Agente de Contact Center Tier II

hace 22 horas


Ciudad de México, Ciudad de México NOVACARD A tiempo completo
Atención a Clientes – Tier II

¿Te gusta resolver casos difíciles y ser referente para otros?
En Novacard buscamos perfiles Tier II con mentalidad analítica y enfoque en experiencia de cliente.

Presencial | Polanco (Cerca de Metro San Joaquín)
Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m.
Lunes a domingo | descansos rolados

¿Qué harás?

  • Resolver casos escalados y situaciones complejas.

  • Dar seguimiento hasta la solución final.

  • Apoyar al equipo Tier I con orientación operativa.

  • Asegurar una atención empática y alineada a procesos.

  • Detectar oportunidades de mejora.


¿Qué necesitas?
  • 1 año o más en atención a clientes / soporte.

  • Experiencia en casos escalados.

  • Comunicación clara y pensamiento crítico.

  • Disponibilidad de horario.

  • Plus: experiencia en servicios financieros.

¿Qué ofrecemos?
  • Sueldo fijo $11,500

  • Bono mensual

  • Vales de despensa desde el día 1

  • Prestaciones de ley

  • Capacitación continua

  • Oportunidades reales de crecimiento



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    Ciudad de México, Ciudad de México NOVACARD A tiempo completo

    Únete a Novacard y sé la voz que nuestros clientes necesitanModalidad: Presencial (cerca de Metro Eje Central)Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m. (lunes a domingo, descansos rolados en fin de semana)Sobre nosotros...En Novacard somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Hacemos que las finanzas sean simples, seguras y accesibles. Queremos que cada...


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    Job description Únete a Novacard y sé la voz que nuestros clientes necesitanModalidad: Presencial (cerca de Metro Eje Central)Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m. (lunes a domingo, descansos rolados en fin de semana)Sobre nosotros...En Novacard somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Hacemos que las finanzas sean simples, seguras y accesibles....

  • Contact Center Manager

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completo

    About The JobOpening: Supervisors are required to adhere to the following expectations. Each criterion plays a key role to the success of the project. The supervisor is expected to excel in a variety of roles and responsibilities, including managing and coaching agents, handling challenging situations, shifting priorities, preparing reports for clients and...


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    Job Details Job Location: Mexico REMOTE - Mexico City Position Type: Full-Time/Part-Time Salary Range: $14, $17,500.00 Salary/monthEnglish - Spanish Speaking Customer Service Representative - Call Center AgentWe're in the people business. What does that mean? It means we're always on the lookout for the best and brightest personalities to join our team. In...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completo

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