Customer Success Specialist

hace 3 días

Cuauhtémoc, Ciudad de México Skala People Strategy A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Skala People Strategy en Cuauhtémoc, Ciudad de México
Customer Success Specialist (Bilingüe) Remoto México

¿Te apasiona crear experiencias memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto?

En Skala, buscamos a nuestro próximo Customer Success Specialist para sumarse a un proyecto global con una empresa SaaS líder que impulsa a miles de negocios en todo el mundo a escalar su presencia digital .

Sobre la empresa

La compañía detrás de este proyecto es una plataforma de automatización y marketing SaaS que empodera a más de 2 millones de negocios a nivel global desde agencias de marketing hasta startups para conectar con sus clientes y hacer crecer sus marcas.

+15B de interacciones API diarias

+1.5B de mensajes mensuales

+1,500 personas en 15 países (equipo 100% remoto)

Lo que harás
  • Serás el punto de contacto principal para clientes estratégicos: check-ins, QBRs y auditorías de cuenta para asegurar adopción, satisfacción y retención.
  • Acompañarás a nuevos clientes en su onboarding e implementación técnica, garantizando una integración fluida.
  • Brindarás asesoría estratégica sobre mejores prácticas, roadmap de producto y oportunidades de mejora.
  • Traducirás necesidades de negocio en soluciones técnicas y coordinarás con equipos internos para asegurar entregas efectivas.
  • Identificarás oportunidades para maximizar el valor y uso del producto, impulsando adopción, revenue y fidelización.
  • Te mantendrás actualizado/a con lanzamientos y nuevas funcionalidades para convertirte en referente para los clientes.
Lo que buscamos
  • +5 años de experiencia en roles de Customer Success, Implementación o Account Management en entornos SaaS.
  • Inglés avanzado (B2+ o superior).
  • Excelente comunicación verbal y escrita, con habilidad para manejar conversaciones estratégicas con clientes.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y colaborativa en entornos remotos.
  • Habilidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
  • Dominio de herramientas digitales como Google Suite, Zoom, Slack y/o plataformas CRM.

Plus:

  • Experiencia previa con plataformas de automatización de marketing y ventas.
  • Background en startups o empresas de tecnología B2B.
Modalidad
  • Remoto (México)
  • Tiempo completo
  • Cultura global, entorno dinámico y en constante evolución.

Si te entusiasma trabajar con tecnología que empodera negocios a escala global y construir relaciones de largo plazo con clientes, queremos conocerte

Postula aquí o comparte tu perfil con nuestro equipo de Skala

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Comercial / Ventas

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • Inglés
  • CRM
  • Comunicación

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Customer Success Executive

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kovi Mx A tiempo completo $122,800 - $151,600 al año

    Moove MXSomos una startup dedicada a la renta de automóviles, nuestros conductores son nuestra prioridad. En Moove, creemos que miles de conductores merecen una oportunidad para manejar su vida. Estamos en búsqueda de los mejores cracks, únete a nosotros como nuestro próximo:Customer Success ExecutiveFunciones:Como Customer Success Executive en Moove,...

  • Customer Success Representative

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México 3HR Consultores A tiempo completo $3,048,000 - $3,064,800 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoBuscamos Customer Success RepresentativeObjetivo del puesto:Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nivel de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la...

  • Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/Ventas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Chronos Consulting A tiempo completo $1,200,000 - $3,600,000 al año

    Gerente de Customer Success – Sector Tecnología/VentasLa Condesa, Ciudad de México (Híbrido)La Compañía:Chronos Consulting forma parte de Coberon Chronos Group, un grupo global líder en reclutamiento permanente, soluciones de talento, RPO y automatización de procesos, con presencia en más de 53 países.Nuestro cliente es una empresa internacional...

  • Implementation Specialist

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grugar Industrial A tiempo completo $960,000 al año

    We're hiring an Implementation Specialist / Client Success EngineerRequirements:Bachelor's degree requiredAdvanced English (interviews will be in English)3+ years of experience in a technical, client-facing roleMain Responsibilities:Lead complex API integrations (REST, SOAP)Manage data feeds (XML, JSON, CSV) and FTP connectionsSupport SaaS onboarding and...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Lottus Education A tiempo completo $90,000 - $120,000 al año

    Objetivo del Puesto:Como Customer Experience Specialist serás responsable de diseñar, coordinar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia de los estudiantes a lo largo de su trayectoria académica, utilizando metodologías centradas en el cliente (CX), análisis de datos y trabajo colaborativo con diversas áreas. Su objetivo principal es asegurar...

  • Agente de Customer Success – Clínica Estética

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México MATCH CO A tiempo completo $15,000 - $60,000 al año

    Clínica estética busca Agente de Customer Success para brindar atención y seguimiento a pacientes, desde el primer contacto hasta el postconsulta.Responsabilidades:Recepción y acompañamiento a pacientes.Gestión de agenda y confirmaciones (CRM).Atención a llamadas, WhatsApp y redes.Seguimiento postconsulta y solicitud de reseñas.Estrategias en CRM:...

  • HR Systems Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    HR Systems Specialist – SYNLAB MexicoLocation: Mexico CityDepartment: Human Resources / HR SystemsReports to: Regional HRIS Lead LATAM/Corporate HeadquartersAbout the roleAt SYNLAB, we are committed to excellence and innovation in diagnostics and healthcare. We're looking for an HR Systems Specialist to serve as the main communication and solutions channel...

  • Continuous Improvement Specialist

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo USD700,000 - USD1,300,000 al año

    DESCRIPTIONOur overall mission is simple: we want Amazon to be the place where our customers can find, discover and buy anything online. Whatever our customers want, we will find the means to deliver it. With your help, Amazon will continue to enable people to discover new worlds and implement innovation.This is your chance to make history.Amazon Customer...

  • POS Application Specialist

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Shift4 A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    OverviewShift4 (NYSE: FOUR)is boldly redefining commerce by simplifying complex payments ecosystems across the world. As the leader in commerce-enabling technology, Shift4 powers billions of transactions annually for hundreds of thousands of businesses in virtually every industry. For more information, visit We are seeking a highly skilled and motivated...

  • Ejecutivo de activaciones

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TotalPass México A tiempo completo $400,000 - $600,000 al año

    ¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de activaciones para nuestra área de Customer Success.¿Qué harás en este rol?Serás la imagen de nuestra marca en...