Empleos actuales relacionados con Customer Care Manager - Puebla Metropolitan Area - JBT Marel Proseal America, Inc.

  • Customer Care Associate

    hace 3 semanas

    Mexico Metropolitan Area OMRON Americas A tiempo completo

    Omron Automation Americas is seeking an energetic and focused French Speaking Customer Care Associate (CAS) for our Guadalajara location to join our best-in-class Customer Care team. Under the general supervision of a Customer Care Supervisor , the CAS assists Direct Customers and Channel Partners by performing the duties listed below. The CAS is expected to...

  • Customer Care Associate

    hace 5 días

    Guadalajara, Mexico Metropolitan Area OMRON Americas A tiempo completo

    Omron Automation Americasis seeking an energetic and focusedFrench Speaking Customer Care Associate (CAS)for our Guadalajara location to join our best-in-class Customer Care team.Under the general supervision of aCustomer Care Supervisor, the CAS assists Direct Customers and Channel Partners by performing the duties listed below. The CAS is expected to work...

  • Customer Care Associate

    hace 2 días

    Guadalajara, Mexico Metropolitan Area OMRON Americas A tiempo completo

    Omron Automation Americasis seeking an energetic and focusedCustomer Care Associate (CAS)for our Guadalajara location to join our best-in-class Customer Care team.Under the general supervision of aCustomer Care Supervisor, the CAS assists Direct Customers and Channel Partners by performing the duties listed below. The CAS is expected to work with minimal...

  • Customer Care Manager Latam: Service

    hace 3 semanas

    Puebla, México Jbt A tiempo completo

    Una empresa de servicios alimentarios busca un Customer Care Manager (CCM) para su área Norte LATAM en Puebla.El candidato ideal es responsable de impulsar la experiencia del cliente, gestionar relaciones, cumplir objetivos de ingresos y liderar la venta de servicios.Se requiere título universitario en áreas como Ingeniería o Administración, experiencia...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    Mexico City Metropolitan Area Tomorrow Law A tiempo completo

    Location:Los Angeles, CA — Remote/HybridPosition Type:Full-TimeCompany:Tomorrow Law ImmigrationAbout UsTomorrow Law Immigration is a fast-growing, systems-driven immigration law firm focused on delivering exceptional client service. We pride ourselves on clear communication, efficient workflows, and compassionate support for the immigrant community.We are...

  • Customer Care Manager

    hace 3 semanas

    Puebla, México Jbt A tiempo completo

    OverviewPuesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe OpportunityEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos...

  • Customer Service Manager

    hace 5 días

    Monterrey Metropolitan Area, México Sal-Trans Express A tiempo completo

    Company DescriptionSal-Trans Express, established in 2019 and based in Laredo, TX, specializes in providing exceptional Dry Van Expedited shipping solutions. Known for its 100% team fleet, the company focuses on innovation and adaptability to meet customer-specific needs. Sal-Trans Express is dedicated to ensuring supply chain excellence to help its clients...

  • Customer Care Professional

    hace 1 semana

    Mexico City Metropolitan Area American Express A tiempo completo

    At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, sharedvaluesand Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills,...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Queretaro Metropolitan Area, México Wella Company A tiempo completo

    Position Title: Customer Care AnalystLocation: MariscalaReports to: Manager, Customer CareDirect Reports: 0Scope / Brands: Customer Care Analyst for Pro Beauty CustomersAbout The Wella CompanyTogether, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves.Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic...

  • Jr./Mid. Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Mexico Metropolitan Area Ad-velopment A tiempo completo

    AtAd-velopmentwe work with advertisers that focus on products aimed at social discovery, entertainment, and communication. We believe that communication is far gone global and more people should enjoy its benefits so we look to affiliate business partners willing to promote this opportunity far and wide and expand our network. These partners collaborate with...

Customer Care Manager

hace 2 semanas

Puebla Metropolitan Area, México JBT Marel Proseal America, Inc. A tiempo completo

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Customer Care Manager

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  • Puebla, Mexico
  • Customer Care
  • 14035

Job Description
Overview ...
Puesto: CCM Norte LATAM
Área: Servicio
Ubicación: Puebla – MX
The Opportunity ...
Propósito da Posição
El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente. Actúa como asesor de confianza, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo mediante una gestión proactiva y orientada a agregar valor.

Responsabilidades Principales

  • Gestionar y fortalecer la relación con los clientes mediante visitas frecuentes y comunicación constante, asegurando confianza y una excelente experiencia.
  • Cumplir las metas financieras mediante la venta proactiva de refacciones, soluciones de servicio y contratos de mantenimiento.
  • Analizar el rendimiento, necesidades y oportunidades del cliente, transformando hallazgos en propuestas de soluciones.
  • Monitorear la satisfacción del cliente, ejecutando planes de acción y comunicaciones relevantes.
  • Liderar el cierre de nuevos contratos de mantenimiento y gestionar programas de postventa con enfoque en mejora continua.
  • Coordinar la disponibilidad de partes y servicios, incluyendo seguimiento de órdenes de compra, garantías y entregas.
  • Colaborar estrechamente con el equipo de ventas interno, Gerente de Cuenta y otras áreas como logística, finanzas y compras, optimizando márgenes, tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
  • Analizar datos del mercado, competencia y clientes, generando retroalimentación estratégica para la organización de servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de KPI's clave: satisfacción del cliente, OTD, backlog, forecast y rentabilidad.
  • Fomentar relaciones con expertos de producto e industria para promover sinergias regionales.

Requisitos Obligatorios

  • Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o área similar.
  • Inglés avanzado (B2+), escrito y oral. Solo se evaluarán CVs en inglés.
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamento com clientes.
  • Disponibilidad para viajar de forma intensa (50%–70%).
  • Experiencia comprobada en administración y atención de cuentas clave.

Requisitos Deseables

  • Experiencia en áreas comerciales dentro de la industria de alimentos o automotriz.
  • Conocimiento del mercado y productos de la línea PF (freidoras, hornos, congeladores, líneas de empanizado, inyectores, máquinas para marinar).
  • Capacidad de trabajar de forma transversal con múltiples áreas internas.
  • Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales y operativos.

Why work at JBT ...
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es el proveedor global líder de sistemas y servicios avanzados de procesamiento para las industrias avícola, cárnica y pesquera. En colaboración con los procesadores de alimentos más innovadores del mundo,
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Contamos con un equipo de más de 8,000 colaboradores alrededor del mundo, con oficinas y filiales en 32 países en los seis continentes, además de una red de más de 100 agentes y distribuidores.

Valoramos la diversidad, porque sabemos que mientras más diverso sea nuestro repertorio, más integradores e inclusivos seremos. Juntos impulsamos a las personas a construir su mejor versión

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