Empleos actuales relacionados con Aplica ya: Front Office Manager II - Mexico City - Marriott

  • Front Office Manager II

    hace 7 días

    Mexico City Marriott A tiempo completo

    Additional Information Job Number 24183053 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500 VIEW ON MAP Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Management RESUMEN DEL TRABAJO Responsable de todas las funciones y...

  • Front Office Manager II

    hace 4 semanas

    Mexico City Marriott A tiempo completo

    Additional InformationJob Number24183053Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationSheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementRESUMEN DEL TRABAJO Responsable de todas las funciones y el personal de...

  • Front Office Manager II

    hace 4 semanas

    Mexico City Marriott A tiempo completo

    Additional InformationJob Number24183053Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationSheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementRESUMEN DEL TRABAJO Responsable de todas las funciones y el personal de...

  • [Aplicar en 3 Minutos] Front Office Manager II

    hace 4 semanas

    Mexico City Marriott A tiempo completo

    Additional Information Job Number24183053 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationSheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500VIEW ON MAP ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Management RESUMEN DEL TRABAJO Responsable de todas las funciones y el...

  • Office Manager

    hace 7 meses

    Mexico City Spin Master Ltd A tiempo completo

    Job Description : What will you work on? The Office Manager proactively ensures the efficient and effective operation of Spin Master Mexico office including utilities, HVAC, Security, cleaning, floor-plan design, and construction. Ensures that the physical office and facilities and disciplines are in place to promote a safe and healthy work...

  • Office Manager

    hace 6 meses

    Mexico City Match Consulting A tiempo completo

    Aseguradora Mexicana altamente reconocida dentro de su ramo se encuentra en búsqueda de Office Manager. Responsabilidades: Atender las llamadas, siendo el contacto directo de toda persona que se comunica a la oficina. Recibir la correspondencia, las visitas externas/ internas, los proveedores, las inspecciones, el mantenimiento del edificio, etc.Enviar...

  • Front- End Developer

    hace 6 meses

    Mexico City Nuvit Service A tiempo completo

    Front-End Developer: Description A front end developer is in charge of managing complex details about projects that require analyzing design requirements, as well as recommending technical solutions to make projects scalable, maintainable, and efficient. They also debug websites to fix mistakes in the code to make sure they are error-free for network...

  • Performance Marketing Manager II

    hace 2 meses

    Mexico City Scopely A tiempo completo

    Description Scopely is looking for a Performance Marketing Manager II to join our User Acquisition team in Mexico City on a hybrid basis! At Scopely, we care deeply about what we do and want to inspire play every day - whether in our work environments alongside our talented colleagues or through our deep connections with our communities of players. We...

  • Biotecnología II

    hace 6 meses

    Mexico City Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    Biotecnología II ¿Utilizas tecnologías de vanguardia para el diseño y optimización de procesos químicos?, ¿Desarrollas nuevos productos? ¡Desarrolla a los futuros profesionistas! Súmate al cuerpo docente de UNITEC, en la carrera de Químico Farmacéutico Biólogo. ¡Transforma vidas, como docente UNITEC! Funciones y actividades: ●...

  • Office Manager

    hace 6 meses

    City, México Kennedys A tiempo completo

    **Salary**:Competitive - **Office Region**:Latin America and Caribbean - **Office Location**:Mexico City - **Division/Department**:Facilities - **Working Pattern**:Full Time - Perm **Role Type**:Hybrid Kennedys is looking to recruit an Office Manager to support our Mexico office. Kennedys Mexico office has around 26 employees and is managed by two Partners....

  • Office Coordinator

    hace 6 meses

    Mexico City Global Excel Management Inc A tiempo completo

    Job Description Position Purpose and Description This position is key to successfully organize the daily administrative operations and travel logistics of a fast-paced office environment, to interact effectively with a diverse group of people onsite and/or remotely, while at the same time performing the administrative coordination and meet the...

  • Senior Consultant, Front Office, Cdc, Customer

    hace 6 meses

    City, México Adenza A tiempo completo

    Calypso Technology and Axiom SL have merged to form a new company, Adenza.  Play 00:00 01:07 Mute Enter fullscreen Play  Division Overview Customer Services is an integral part of Adenza's growth and success. This division's mission is to continuously enhance the Adenza Customer experience in how they consume the Adenza software and services, using a...

  • Office Manager

    hace 6 meses

    City, México Valmet Inc. A tiempo completo

    Are you the self-driven administrative Manager who enjoys versatile responsibilities? We are seeking an experienced Office Manager who will be challenged by a wide range of activities and contribute to success in all areas of sales support, employee relations, commercial and suppliers’ management. At Valmet we work together to create a high-performance...

