Gerente de Éxito del Cliente

hace 2 días

Ciudad Juárez Chih, México Equivity A tiempo completo
y detalle de las actividades

Qué harás:

  • Gestión de personal: Gestionar asistentes virtuales (AV) y un equipo de representantes para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales.
  • Relaciones con los clientes: Actuar como gerente de relaciones con los clientes, garantizando un servicio y una satisfacción excepcionales.
  • Crecimiento de cuentas: Desarrollar e implementar estrategias para el crecimiento de las cuentas de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
  • Coordinación interdepartamental: Coordinar con los equipos de marketing, ventas, operaciones y RR. HH. las iniciativas de desarrollo empresarial y la contratación.
  • Desarrollo de equipos: Cultivar un equipo de alto rendimiento mediante la mentoría y el coaching del personal, fomentando una cultura de responsabilidad y promoviendo el desarrollo continuo.
  • Excelencia operativa: Supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, garantizando la precisión y la eficacia en todos los procesos.
  • Optimización de procesos: Identificar e implementar mejoras en los procesos que agilicen los flujos de trabajo y aumenten la productividad del equipo.
  • Supervisión del rendimiento: Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales más amplios e impulsando la mejora continua.
  • Adquisición e Integración de Talento: Colaborar en las estrategias de reclutamiento y supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo dinámico.
  • Participación de las partes interesadas: Actuar como el principal punto de contacto para la alta dirección y los clientes, garantizando una comunicación transparente y la alineación de prioridades.
  • Trabajar estrechamente con el CEO para impulsar el crecimiento de la unidad de negocio y seguir la visión para su desarrollo.

Experiencia y requisitos

Lo que buscamos:

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Dirección de Empresas o un campo relacionado.
  • Experiencia trabajando con clientes y/o personal estadounidense.
  • Excelentes habilidades de inglés.
  • Más de 3 años de experiencia en la gestión de clientes y/o personal.
  • Excelentes habilidades de pensamiento estratégico y comunicación, con una trayectoria impulsando el crecimiento y liderando equipos exitosos.
  • Experiencia demostrada en mentoría y desarrollo de equipos de alto rendimiento, fomentando una cultura colaborativa y orientada a resultados.
  • Sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de aprovechar la investigación de mercado y los datos para guiar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
  • Éxito demostrado en la interacción con clientes y grupos de interés, garantizando la alineación y obteniendo resultados excepcionales.
  • Flexibilidad para viajar a EE. UU. según sea necesario para reuniones con clientes e iniciativas de la empresa.

Lo que ofrecemos:

  • Lunes a viernes, de 7:00 a. m./8:00 a. m. a 4:00 p. m./5:00 p. m., hora del Pacífico.
  • Salario bruto mensual desde $80,000.
  • Bono basado en el rendimiento de la unidad de negocio y la finalización del proyecto. Paquete de beneficios competitivo.
  • Cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma.
  • Disfrute de días de vacaciones proporcionales
  • Una cultura empresarial progresista donde sus ideas son valoradas.

Beneficios

  • Beneficios de acuerdo a la LFT

Número de vacantes 1

Área Administración

Contrato Permanente

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Tiempo Completo

Estudios Carrera con título profesional

Inglés Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado

Disponibilidad p. viajar Si

  • Gerente Regional de Ventas

    hace 1 día

    Ciudad Juárez, Chih., México Novapak S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa importante solicita Gerente Regional de Ventas. Somos una empresa líder en nuestro sector. Si eres apasionado(a) por las ventas y tienes experiência en manejo de equipos de alto rendimiento, ¡esta es tu oportunidad!. **Responsabilidades**: - Dirección y formación de equipos de trabajo, orientado a resultados. - Organización y planificación...

