Empleos actuales relacionados con Analista TI/Soporte - Benito Juáre Brazil - Grupo Nach

  • Analista de soporte técnico

    hace 2 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SERVICE DESK"Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er nivel"*¿Qué necesitamos?* Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o a fin. (Pasante, en proceso de titulación o titulado, en curso o trunco)* Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico vía telefónica o remota (se toma experiencia servicio social y prácticas profesionales)*...

  • Analista de Soporte

    hace 2 días

    Benito Juáre, Brazil, México IDS Comercial A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia con presencia en México, Costa Rica y proyectos con EU y Canadá. Nos especializamos en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI.Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por...

  • Analista de Soporte Tecnico Presencial y Remoto/Tiempo Completo

    hace 3 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO (Analista Jr Telefonía)Funciones: Soporte Técnico en Call Center, en lo que respecta al funcionamiento de los programas Avaya y Mitrol.Edad: 22 a 35 añosEscolaridad: Ingeniería en sistemas o afín (trunca o concluida)Experiencia: 2 años en áreas de TI (preferible telefonía)Conocimientos:- Conocimientos en JAVA, PHP y C++- Redes de...

  • Analista Soporte JR/Tiempo Completo/Benito Juárez CDMX

    hace 3 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO (Analista Jr Telefonía)Funciones: Soporte Técnico en Call Center, en lo que respecta al funcionamiento de los programas Avaya y Mitrol.Edad: 22 a 35 añosEscolaridad: Ingeniería en sistemas o afín (trunca o concluida)Experiencia: 2 años en áreas de TI (preferible telefonía)Conocimientos:- Conocimientos en JAVA, PHP y C++- Redes de...

  • Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er nivel

    hace 3 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SERVICE DESK"Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er nivel"*¿Qué necesitamos?* Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o a fin. (Pasante, en proceso de titulación o titulado, en curso o trunco)* Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico vía telefónica o remota (se toma experiencia servicio social y prácticas profesionales)*...

  • 10,500/Soporte técnico/Medio tiempo

    hace 6 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SERVICE DESKSe solicitan ingenieros/as recien egresados/as, con o sin experiencia para laborar como analistas de soporte técnico 1er nivel. Empleo para generar experiencia o crecer dentro de la empresa.PUESTO:"Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er nivel"*¿Qué necesitamos?* Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o a fin. (Pasante, en...

  • Analista de Planeación Financiera

    hace 3 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México RCD Hotels A tiempo completo

    En RCD, estamos buscando un profesional apasionado por la gestión y el seguimiento de proyectos para formar parte de nuestro Centro de Soporte, brindando apoyo estratégico a la Dirección General de la Compañía.Objetivo de la PosiciónSerás el responsable de apoyar al Asistente del Consejo de Administración en el seguimiento y ejecución de los...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Ananda distribuciones A tiempo completo

    **Somos una empresa comercializadora especializada en accesorios de belleza y ventas al mayoreo. Buscamos Talento entusiasta para la posición de**: **Analista de Soporte Técnico** **Descripción de puesto**: El Analista de Soporte Técnico será responsable de brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios de la empresa, asegurando la...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico**- Si tienes experiência como analista de soporte técnico, y estás buscando un nuevo desafío, ¡esta es la oportunidad para ti!_**Responsabilidades del puesto**- **Atención y resolución de incidentes**: Atender y resolver reportes de fallas de equipos de cómputo y telefonía dentro...

  • Analista TI/Soporte Técnico

    hace 2 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    ANALISTA TI- TelefoniaObjetivo del puesto:Identificar oportunidades de mejora y generar el diseño e implementación en las líneas de atención del Centro de Soluciones para facilitar los flujos de llamadas e interacciones en cumplimiento de los niveles de servicio planeadosResponsabilidades:Mapear Ivr´s de todas las líneas de atención a clientes y...

Analista TI/Soporte

hace 3 semanas

Benito Juáre Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo


ANALISTA TI- Soporte Telefonia

Objetivo del puesto:

Identificar oportunidades de mejora y generar el diseño e implementación en las líneas de atención del Centro de Soluciones para facilitar los flujos de llamadas e interacciones en cumplimiento de los niveles de servicio planeados

Responsabilidades:

  • Mapear Ivr´s de todas las líneas de atención a clientes y socios
  • Dar seguimiento a fallas en los sistemas de atención
  • Revisar las nuevas implementaciones
  • Realizar pruebas de las implementaciones
  • Creación de nuevos skill,
  • Mapear el proceso de Ivr´s (Respuesta de voz interactiva)
  • Mapeo de proceso en Visio
  • Solicitar implementación de Ivr en aplicativo Avaya
  • Homologar, generar e implementar procesos para las diferentes áreas para un óptimo manejo de la información y de las actividades de los diferentes frentes que existen en el Contact Center
  • Realizar actualizaciones constantes sobre las mejoras en los procesos en los que interviene el área de MIS para un buen y mejor uso de las herramientas y lineamientos que se implementan.
  • Dar seguimiento de los cambios que se generan en las áreas, las cuales tengan alguna modificación dentro de sus herramientas, o dentro de su información, para validar las diferencias a favor y/o en contra de este cambio, ya sea en producción o en las pruebas de implementación.
  • Llevar la administración del tiempo de cada proyecto asignado.

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura concluida o pasante en informática, sistemas o carrera a fin
  • Experiencia: Contar con 6 meses de experiencia en área de sistemas, informática administrativa o similares.
  • Habilidades técnicas: Conocimientos paquetería office

Sistemas de telefonía, CRM y software

Conocimientos en Visio

Conocimientos básicos Avaya, conexiones, CMS

Conocimiento consultas de comandos cmd

Ofrecemos:

  • Sueldo mensual bruto $16,522.93
  • Prestaciones de ley y superiores (seguro de vida, caja de ahorro, membresia de descuentos):

Horario:

  • 09:00 – 19:00 lunes a viernes con disponibilidad de cambiar el día de descanso si la operación lo requiere.

Ubicación:

  • Rascarrabias 911 y Av. Eje central. Col. Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.

(Metros más cercanos Nativitas y Eugenia)



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