Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets
hace 1 día
Requisitos del Puesto
Nuestro equipo busca a un Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets para apoyar a nuestros clientes con soluciones rápidas y eficaces.
Sobre el Trabajo
Como Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets, tu principal responsabilidad será asegurarte de que cada cliente reciba el más alto nivel de servicio y soporte. Esto incluye:
- Atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
- Registrar con precisión y detalladamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets.
- Resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes.
Calificaciones y Experiencia
Para este puesto, buscamos candidatos con experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio. También es importante tener:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.
- Conocimiento básico de software o sistemas relacionados con el negocio.
- Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.
Ventajas Laborales
Nuestro equipo ofrece varias ventajas laborales, incluyendo un salario competitivo entre $7,000 y $9,000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación. Además, contamos con beneficios como bónus de asistencia, productividad y puntualidad, así como un bono mensual.
Educación y Experiencia Requeridas
Técnicos superiores en curso (deseable) y experiencia en atención al cliente de al menos 1 año (deseable). El trabajo se realiza de forma presencial en nuestro local.
¿Qué podemos ofrecerte?
Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde puedes crecer y desarrollarte profesionalmente. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, no dudes en aplicar
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Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets
hace 3 semanas
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