Service Coordinator

hace 4 días

Monterrey, Nuevo León, México Vertiv Group A tiempo completo
Description

 POSITION SUMMARY
· Trabajando en un ambiente de equipo, el Service Coordinator, es responsable por la ejecución de los contratos de servicios con los clientes y
las actividades post venta. Controla los contratos de servicio de mantenimiento de alto impacto de la compañía, asegurando un adecuado
resultado en costos, tiempo, alcance y calidad. Asegura el cumplimiento de las condiciones contractuales en cuanto a calidad, tiempos, costos y
cobertura, coordina y verifica el cumplimiento de los servicios de mantenimiento, elaboración de la facturación de todos los servicios y
consecución de insumos y repuestos, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por Vertiv.Coordina el trabajo
de los técnicos de campo. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

RESPONSIBILITIES
· Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño;Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su
equipo (incluidos terceros);Realización de mantenimiento correctivo con los clientes;Relevamientos y tratamiento de temas pendientes
identificados en los informes;Interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para
el seguimiento del contrato, etc.;Reuniones externas con el cliente;Elaboración de informes de gestión;Análisis y conferencia de informes de
campo (arranques, correctivos y preventivos);Solicitud cotizaciones y solicitud de piezas;Archivo de informes en la red;Dar seguimiento a los
procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes;Conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo;Evaluación del
desempeño del equipo;Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuanco necesario;Responsabilidad total con el cliente, dando
seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc.; Proponer mejoras a los clientes;Asegurar que el personal esté bien
capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de Negocio;Supervisar que todo su

personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente;Supervisar al personal de servicio
para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada;Verificar la productividad del personal de servicio
atraves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo;Desarrollar los equiposValidar las garantíasAsegurar los SLA estipuladas
en los contratos y órdenes de compraAsegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o servicios
puntualesAsignación de contratista aprobado cuando sea necesarioEntrega de soportes al área administrativa para facturaciónAsignar SR ́s y
Task a los SE por medio de ORACLE / SAPDefinir Herramientas, stock de refacciones y misceláneos requeridos

 

QUALIFICATIONS
Minimum Job Qualifications:
· Deseable experiencia de 5 años en aire acondicionado y/o energía.
Preferred Qualifications:
· Deseable experiencia de 5 a 7 años en aire acondicionado y/o energía.Deseable experiencia en manejo de personal en puestos similares o en la
gestión, formación, desarrollo y liderazgo de equipos

 

EDUCATION AND CERTIFICATIONS
· Deseable Graduación en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.
PHYSICAL REQUIREMENTS
· No Special Physical Requirements

 

ENVIRONMENTAL DEMANDS
· Protective Equipment Required - according to the country's Security rules

 

TRAVEL TIME REQUIRED
· 0.25

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    Monterrey, Nuevo León, México Vertiv A tiempo completo

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  • Remote Travel Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Destinytravel A tiempo completo

    Remote Travel Experience CoordinatorAs a Remote Travel Experience Coordinator, you will support clients throughout their travel journey—from the early planning stages to post-trip follow-up. Your role is to ensure each experience feels seamless, well-organized, and personalized through clear communication and proactive support.At Destiny&Co., we are...

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  • Purchasing Coordinator

    hace 4 días

    Monterrey, Nuevo León, México Wonderful Citrus A tiempo completo

    About the RoleWonderful Citrus is seeking a motivated and proactivePurchasing Coordinatorto join our Purchasing team. The ideal candidate will be organized, detail-oriented, and capable of working in a fast-paced environment, collaborating with internal departments and external suppliers to ensure the timely procurement of materials, equipment, and...

  • Traffic Coordinator

    hace 5 días

    Monterrey, Nuevo León, México XBorder Solutions A tiempo completo

    We are seeking a Traffic Coordinator to lead and optimize our cross-border freight operations between Mexico and the U.S. This role ensures efficient planning, execution, and monitoring of shipments, while supervising a team of traffic analysts, dispatchers, and monitoring staff.Key ResponsibilitiesPlan and control national and international routes, ensuring...

  • Facilities Coordinator

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Uline A tiempo completo

    Facilities CoordinatorMonterrey BranchCarr. Miguel Aleman KM 21 #6Prologis Park ApodacaApodaca, N.L. Mexico 66627At Uline, our first-class warehousing facilities reflect the care we put into every part of our business. As a Facilities Coordinator, you'll help keep operations running smoothly - supporting projects, coordinating vendors and ensuring our spaces...

  • Training Coordinator

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México TÜV SÜD A tiempo completo

    Academy Training Coordinator Job DescriptionAre you someone:Who loves to learn?Who is driven by continuous improvement?Who prides themselves on your organizational skills and attention to detail?Who has an extraordinary customer-focused attitude?The TÜV SÜD America Academy team plays a critical role in supporting our customers with the development of...

  • Client Logistics Coordinator

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Redwood Logistics A tiempo completo

    Client Logistics CoordinatorReports To: Client Logistics ManagerLocation: Monterrey, N.L. MexicoEnvironment: Hybrid (after 90 days of training � 3 days onsite; 2 remote)Work Schedule:This position is full-time and hybrid Monday through Friday from 8:00 AM to 5:00 PM with an hour break, but flexibility is available based on coverage.Who We Are:Recognized by...

  • Boutique Operations Coordinator

    hace 4 días

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    Main PurposeJob MissionThe operations Coordinator contributes to the overall commercial success of the boutique by upholding Maison compliance and achieving operational excellence. In a highly dynamic and collaborative environment, the operations Coordinator is responsible for managing all aspects of the day-to-day processes, including key administrative...