Soporte N2

Estamos buscando un Técnico de Soporte N2 con Inglés avanzado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe contar con experiencia en administración remota, gestión de tickets, manejo de bases de datos y apoyo en infraestructura en la nube, así como un conocimiento sólido de sistemas operativos y herramientas de productividad.

Requisitos del Candidato:

• Herramientas y Tecnologías:
• Gestión de tickets: Experiencia con Jira y otras herramientas de ticketing (Nivel intermedio).
• Administración remota: Conocimiento de herramientas como TeamViewer, AnyDesk, RDP, y SSH (Nivel intermedio).
• APIs y pruebas: Experiencia con Postman para la prueba y documentación de APIs (Nivel intermedio).
• Bases de datos: Conocimientos intermedios en Oracle, MySQL, MongoDB, Neptune, Redshift, DynamoDB.
• Infraestructura en la nube: Experiencia con AWS (Nivel intermedio).
• Sistemas Operativos: Administración de Windows Server y Linux (Nivel intermedio).
• Microsoft 365: Manejo intermedio de Excel.
• Requisitos adicionales:
• Inglés avanzado para gestionar incidencias, soporte remoto y comunicación con equipos internacionales.

Responsabilidades:

• Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 2 a través de herramientas de ticketing como Jira.
• Proveer soporte remoto utilizando herramientas como TeamViewer, AnyDesk, RDP y SSH.
• Realizar pruebas de APIs y resolver problemas relacionados mediante herramientas como Postman.
• Administrar y realizar tareas de soporte en bases de datos, incluidas Oracle, MySQL, MongoDB, entre otras.
• Colaborar en la administración de servicios e infraestructuras en la nube, particularmente en AWS.
• Mantener y administrar Windows Server y Linux para garantizar un rendimiento y funcionamiento óptimos de los sistemas.
• Utilizar Microsoft 365 para realizar análisis de datos e informes utilizando Excel.

Habilidades clave:

• Experiencia en soporte técnico N2 y manejo de incidencias en plataformas de ticketing.
• Buen conocimiento de administración remota y gestión de accesos a través de herramientas como RDP y SSH.
• Conocimientos intermedios en bases de datos y servicios en la nube (AWS).
• Habilidad para realizar pruebas de APIs y familiaridad con herramientas como Postman.
• Inglés avanzado para interactuar con equipos internacionales y realizar tareas de soporte técnico en ambientes multilingües.

Ofrecemos:

• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento.
• Desarrollo profesional y capacitación continua.
• Trabajo en equipo con un ambiente profesional colaborativo.
• Posibilidad de crecer dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos mencionados y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate ahora para unirte a una empresa innovadora y en expansión. Envía WhatsApp al con el nombre de la vacante "Soporte N2"

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25, $30,000.00 al mes

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial