Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

hace 1 semana

Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para apoyar nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de manejar llamadas entrantes, resolver problemas técnicos básicos, establecer relaciones sólidas con los clientes y reconocer oportunidades para promocionar nuevos productos y servicios.

Responsabilidades Clave
  • Manejar llamadas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver sus problemas.
  • Escalar los problemas de los clientes al personal y la gerencia apropiados para su resolución según sea necesario.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y el manejo efectivo de las llamadas.
  • Seguir los procesos del programa del Cliente y realizar todas las tareas de manera cortés y profesional.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes.
  • Crear y mantener registros de CRM de clientes con detalles precisos de las llamadas.
  • Documentar con precisión la resolución de las llamadas en los sistemas apropiados.
  • Seguir estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e inquietudes financieras.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y personal.
  • Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Adherirse a todos los requisitos de asistencia y horarios de trabajo, incluida toda la capacitación programada.
Requisitos del Candidato
  • Debe tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades de organización, escritura y comunicación oral.
  • La capacidad de escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable con la capacidad de mantener asistencia regular y puntualidad.
  • La habilidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a los problemas del cliente.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, resolución de problemas y negociación.
  • Debe estar orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • La capacidad para prosperar en un entorno rápido donde el cambio y la ambigüedad son frecuentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de construir relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y...

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    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Estamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, manejarás llamadas entrantes, resolverás problemas técnicos básicos, establecerás relaciones sólidas con los clientes, investigarás para identificar necesidades y reconocerás...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoPosición: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente BancarioUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoPosición: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente BancarioUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para apoyar el servicio al cliente entrante, el servicio de asistencia técnica y el procesamiento de oficina para posiciones de apoyo comercial y del sector público.Responsabilidades Clave:Manejar llamadas entrantes de clientes de manera cortés, oportuna y...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente BancarioUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para apoyar nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de manejar llamadas entrantes, resolver problemas técnicos básicos, establecer relaciones sólidas con los clientes y reconocer oportunidades para promocionar nuevos productos y...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

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    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 4 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Representante de Servicio al Cliente BancarioUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Representante Comercial Bilingue

    hace 4 días

    Hermosillo, Sonora, México Ultimate Strategic Solutions A tiempo completo

    El representante comercial bilingue es responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente. Identifica las necesidades de los clientes, aclarar información y ofrecer soluciones o alternativas. El horario de trabajo es de lunes a viernes, con un horario flexible entre 5:00 am y 5:00 pm.El salario es de $11,000.00 a $16,000.00 por...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. El candidato ideal será altamente motivado y dedicado, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. El candidato ideal será altamente motivado y dedicado, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, estar dispuesto a aprender en el trabajo y ser altamente confiable.Responsabilidades del...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional calificado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente bancario. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención personalizada y la resolución de problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    En Seinbd, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Requisitos y funciones:Experiencia en puesto similarResponsable de brindar un servicio de calidadCapacidad de comunicación y atención al clienteOrganizado, proactivo, excelente actitud y responsableManejo de...

  • Representante de Servicio al Cliente Financiero

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Título del Trabajo: Representante de Atención al Cliente Ubicación: No especificada Mass Markets es una destacada empresa en el sector de Externalización de Procesos de Negocio (BPO), dedicada a proporcionar soluciones adaptadas a las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un firme compromiso hacia la excelencia y la...