Coordinadora de Servicio Al Cliente Operativa

hace 1 mes


Monterrey, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo
Descripción del Puesto

Hr Connect S.A De C.V busca a un/a Coordinadora de Servicio Al Cliente Operativa para apoyar en la atención al cliente y garantizar la satisfacción de los clientes.

Funciones y Responsabilidades
  1. Dar seguimiento a los indicadores del área y los niveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones correctivas necesarias en la operación.
  2. Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas garantizando las respuestas en tiempo y forma.
  3. Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo nivel de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que se presenten.
Requisitos del Candidato
  • Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas
  • Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas, tenencias; etc.)
  • Inglés intermedio
  • Experiencia como Ejecutivo de Atención a Clientes y/o Cuenta
Salario y Beneficios

El salario para este puesto es de aproximadamente $180,000 - $220,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Además, se ofrece una variedad de beneficios, incluyendo seguro médico, plan de ahorro para empleados y oportunidades de crecimiento profesional.



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    hace 3 semanas


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