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, ofreciendo soluciones inmersivas en áreas como imagenología médica, sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y simuladores...
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Ingeniero de Servicios Médicos y Soporte Técnico Senior
hace 3 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Información sobre la empresa**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones tecnológicas para los profesionales de la salud. Nuestro objetivo es brindar servicios de innovación tecnológica para mejorar la atención médica.**Salario:**El salario estimado es de 25,000 a 30,000 pesos libres por mes, con prestaciones de ley y vales de...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 1 semana
Xico, México Soporte Ti A tiempo completoDescripción del PuestoSoporte Técnico es un puesto fundamental para el equipo de Soporte Ti. Buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento de redes y equipos, conocimientos en Microsoft 365 y familiaridad con sistemas de tickets. El objetivo principal es brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.Actividades...
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Ingeniero de Servicios y Soporte Técnico
hace 1 mes
Xico, México People Hackers A tiempo completo**Vacante en People Hackers para un Ingeniero Coordinador de Servicios y Soporte Técnico**Buscamos un profesional con experiencia en soluciones médicas para unir nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.**Nuestras ofertas**Desarrolla tus habilidades en planeación estratégica de la entrega de servicios de soporte remoto y campo.Colabora con el...
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Coordinador Jr de Proyectos y Servicio
hace 4 semanas
Xico, México Octopus Dish A tiempo completo**Vacante en Octopus Dish**:Empresa líder en entretenimiento busca un profesional para el cargo de Coordinador Jr de Proyectos y Servicio en Venustiano Carranza, Ciudad de México.Las actividades incluyen:1. Dar soporte a servidores y servicios en la nube.2. Dar soporte al cliente y desarrollar proyectos.3. Utilizar Excel para gestión de proyectos y...
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Gerente de Servicio de Soporte en Tecnología
hace 2 días
Xico, México People Hackers A tiempo completoOferta Laboral en People HackersEstamos buscando un Gerente de Servicio de Soporte para unir nuestra equipo en Tlalpan, Ciudad de México.Nuestra PropuestaSomos una empresa con más de 25 años de experiencia en la industria TI y nos enfocamos en ofrecer servicios profesionales y justos a nuestros clientes. Buscamos que nuestros empleados puedan confiar en...
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Técnico de Soporte Especializado
hace 4 semanas
Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo**Información General del Empleado**Ingeniería y soporte en sitio busca un profesional para el puesto de Técnico de Soporte Especializado, con una remuneración estimada de $9,000.00 al mes.Las funciones de este cargo incluyen brindar apoyo a los usuarios, seguir el seguimiento de tickets, ofrecer soporte vía telefónica y remoto, realizar llamadas de...
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Administrador de Operaciones y Gestión
hace 3 semanas
Xico, México Servicio Y Soporte Biomedico A tiempo completoEn Servicio Y Soporte Biomedico, buscamos un administrador de operaciones y gestión con una sólida experiencia en el manejo de expedientes y bases de datos. El ideal candidato será capaz de trabajar bajo presión y ser proactivo en su rol.Algunas de las responsabilidades del puesto incluyen:Manejo y control de expedientes físicos y...
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Gerente de Servicio de Soporte
hace 2 días
Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo**Ads Advanced Data Services S.A De C.V** te busca un Gerente de Servicio de Soporte con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.**Responsabilidades:**Desarrollar y ejecutar planes de servicio para garantizar la satisfacción del cliente.Supervisar y coordinar recursos humanos y materiales para asegurar la ejecución efectiva...
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Coordinador de Soporte Técnico en Campo
hace 3 semanas
Xico, México Ticketmaster A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Ticketmaster está buscando un Coordinador de Soporte Técnico en Campo para realizar la instalación de equipos y redes en sitios específicos. El candidato seleccionado será responsable de liderar y organizar al equipo técnico, asignar tareas de instalación y soporte según las necesidades de los clientes, garantizar el...
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Coordinador De Citas
hace 3 semanas
Xico, México Trasinmex S.A. De C.V. A tiempo completoEmpresa líder en el sector automotriz busca un Coordinador de Citas para su ubicación en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.Sueldo base:Nos ofrecemos una remuneración competitiva de $35,000.00 MXN mensuales.Descripción del puesto:En Trasinmex S.A. De C.V., nos enfocamos en brindar servicios excepcionales a nuestros clientes. Como Coordinador de...
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Coordinador Ti
hace 1 semana
Xico, México Itw A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos en la búsqueda de un profesional capacitado para ocupar el cargo de Coordinador Ti en nuestra empresa ITW, ubicada en la zona sur de la ciudad de México.Como Coordinador Ti, serás responsable de garantizar el rendimiento óptimo de todos nuestros sistemas informáticos, identificando áreas de mejora y aplicando soluciones...
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Técnico de Servicio y Soporte en Desarrollo de Aplicaciones
hace 3 semanas
Xico, México Servicios Administrados De Ti Sa De Cv A tiempo completoUbicado en Ciudad de México, Servicios Administrados De Ti Sa De Cv busca un Técnico de Servicio y Soporte con experiencia en gestión de incidentes y conocimientos técnicos en infraestructuras tecnológicas. El salario es competitivo: $10,000.00 al mes.Resumen del PuestoSomos una empresa líder en la industria de soluciones tecnológicas que busca a un...
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Coordinador de Tecnología y Soporte IT
hace 2 semanas
Xico, México Mcdonald'S A tiempo completo¡Descubre una oportunidad emocionante en Mcdonald's! Empresa: Mcdonald's Arcos Dorados, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México Sueldo estimado: $25.500.00 al mes (dependiendo del lugar de trabajo)Descripción del puesto:En Mcdonald's estamos buscando un Coordinador de Tecnología y Soporte IT que se...
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Asistente de Servicio de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Xico, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V. A tiempo completoSomos Soluciones Tecnológicas Especializadas S.A. De C.V., una empresa comprometida con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el sector público y privado.Estamos buscando un profesional altamente calificado como Asistente de Servicio de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de...
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Coordinador de Servicios Gastronómicos
hace 2 semanas
Xico, México Gastronomica Lepanto Sa De Cv A tiempo completoGastra monica Lepanto Sa De Cv busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Gastronómicos. El objetivo principal del puesto es coordinar y asegurar la calidad del servicio gastronómico en eventos y comedores.Cualidades requeridas:Tener experiencia previa en puestos similaresConocimientos de gestión de eventos y manejo de...