  • Ejecutivo de éxito del cliente

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Uniser Escuela de Crecimiento Interior A tiempo completo

    Buscamos una persona empática, organizada, orientada a resultados y que guste de la superación personal para liderar la experiencia del cliente en nuestra PYME educativa. Será la cara operativa del servicio: onboarding, soporte, retención, ventas consultivas (upselling/cross-selling), mantener bases de datos actualizadas y reportar KPIs del...

  • Gerente de Sucursal y Ventas en Transporte

    hace 1 día

    Ciudad Juárez, Chih., México AUTOTRANSPORTES DEL REAL, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Autotransportes Del Real** solicita **Gerente de Sucursal/Ventas** - Requisitos:_ - Experiência en puesto gerencial - Experiência deseable en Transportes - Experiência en Transporte foráneo - Conocer Rutas Nacionales - Experiência en prospectación - Experiência en Cierre de ventas y negociación - Conocer la plaza de Juarez y El Paso - Sentido de...

  • Gerente comercial

    hace 3 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Multiservicios Médicos Santander A tiempo completo

    Descripción de empleo En Multiservicios Médicos Santander Estamos en búsqueda de un Gerente Comercial , con experiencia en el sector Seguros / Asistencia Médica: Habilidades y Competencias Clave - Conocimiento técnico del sector asegurador: Dominio de productos como seguros de vida, salud, autos, hogar, empresariales, entre otros. Negociación y cierre...

  • Gerente de Operaciones

    hace 5 días

    Ciudad Juárez, Chih., México Electro Componentes de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    El Gerente de Operaciones es el encargado de dirigir el correcto desarrollo de las actividades operativas de la planta, garantizar que los procesos de lleven a cabo en el tiempo y la forma estipulados por la compañía con el fin de que se haga entrega de las mercancías de manera oportuna, coordinar que se cuente con los insumos necesarios para desarrollar...

  • Analista de Éxito del Cliente Jr

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México RESULTS DRIVEN LOYALTY A tiempo completo

    EnRESULTSdiseñamos y operamos algunos de los programas de incentivos, lealtad y tarjetas cobrandeadas más importantes del país. Para asegurar la excelencia en cada proyecto, buscamos a una persona analítica, organizada y orientada al cliente, que disfrute administrar plataformas, validar datos, ejecutar procesos y apoyar la operación diaria bajo la...

  • Gerente de finanzas

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México JA Del Río A tiempo completo

    JA Del Río es una firma especializada en ayudar a empresas extranjeras a hacer negocios en México; somos un equipo diverso y multilingüe, experto en auditoría, asesoría, contabilidad, finanzas, impuestos, servicios laborales, asesoría en inversión directa y servicios de asesoría en transacciones y valoración. Más que una oficina, somos ese espacio...

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    hace 3 semanas

    Ciudad de México Arcsa Servicios A tiempo completo

    En Grupo ARCSA ayudarás a decenas de clientes, de diferentes perfiles, a tener resultados reales con las soluciones que nuestras marcas ofrecen. Trabajando como Analista de Éxito del Cliente (Customer Success), estarás involucrado directamente con el éxito de nuestros clientes. El seguimiento con ellos será desde el principio, enseñando conceptos y...

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    hace 6 días

    Juárez, Juárez, Chih., México JA Del Río A tiempo completo

    JA Del Río es una firma especializada en ayudar a empresas extranjeras a hacer negocios en México; somos un equipo diverso y multilingüe, experto en auditoría, asesoría, contabilidad, finanzas, impuestos, servicios laborales, asesoría en inversión directa y servicios de asesoría en transacciones y valoración. Más que una oficina, somos ese...

  • Gerente de Capital Humano

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, Chih., México GA Hospitality A tiempo completo

    GA Hospitality tiene 30 años operando franquicias internacionales como Wendy's y Applebee's. A partir de 2020 incorporamos Little Cesars a nuestro portafolio con gran éxito. Hemos desarrollado restaurantes propios como Great American Steakhouse, Ardeo, Yoko y Muzza. El grupo ha sido reconocido de forma internacional por su trabajo y ha recibido numerosos...