Supervisor de operaciones de cobranza

hace 5 días

Cuauhtémoc, Ciudad de México Nexus Group A tiempo completo

En Coperva, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones de Cobranza con experiencia comprobable en la gestión y dirección de equipos dentro del entorno de call center.

Responsabilidades principales

  • Liderar, coordinar y supervisar la operación diaria de los equipos de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.
  • Monitorear, analizar y presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con recuperación, productividad, eficiencia y calidad.
  • Implementar estrategias operativas orientadas a mejorar los resultados y garantizar procesos alineados a los estándares corporativos.
  • Proveer coaching, retroalimentación y acompañamiento operativo al personal a su cargo, fomentando el desarrollo del talento.
  • Gestionar incidentes, solicitudes de escalamiento y situaciones que requieran atención ejecutiva.
  • Asegurar el estricto cumplimiento de políticas internas, lineamientos y normativas aplicables al área de cobranza.

Requisitos del perfil

  • Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Cobranza en call center (indispensable).
  • Escolaridad: Bachillerato concluido; deseable licenciatura trunca o concluida en áreas económico-administrativas.
  • Dominio de indicadores operativos y herramientas de análisis (Excel nivel intermedio).
  • Amplio conocimiento en estrategias de cobranza, negociación y manejo de objeciones.
  • Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, planificación y toma de decisiones.
  • Alta orientación a resultados, capacidad de organización y trabajo bajo presión.

Competencias clave

  • Liderazgo estratégico
  • Pensamiento analítico
  • Comunicación asertiva
  • Enfoque a resultados

Ofrecemos

  • Sueldo libre de impuestos $10,500 mensual
  • Lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., con descanso rolado en fin de semana.
  • Prestaciones de ley (seguro social, prima vacacional, vacaciones y aguinaldo)
  • Servicio médico especializado
  • Servicio de comedor subsidiado
  • Descuentos en laboratorios, cines, universidad Utel, gimnasio, cines.
  • Esquema de bonos por desempeño
  • Estabilidad laboral y ambiente corporativo profesional
  • Oportunidades de desarrollo dentro de la organización

Si estas interesado en la vacante y cumples con los requisitos postúlate por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10, $15,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Descuento de gimnasio
  • Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de operaciones de cobranza

    hace 4 días

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    Cuauhtémoc, Ciudad de México Dental Network A tiempo completo

    EnDental Networkestamos creciendo y buscamos unSupervisor de Operacionescon visión estratégica y capacidad de ejecución. Este rol es clave para nuestra red de clínicas, funcionando como el enlace directo entre la Gerencia General y los Directores de cada sucursal.Tu misión será liderar la estandarización de procesos, asegurar la calidad y garantizar...

  • Coordinador de operaciones de cobranza

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Nexus Group A tiempo completo

    En Coperva buscamos un Coordinador de Cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.ResponsabilidadesCoordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.Analizar, controlar y reportar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.Implementar...

  • Coordinador de operaciones de cobranza

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Coperva A tiempo completo

    En Coperva buscamos un Coordinador de Cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.ResponsabilidadesCoordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.Analizar, controlar y reportar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.Implementar...

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    hace 2 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    AUDIT MANAGEMENT GROUP busca SUPERVISOR BBVA CALL CENTER COBRANZA en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSOLICITAMOS SUPERVISOR TURNO MATUTINO¿Qué harás? Liderar con impacto: Gestionar un equipo de asesores, distribuyendo cargas de trabajo y resolviendo conflictos.Optimizar procesos: Monitorear el desempeño del equipo, identificar áreas de mejora y...

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    Cuauhtémoc, Ciudad de México Human Skill Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Human Skill Soluciones en Recursos Humanos en Juarez - Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoCorporativo Transnacional en el Giro Farmacosmetico esta en búsqueda para contratar:Supervisor de Operaciones de SucursalesIndispensable conocimiento operativo de sucursales, caja, inventarios,...

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    Cuauhtémoc, Ciudad de México Integral Group Solucion A tiempo completo

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    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

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