Empleos actuales relacionados con Help Desk - Ciudad de México, Ciudad de México - Stefanini


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters México A tiempo completo

    Desk Editor, AI News ProductionAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Reuters is seeking tech-savvy newshounds inMexicoCityto be part of a team that will drive the delivery of its first AI-powered story format. The ideal desk...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Hexaware A tiempo completo

    DescriptionService Desk JD 1. Graduate with Minimum 3+ years of experience in service Desk 2. Excellent communication and conversation skills in English 3. Excellent in Voice call support 4. Good Knowledge of Incident, Change and Problem Management 5. Manage Service Desk activities, including Owning overall responsibility for Incident and Service Request...


  • Ciudad de México, Ciudad de México DoorDash Mexico A tiempo completo

    About the TeamThe People Services team sits within the People Strategy & Operations Organization and is responsible for providing a high quality support experience to employees, in close partnership with functions such as HRBP, Total Rewards, Payroll, Recruiting, Compliance, Global Mobility, Leave of Absences and Accommodations, and HR Technology. The team...


  • Ciudad de México, Ciudad de México AIGS INNOVATION SERVICES A tiempo completo

    Estamos contratando HELP DESKEl profesional de soporte técnico de primer nivel actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos o asistir a usuarios con consultas sobre productos o servicios.REQUISITO:23 a 45 añosIngeniería en Electrónica o Mecatrónica deseable Terminada o afi...

  • Technical Support

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Teva Pharmaceutical Industries A tiempo completo

    Who we are Together, we're on a mission to make good health more affordable and accessible, to help millions around the world enjoy healthier lives. It's a mission that bonds our people across nearly 60 countries and a rich, diverse variety of nationalities and backgrounds. Working here means working with the world's leading manufacturer of generic...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Gilead Sciences A tiempo completo

    At Gilead, we're creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the world's biggest health challenges, and our...

  • Business Developer

    hace 5 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Ebury A tiempo completo

    Ebury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Our client is a rapidly growing, automation-led service provider specializing in IT, business process outsourcing (BPO), and consulting services. With a strong focus on digital transformation, cloud solutions, and AI-driven automation, they help businesses optimize operations and enhance customer experiences. Backed by a global workforce of over 32,000...


  • Ecatepec de Morelos, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ecatepec de Morelos, Estado de MéxicoSobre nosotrosIntegrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y...

  • Property Manager Sr

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México JLL A tiempo completo

    JLL empowers you to shape a brighter way.  Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

Help Desk

hace 29 minutos


Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

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Responsabilidades y atribuciones

Objetivo: Ser el primer punto de contacto con el usuario, filtrar solicitudes y resolver incidencias simples.
Conocimientos
  • Office / correo corporativo
  • Conceptos básicos de TI
  • Uso de herramienta de tickets
  • Conocimiento en Monitoreo
Funciones
  • Atención al usuario (teléfono, chat, correo)
  • Registro y clasificación de tickets
  • Solución de problemas básicos
  • Capacidad de análisis para resolución de problemas.
  • Documentación de soluciones
  • Escalamiento a N1/N2
  • Seguimiento de tickets
  • Trabajo bajo presión.
Habilidades
  • Comunicación clara
  • Orientación al cliente
  • Comunicación técnica con usuarios no técnicos
  • Paciencia y empatía
  • Organización
Perfil
  • Ing Sistemas o a fin.

Requisitos y calificaciones

Mínimo 1 año de experiencia

Indispensable:

Habilidades de negociación, manejo de relaciones interpersonales, y comprensión de contextos relacionada con operaciones en servicio AMS L3

Liderazgo, gestión de equipos multidisciplinarios

Informaciones adicionales

OFRECEMOS:

Prestaciones de ley

Sueldo de acuerdo a competencias

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