Service Coordinator

Position Summary
JOB DESCRIPTION

• Trabajando en un ambiente de equipo, el Service Coordinator, es responsable por la ejecución de los contratos de servicios con los clientes y

las actividades post venta. Controla los contratos de servicio de mantenimiento de alto impacto de la compañía, asegurando un adecuado

resultado en costos, tiempo, alcance y calidad. Asegura el cumplimiento de las condiciones contractuales en cuanto a calidad, tiempos, costos y

cobertura, coordina y verifica el cumplimiento de los servicios de mantenimiento, elaboración de la facturación de todos los servicios y

consecución de insumos y repuestos, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por Vertiv.Coordina el trabajo

de los técnicos de campo. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

Responsibilities

• Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño;Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su

equipo (incluidos terceros);Realización de mantenimiento correctivo con los clientes;Relevamientos y tratamiento de temas pendientes

identificados en los informes;Interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para

el seguimiento del contrato, etc.;Reuniones externas con el cliente;Elaboración de informes de gestión;Análisis y conferencia de informes de

campo (arranques, correctivos y preventivos);Solicitud cotizaciones y solicitud de piezas;Archivo de informes en la red;Dar seguimiento a los

procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes;Conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo;Evaluación del

desempeño del equipo;Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuanco necesario;Responsabilidad total con el cliente, dando

seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc.; Proponer mejoras a los clientes;Asegurar que el personal esté bien

capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de Negocio;Supervisar que todo su

personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente;Supervisar al personal de servicio

para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada;Verificar la productividad del personal de servicio

atraves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo;Desarrollar los equiposValidar las garantíasAsegurar los SLA estipuladas

en los contratos y órdenes de compraAsegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o servicios

puntualesAsignación de contratista aprobado cuando sea necesarioEntrega de soportes al área administrativa para facturaciónAsignar SR ́s y

Task a los SE por medio de ORACLE / SAPDefinir Herramientas, stock de refacciones y misceláneos requeridos

Qualifications
Minimum Job Qualifications:

• Deseable experiencia de 5 años en aire acondicionado y/o energía.

Preferred Qualifications

• Deseable experiencia de 5 a 7 años en aire acondicionado y/o energía.Deseable experiencia en manejo de personal en puestos similares o en la

gestión, formación, desarrollo y liderazgo de equipos

EDUCATION AND CERTIFICATIONS

• Deseable Graduación en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.

Physical Requirements

• No Special Physical Requirements

ENVIRONMENTAL DEMANDS

• Protective Equipment Required - according to the country's Security rules

Travel Time Required

• 0.25

About The Team
Work Authorization

No calls or agencies please. Vertiv will only employ those who are legally authorized to work in the United States. This is not a position for which sponsorship will be provided. Individuals with temporary visas such as E, F-1, H-1, H-2, L, B, J, or TN or who need sponsorship for work authorization now or in the future, are not eligible for hire.

Equal Opportunity Employer

We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.