Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets
hace 7 días
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un profesional con experiencia en la atención de incidentes y gestión de tickets para unirse a nuestro equipo de soporte en Getronics.
Responsabilidades:
- Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios de manera oportuna y efectiva.
- Seguimiento y gestión de tickets hasta su cierre, garantizando la satisfacción del cliente.
- Brindar soporte técnico y soluciones efectivas a los clientes, respondiendo a sus necesidades y expectativas.
- Gestión de plataformas de envíos como FedEx y DHL, asegurando la entrega eficiente de paquetes y mercancías.
- Manejo de herramientas reportadoras como Service Now, Remedy, entre otras, para analizar y mejorar los procesos de atención al cliente.
- Elaboración y análisis de reportes de tickets y rendimiento, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
- Conocimiento y manejo de plataformas de envíos como FedEx y DHL, así como herramientas reportadoras como Service Now y Remedy.
- Dominio de habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y gestión de múltiples tareas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo, con un enfoque en la mejora y el crecimiento profesional.
Beneficios:
- Un entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Posibilidad de trabajar en un equipo comprometido y dinámico, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra pagado, con un sueldo atractivo y beneficios adicionales.
- Clase de inglés y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Requisitos del Puesto:
- Experiencia comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets.
- Conocimiento y manejo de plataformas de envíos como FedEx y DHL.
- Dominio de herramientas reportadoras como Service Now y Remedy.
- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
¿Te interesa esta oportunidad? Postúlate y únete a nuestro equipo de soporte en Getronics, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa.
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Asesor de Atención al Cliente
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México IPS especialistas en RH A tiempo completoÚnete a IPS especialistas en RH como Agente de Atención al ClienteActividades principales:Atención al cliente: brindar asistencia y resolver dudas de los clientesResolución de problemas: identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficienteLevantamiento y seguimiento de tickets: registrar y seguir el progreso de los tickets de atención al...
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Naucalpan de Juárez, México Acom A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un(a) Especialista en Atención a Clientes y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Acom. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes.ResponsabilidadesAtender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes...
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Naucalpan de Juárez, México Acom A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un(a) Especialista en Atención a Clientes y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Acom. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes.ResponsabilidadesAtender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes...
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Naucalpan de Juárez, México Nimbo A tiempo completoBuscamos un Especialista en Atención a Clientes y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Nimbo. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes.Responsabilidades:Atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes a través de múltiples canales...
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Naucalpan de Juárez, México NIMBO A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un(a) Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en NIMBO. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes.Responsabilidades:Atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas de los clientes a...
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Incident Manager Gestor de incidentes
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Tecnologías de la Información A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoNombre del puesto:Incident Manager JRObjetivo General del Puesto:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.Condiciones de contratación de cliente: Híbrido, staff. Dos días...
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Especialista en Soporte SQL L2-L3
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México TigerTeam A tiempo completoLa empresa TigerTeam está en la búsqueda de un Especialista en Soporte SQL L2-L3.Como profesional en el soporte y mantenimiento de sistemas, su función será garantizar el funcionamiento óptimo de aplicaciones críticas para organizaciones líderes en el sector financiero a nivel global.Responsabilidades: Colaborar con el equipo para investigar y...
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Especialista de Seguridad en Compuestos
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Sabic - Saudi Basic Industries Corp. A tiempo completo**Descripción del Puesto**El Especialista de EHSS en Compuestos es un profesional clave en la planta de Sabic - Saudi Basic Industries Corp. que se encarga de brindar apoyo en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHSS) a los procesos de Compuestos y al personal de producción.**Responsabilidades**Conocer todas las actividades de producción para...
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Especialistas en Seguimiento Comercial
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO FINANCIERO INBURSA A tiempo completoDescripción del Puesto:Como Especialista en Seguimiento Comercial, serás responsable de promover y ofrecer nuestros productos financieros a una cartera de clientes proporcionada por el banco. Tu función principal será asesorar a los clientes sobre las diferentes opciones disponibles, adaptándote a sus necesidades y ofreciendo soluciones integrales....
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Especialista en Seguridad de Microsoft
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México INnovación en Capital Humano A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa INnovación en Capital Humano busca un Especialista en Seguridad de Microsoft para unirse a su equipo de tecnología. Este profesional será responsable de garantizar la protección de los sistemas y datos de la empresa contra amenazas cibernéticas.ResponsabilidadesImplementación y Gestión de Soluciones de Seguridad de...
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Gerente de Incidentes
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoEn CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en la administración de redes y la solución de problemas complejos.Ubicación: RemotoBeneficios: 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa de asistencia médica, nutricional y psicológica. Fondo de...
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Asesor especialista en ventas
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México ERVI Especialistas en Remodelaciones de Vivienda A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ERVI Especialistas en Remodelaciones de Vivienda!Estamos buscando a un Asesor especialista que se una a nuestro equipo de trabajo y contribuya a nuestro crecimiento y desarrollo.¿Qué ofrecemos?Capacitación inicial para asegurarte de que tengas las herramientas necesarias para éxito.Seguimiento constante para asegurarte de que...
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Ciudad de México, Ciudad de México Crediselect A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte y Asistencia en Tecnologías de la Información (TI) para unirse a nuestro equipo de Crediselect. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el hardware, el software y los...
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Senior Incident Manager
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob Summary:The Senior Incident Manager will be responsible for leading the incident management process to ensure timely and effective resolution of critical service outages. This role will work closely with cross-functional teams to identify root causes, develop mitigation strategies, and implement process improvements.Key Responsibilities:Lead incident...
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Ciudad de México, Ciudad de México Oris Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Seguimiento de Proyectos y Actividades para unirse a nuestro equipo en Oris Consulting en Querétaro Centro. En este rol, serás responsable de colaborar en el seguimiento y coordinación de proyectos asignados, asistir en la planificación y programación de actividades, contribuir en la identificación de...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Izzi Telecom A tiempo completo{"h1": "Especialista en Atención al Cliente en Izzi Telecom", "p": "Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Izzi Telecom.**Requisitos**:- Experiencia en atención al cliente- Habilidades de negociación- Manejo de efectivo- Trabajo en equipo**Funciones:**- Seguimiento de clientes- Cobro de servicios-...
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Especialista en Atención al Cliente
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Especialista en Soporte SQL L2-L3
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Ciudad de México, Ciudad de México TigerTeam A tiempo completoTigerTeam, una empresa global, está en búsqueda de un Especialista en Soporte SQL L2-L3.En este rol, serás responsable del soporte y mantenimiento de aplicaciones críticas para organizaciones líderes en el sector financiero a nivel mundial.Responsabilidades:Colaborar con el equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las...
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Analista de Servicio de Soporte
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Dsti México A tiempo completoSomos una organización líder en servicios tecnológicos y te invitamos a unirse a nuestro equipo de trabajo.Actualmente estamos buscando un Analista de Servicio de Soporte nivel 1.Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se...
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Especialista en Atención al Cliente
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Ciudad de México, Ciudad de México Endur A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Endur busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para ocupar el puesto de Especialista en Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión de conflictos.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera oportuna y eficaz,...