Coordinador de Call Center-Sector Educativo

hace 5 días

Polanco, Ciudad de México Universidad UniverMilenium A tiempo completo

Universidad Univer Milenium, es una Institución con un alto grado de Calidad Educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de Profesionales con un alto índice de calidad en el servicio.

Solicita: Coordinador de Call Center.

Requisitos:

  • Licenciatura trunca o concluida
  • Experiencia mínima de 4 años en Contact Center, al menos 2 años en roles de coordinación o jefatura.
  • Experiencia liderando mandos medios (supervisores).
  • Manejo de equipos de 20 personas o más
  • Experiencia en ventas telefónicas, preferentemente en sector educativo.
  • Manejo avanzado de CRM (Hubspot) y métricas de Contact Center.

Actividades:

  • Definir y dar seguimiento a la estrategia de ventas y generación de citas del Contact Center asegurando la tasa de conversión a asistencias.
  • Coordinar y gestionar a los supervisores, asegurando correcta ejecución operativa.
  • Establecer metas, KPIs y planes de acción para supervisores y asesores.
  • Analizar resultados diarios, semanales y mensuales (ventas, citas, conversión).
  • Asegurar la correcta distribución y seguimiento de leads.
  • Validar reportes y proyecciones de ventas.
  • Gestionar incidencias operativas, rotación y desempeño del personal.

Competencias:

  • Liderazgo,
  • Manejo de grupos,
  • Ética,
  • Toma de decisiones,
  • Solución de problemas,
  • Trabajo en equipo,
  • Capacidad de adaptación,
  • Tolerancia a la frustración.
  • Orientado(a) a resultados
  • Proactivo(a)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador(a) de Call Center y Servicio Postventa

    hace 4 días

    Polanco, Ciudad de México GREE AIRCONDITIONING MEXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    En GREE México estamos creciendo y buscamos un Coordinador(a) de Call Center y Servicio Postventa que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes y coordine las actividades operativas del área postventa.Si tienes pasión por la atención al cliente, disfrutas resolver problemas y te gusta coordinar procesos de manera eficiente, esta...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Polanco, Ciudad de México GRUPO ASE A tiempo completo

    Supervisor de Call Center – Atención al Cliente y CobranzasTrabajo presencialTipo de puesto: Tiempo completoEstamos contratandoBuscamos un Supervisor de Call Center con experiencia en atención al cliente y cobranzas, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el...

  • Coordinador de Licitaciones del sector salud

    hace 7 horas

    Polanco, Ciudad de México BRAINS GLOBAL HEALTH TECH SAPI DE CV A tiempo completo

    Nombre del puesto: Coordinador de Licitaciones del Sector SaludDirección: Operaciones/Administración (Back-Office)Tipo: BaseEstructura Organizacional:Categoría: Coordinador de Licitaciones del Sector SaludJefe Inmediato Superior: Director de OperacionesSubordinados: Coordinador de Ingeniería, Coordinadora Administrativa, Ingeniero Senior.Perfil del...

  • Asesor de Viajes Call Center

    hace 5 días

    Polanco, Ciudad de México Viajes El Corte Inglés México A tiempo completo

    Viajes El Corte Inglés es una empresa de renombre internacional, la más importante a nivel mundial, tenemos presencia en 14 países alrededor del mundo con 80 agencias sólo en México y seguimos creciendo.Estamos en búsqueda de talento en México, buscamos Agente de viajes de placer.Estamos buscando profesionales de venta para sector turístico o afín...

  • Promotor Educativo Medio Tiempo

    hace 4 días

    Polanco, Ciudad de México Universidad UniverMilenium A tiempo completo

    Ubicación: Polanco, Ciudad de MéxicoUniversidad UniverMilenium está en búsqueda de personas con interés en el desarrollo profesional y habilidades en ventas telefónicas para integrarse a nuestro equipo como Promotor Educativo Medio Tiempo.Requisitos:Actitud proactiva y disposición para aprender.Compromiso con metas diarias y seguimiento a procesos de...

  • Promotor Educativo Telefónico-Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Polanco, Ciudad de México Universidad UniverMilenium A tiempo completo

    Ubicación: Polanco, Ciudad de MéxicoUniversidad UniverMilenium está en búsqueda de personas con interés en el desarrollo profesional y habilidades en ventas telefónicas para integrarse a nuestro equipo como Promotor Educativo.Requisitos:Actitud proactiva y disposición para aprender.Compromiso con metas diarias y seguimiento a procesos de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 días

    Polanco, Ciudad de México Smart Center A tiempo completo

    Empresa líder en el desarrollo de soluciones de seguridad y defensa de alta tecnología a nivel global, te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Operaciones,Requisitos:· Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica· Experiencia de 3 años en el puesto (COMPROBABLE)· Disponibilidad de horario· Manejo de...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Polanco, Ciudad de México GRUPO ASE A tiempo completo

    Agente de Atención Telefónica (ATC)Trabajo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,400.00 MXN mensualesEstamos contratandoBuscamos Agentes de Atención Telefónica (ATC) para integrarse a nuestro equipo.Horarios disponibles:Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m.Requisitos:Edad: 18 años en adelanteSexo y...

  • Coordinador(a) de Logística, Importaciones y Cobranza

    hace 5 días

    Polanco, Ciudad de México RAYSCAN MEXICO S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    Coordinador(a) de Logística, Importaciones y CobranzaAcerca de RayRAY es líder global en equipos y tecnología dental para profesionales de la salud, con más de 20 años de innovación en soluciones digitales y servicios enfocados en mejorar la atención al paciente.Desarrollamos, fabricamos y comercializamos una amplia gama de productos de diagnóstico e...

  • Ejecutivo preventa telefonicas

    hace 2 semanas

    Polanco, Ciudad de México Bravo A tiempo completo

    Eleva tu Carrera Profesional con Nosotros:Bravo, compañía líder con 16 años de trayectoria exitosa, estamos buscando:Ejecutivos de Preventas Telefonicas poca experiencia en call center¿Qué buscamos?Experiencia en ventas minimo 6 meses por call center (TDC, o algún tipo de financiamiento).Nivel de estudios mínimo de Bachillerato concluido con...