  • Senior IS Analyst

    hace 7 meses

    Mexico City F1605 Franklin Templeton Investment Services (Mexico), S de RL A tiempo completo

    At Franklin Templeton, we’re advancing our industry forward by developing new and innovative ways to help our clients achieve their investment goals. Our dynamic and diversified firm spans asset management, wealth management, and fintech, offering many ways to help investors make progress toward their goals. Our talented teams working around the globe...

  • Lead Front End Engineer

    hace 7 meses

    Mexico City Thomson Reuters A tiempo completo

    Lead Front End Engineer In this opportunity as Lead Front End Engineer , you will: Provide thought leadership and industry best practices in support of our public-facing online applications. Produce high-quality, secure code that is unit tested, code reviewed and checked in regularly for continuous integration. Partner in all phases of Agile...

  • Front- End Developer

    hace 6 meses

    Mexico Nuvit Service A tiempo completo

    Front-End Developer: Description A front end developer is in charge of managing complex details about projects that require analyzing design requirements, as well as recommending technical solutions to make projects scalable, maintainable, and efficient. They also debug websites to fix mistakes in the code to make sure they are error-free for network...

  • Business COO

    hace 7 meses

    Mexico City SMBC Group A tiempo completo

    Role Description This is an associate position within the Latin America Department / Americas Division (LADA) at SMBC, within SOFOM. The candidate is responsible for providing full support to the SOFOM’s General Manager in front-middle and reporting activities. The position reports to the General Manager (Director General) of SOFOM. The candidate...

  • Social Media Manager

    hace 2 meses

    Mexico City TOP A tiempo completo

    Are you comfortable in front of the camera? Can you turn content ideas into videos, images infographics and text captions while also create and execute a content calendar. If you have experience in Creating various forms of social media content into engaging visuals, then we might have your next great job role. Some things to know about us: First, we're not...

  • Facilities Manager

    hace 6 meses

    City, México Edelman A tiempo completo

    Edelman, now hiring: **Office Manager.** About the role: **What is this role responsible for?** Keep the company office up and running every day of the year. This includes, the maintenance plan for all existing assets in the office, the administration and control of outsourcing services, the administration of tools for managing rooms, parking lots and...

  • Front Desk Host

    hace 6 meses

    Mexico City Tasman A tiempo completo

    Front Desk Host Work model: In-person, flexibility to work from Monday to Sunday with a midweek day of rest. City: Condesa, Mexico CityReports to: Operations ManagerAbout the project Tasman designs, builds and operates boutique hotels and residences. Our mission is to create spaces where owners and guests connect...

Aplica ya: Front Office Manager II

hace 1 mes

Mexico City Marriott A tiempo completo

Additional Information
Job Number24183053
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationSheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 6500VIEW ON MAP
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Management

RESUMEN DEL TRABAJO

Responsable de todas las funciones y el personal de recepción. Las áreas de responsabilidad incluyen personal de botones, operaciones de central telefónica, servicios para huéspedes/recepción, conserjería, estacionamiento y tiendas minoristas/de regalos, según corresponda. Como jefe de departamento, dirige y trabaja con gerentes y empleados para ejecutar con éxito todas las operaciones de recepción, incluidos los procedimientos de llegada y salida de huéspedes. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximizar el rendimiento financiero del departamento.

PERFIL DEL CANDIDATO

Educación y experiencia

• Diploma de escuela secundaria o GED; 4 años de experiencia en servicios para huéspedes, recepción o área profesional relacionada.

O

• Título de 2 años de una universidad acreditada en Gestión de hoteles y restaurantes, Hostelería, Administración de empresas o especialidad relacionada; 2 años de experiencia en servicios para huéspedes, recepción o área profesional relacionada.

ACTIVIDADES LABORALES PRINCIPALES

Liderando el equipo de servicios al huésped

• Utiliza habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influenciar y alentar a otros; promueve la toma de decisiones financieras y comerciales acertadas; demuestra honestidad e integridad; predica con el ejemplo.

• Fomenta y genera confianza mutua, respeto y cooperación entre los miembros del equipo.

• Sirve como modelo a seguir para demostrar conductas apropiadas.

• Supervisa y administra a los empleados. Administra todas las operaciones diarias. Comprende los puestos de los empleados lo suficientemente bien como para realizar tareas en ausencia de los empleados.

• Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y se asegura de que los empleados hagan lo mismo dentro del equipo.

