Técnico de Soporte Especializado en Sitios para Empresas

hace 2 días


Xico, México Consultoria Y Tecnologia Soma Sa De Cv A tiempo completo

**Descripción del Puesto:**

Somos Consultoria Y Tecnologia Soma Sa De Cv, una empresa líder en tecnologías de la información que busca un Técnico de Soporte Especializado en Sitios para brindar atención técnica a múltiples clientes en distintas ubicaciones dentro de la Ciudad de México y área Metropolitana.

El objetivo principal es garantizar el mantenimiento y la operatividad de los sistemas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio técnico de primera línea.

Responsabilidades:

  • Proporcionar atención y soporte técnico directamente en las instalaciones de varios clientes, asegurando la resolución eficaz de incidentes de nivel 1 y atención a solicitudes de servicio.
  • Movilidad entre ubicaciones: Visitas diarias a diferentes áreas como Satélite, Polanco, Reforma, Santa Fé, Bosques, Vallejo y Aeropuerto, ajustando las prioridades según las necesidades del cliente.
  • Gestión de Incidentes y Tareas Administrativas: Escalar incidentes cuando sea necesario y manejar tareas administrativas relacionadas con licenciamientos, accesos y gestión de activos.
  • Mantenimiento Preventivo y Seguridad: Realizar mantenimientos preventivos regulares y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio, idealmente con múltiples clientes.
  • Fuertes conocimientos en sistemas operativos macOS y Windows, y habilidades para manejar problemas técnicos complejos.
  • Familiaridad con redes, telefonía IP y plataformas como 3CX, Fortinet, Jira, entre otras.

Aptitudes Necesarias:

  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a diversas situaciones.
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
  • Compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.
  • Proactividad y excelente capacidad de organización.

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

  • Sueldo competitivo según experiencia y aptitudes.
  • Viáticos pagados para traslados entre clientes.
  • Horario flexible según las necesidades del servicio, incluyendo disponibilidad para ajustes según el tráfico y las citas programadas.
  • Beneficios conforme a la ley y oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

Lugar de Trabajo: Empleo presencial



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