Customer Care Manager
hace 2 semanas
OverviewPuesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe OpportunityEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente.Actúa como asesor de confianza, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo mediante una gestión proactiva y orientada a agregar valor.Responsabilidades PrincipalesGestionar y fortalecer la relación con los clientes mediante visitas frecuentes y comunicación constante, asegurando confianza y una excelente experiencia.Cumplir las metas financieras mediante la venta proactiva de refacciones, soluciones de servicio y contratos de mantenimiento.Analizar el rendimiento, necesidades y oportunidades del cliente, transformando hallazgos en propuestas de soluciones.Monitorear la satisfacción del cliente, ejecutando planes de acción y comunicaciones relevantes.Liderar el cierre de nuevos contratos de mantenimiento y gestionar programas de postventa con enfoque en mejora continua.Coordinar la disponibilidad de partes y servicios, incluyendo seguimiento de órdenes de compra, garantías y entregas.Colaborar estrechamente con el equipo de ventas interno, Gerente de Cuenta y otras áreas como logística, finanzas y compras, optimizando márgenes, tiempos de respuesta y eficiencia operativa.Analizar datos del mercado, competencia y clientes, generando retroalimentación estratégica para la organización de servicios.Garantizar el cumplimiento de KPI's clave: satisfacción del cliente, OTD, backlog, forecast y rentabilidad.Fomentar relaciones con expertos de producto e industria para promover sinergias regionales.Requisitos ObligatoriosTítulo universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o área similar.Inglés avanzado (B2+), escrito y oral.Solo se evaluarán CVs en inglés.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamento com clientes.Disponibilidad para viajar de forma intensa (50%–70%).Experiencia comprobada en administración y atención de cuentas clave.Requisitos DeseablesExperiencia en áreas comerciales dentro de la industria de alimentos o automotriz.Conocimiento del mercado y productos de la línea PF (freidoras, hornos, congeladores, líneas de empanizado, inyectores, máquinas para marinar).Capacidad de trabajar de forma transversal con múltiples áreas internas.Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales y operativos.Why work at JBTJBT Marel es el proveedor global líder de sistemas y servicios avanzados de procesamiento para las industrias avícola, cárnica y pesquera.En colaboración con los procesadores de alimentos más innovadores del mundo, JBT Marel está transformando la manera en que se procesan los alimentos.Nuestra visión es un mundo donde los alimentos de calidad se produzcan de forma sustentable y accesible para todos.Contamos con un equipo de más de 8,000 colaboradores alrededor del mundo, con oficinas y filiales en 32 países en los seis continentes, además de una red de más de 100 agentes y distribuidores.Valoramos la diversidad, porque sabemos que mientras más diverso sea nuestro repertorio, más integradores e inclusivos seremos.Juntos impulsamos a las personas a construir su mejor versión#J-*****-Ljbffr
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Customer Care Manager
hace 2 semanas
Puebla Metropolitan Area, México JBT Marel Proseal America, Inc. A tiempo completoBackCustomer Care ManagerJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLCAROUSEL_PARAGRAPHJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLPuebla, MexicoCustomer Care14035Job DescriptionOverview ...Puesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe Opportunity ...Propósito da PosiçãoEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia...
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Customer Care Manager Latam: Service
hace 2 semanas
Puebla, México Jbt A tiempo completoUna empresa de servicios alimentarios busca un Customer Care Manager (CCM) para su área Norte LATAM en Puebla.El candidato ideal es responsable de impulsar la experiencia del cliente, gestionar relaciones, cumplir objetivos de ingresos y liderar la venta de servicios.Se requiere título universitario en áreas como Ingeniería o Administración, experiencia...
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Customer Care Specialist
hace 1 semana
Puebla, México Avantio A tiempo completo**About us** Avantio, with more than 20 years of experience, is a vacation rental software whose mission is to provide dynamic and innovative cloud-based technology solutions for holiday rentals. The holiday rental sector is in a phase of transformation and expansion. Avantio's commitment is to provide agencies with the tools specifically designed for their...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo**_Puebla_****_, _****_Mexico_****_ _****Customer Success Manager (remote position)**The Customer Success Manager will function as an advisor and will be in charge of the subscription(s) term cycle from onboarding, support, establishing QBRs (Quarterly Business Reviews).**General Accountabilities**- Onboarding new Microsoft CSP customers- Establishing QBRs...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Puebla, México ExactlyIT A tiempo completo**_Puebla_** **_, _** **_Mexico_** **_ _** **Customer Success Manager (remote position)** The Customer Success Manager will function as an advisor and will be in charge of the subscription(s) term cycle from onboarding, support, establishing QBRs (Quarterly Business Reviews). **General Accountabilities** - Onboarding new Microsoft CSP customers -...
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Coordinador Customer Care Porsche
hace 3 semanas
Puebla, México COINTSA A tiempo completoObjetivo del puestoDesarrollar, establecer y coordinar la ejecución de las estrategias, programas, estándares y acciones definidas por la marca Porsche, con el objetivo de asegurar la gestión, seguimiento y solución de las solicitudes y reclamaciones de clientes y prospectos que se reciben por medio de los canales de contacto oficiales de la marca,...
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Global Saas Customer Support Manager
hace 3 semanas
Puebla, México Enterprisealumni A tiempo completoA leading software company in Puebla seeks a Customer Support Manager to drive customer satisfaction and provide top-notch technical assistance.You will establish strong relationships, handle inquiries, and collaborate with teams globally.The ideal candidate will have 2-3 years of experience in a customer-facing role and fluency in English.This position...
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Remote Graduate Customer Success Manager
hace 3 semanas
Puebla, México Canonical A tiempo completoA pioneering tech firm is seeking a Customer Success Manager to enhance customer experience through proactive support and onboarding. The role involves engaging with customers to address their needs and facilitating their use of various tech products. Successful candidates will possess strong customer-facing skills, empathy, and a passion for technology,...
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Senior Manager, Customer Operations
hace 2 semanas
Puebla, México Bebeeoperational A tiempo completoA technology solutions company is seeking a Senior Manager for Customer Operations in Puebla, Mexico.In this role, you will oversee the entire operational lifecycle, ensuring efficiency in the order process and accuracy in billing, alongside maintaining high customer satisfaction.Candidates must have significant experience in customer operations or order...
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Senior Manager, Customer Operations
hace 3 semanas
Puebla, México Bebeeoperational A tiempo completoA technology solutions company is seeking a Senior Manager for Customer Operations in Puebla, Mexico. In this role, you will oversee the entire operational lifecycle, ensuring efficiency in the order process and accuracy in billing, alongside maintaining high customer satisfaction. Candidates must have significant experience in customer operations or order...