• Se asegura de que se reconozca a los empleados en todas las áreas de responsabilidad.

• Comunica las expectativas de desempeño de acuerdo con las descripciones de trabajo para cada puesto y monitorea el progreso.

• Celebra los éxitos y reconoce públicamente las contribuciones de los miembros del equipo.

Mantenimiento de los servicios para huéspedes y objetivos de recepción

• Alcanza y supera los objetivos, incluidos los objetivos de rendimiento, los objetivos presupuestarios, los objetivos del equipo, etc.

• Gestiona las operaciones diarias, garantizando la calidad, los estándares y el cumplimiento de las expectativas de los clientes a diario.

• Desarrolla objetivos y planes específicos para priorizar, organizar y lograr su trabajo.

• Mantiene al equipo de recepción concentrado en los componentes críticos de las operaciones para impulsar la satisfacción de los huéspedes y los resultados financieros deseados.

• Lleva a cabo reuniones departamentales y comunica continuamente un mensaje claro y consistente sobre los objetivos de recepción para producir los resultados deseados.

• Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros.

• Comprende el impacto de las operaciones de recepción en el área de habitaciones y los objetivos financieros generales de la propiedad.

• Gestiona los gastos controlables del departamento para alcanzar o superar los objetivos presupuestados.

Gestión de proyectos y políticas

• Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, normas y procedimientos de recepción.

• Garantiza que las políticas de la propiedad se administren de manera justa y coherente, que los procedimientos disciplinarios y la documentación se completen de acuerdo con los procedimientos operativos locales y estándar (SOP y LSOP) y respalde el proceso de revisión por pares.

Garantizar un servicio al cliente excepcional

• Proporciona servicios que van más allá de la satisfacción y retención del cliente.

• Mejora el servicio comunicándose con las personas y ayudándolas a comprender las necesidades de los huéspedes, brindando orientación, retroalimentación y entrenamiento individual cuando sea necesario.

• Supervisa y gestiona a los empleados. Gestiona todas las operaciones diarias. Entiende las posiciones de los empleados lo suficientemente bien como para realizar tareas en ausencia de los empleados.

• Actúa como el "Campeón del servicio" para la recepción y crea una atmósfera positiva para las relaciones con los huéspedes.

• Muestra liderazgo en la hospitalidad de los huéspedes, ejemplifica un excelente servicio al cliente y crea una atmósfera positiva para las relaciones con los huéspedes.

• Se esfuerza por mejorar el desempeño del servicio.

• Empodera a los empleados para que brinden un excelente servicio al cliente.

• Se asegura de que todas las áreas de la recepción tengan una atmósfera que favorezca la experiencia general del huésped.

• Revisa las tarjetas de comentarios, los resultados de satisfacción del huésped y otros datos para identificar áreas de mejora.

• Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes.

• Observa los comportamientos de servicio de los empleados y brinda retroalimentación a las personas y/o gerentes.

Gestión y conducción de actividades de recursos humanos

• Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los asesora, orienta o ayuda de otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades.

• Proporciona orientación y dirección a los subordinados, lo que incluye establecer estándares de desempeño y monitorear el desempeño.

• Establece metas desafiantes, realistas y alcanzables para guiar la operación y el desempeño.

• Solicita la opinión de los empleados, utiliza una política de "puertas abiertas" y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.

• Se asegura de que los empleados sean tratados de manera justa y equitativa.

• Gestiona los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados para el personal de recepción.

• Administra el proceso de evaluación del desempeño para los gerentes de informes directos.

• Entrevista y contrata a gerentes y miembros del equipo de empleados por horas con las habilidades adecuadas y de manera oportuna para satisfacer las necesidades comerciales de la operación.

Responsabilidades adicionales

• Proporciona información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados por teléfono, en forma escrita, por correo electrónico o en persona.

• Analiza la información y evalúa los resultados para elegir la mejor solución y resolver los problemas.

• Informa y/o actualiza a los ejecutivos, compañeros y subordinados sobre la información relevante de manera oportuna.

• Identifica y analiza los desafíos operativos de Front Office y facilita el desarrollo de soluciones para evitar su recurrencia.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Al unirte a la familia Sheraton, te convertirás en miembro de su comunidad mundial. Somos un lugar para encontrarse y conectar desde 1937. En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huéspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento. Si te gusta trabajar en equipo y ofrecer una experiencia significativa a los huéspedes, te animamos a explorar tu próxima oportunidad de empleo con Sheraton. Únete a nuestra misión de ser "El punto de encuentro del mundo". Al unirte a Sheraton Hotels & Resorts, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.