especialista sos credito – atencion a clientes

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México Actinver A tiempo completo

ESPECIALISTA SOS CRÉDITO – ATENCIÓN A CLIENTES | GRUPO FINANCIERO ACTINVER

Buscamos Especialista SOS Crédito para brindar atención a clientes, seguimiento a solicitudes de crédito, resolución de dudas y soporte integral en productos financieros.

Principales Tareas y Responsabilidades

  • Atender y resolver de manera inmediata incidencias críticas en la red de oficinas, asegurando continuidad en procesos clave como onboarding, aperturas de cuentas, bloqueos, pagos, autenticaciones y más.
  • Coordinar con áreas de soporte (tecnología, operaciones, cumplimiento, productos) para garantizar que las incidencias se resuelvan con rapidez y trazabilidad.
  • Implementar protocolos de contingencia y escalar casos de mayor riesgo al Gerente.
  • Monitorear tiempos de respuesta, elaborar reportes operativos y proponer mejoras continuas.
  • Apoyar en operaciones de contratos cuando los banqueros enfrenten contingencias o limitaciones de acceso.
  • Velar por la experiencia del cliente, asegurando rapidez, calidad y servicio en cada interacción.
  • Promover soluciones financieras alineadas a las necesidades del cliente.

Requisitos

  • Experiencia en atención a clientes, preferentemente en sector financiero.
  • Escolaridad: Administracion, Finanzas, Economía, Contabilidad o afín.
  • Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
  • Habilidad para comunicación clara y trato empático.
  • Disponibilidad para laborar en México en horario establecido.

Beneficios

  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Fondo de ahorro.
  • SGMM
  • Seguro de vida
  • Caja de ahorro
  • Plan privado de pensiones.
  • Convenios corporativos.

Principales Habilidades:

  • Orientación al cliente.
  • Escucha activa.
  • Gestión de conflictos.
  • Organización y seguimiento.
  • Trabajo en equipo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo comoEjecutivo telefónico de atención a clientes para campaña de recompensas (Rewards) (No son ventas ni cobranza)Ofrecemos:Sueldo base mensualBono de asistenciaCapacitación pagada (No es necesario tener experiencia).Contratación inmediata y directa con la empresaPrestaciones de ley desde el 1er...

  • Ejecutivo de

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ención a clientes A tiempo completo

    Ejecutivo de atención a clientesCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work...

  • Especialista de CX

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de un: Jefe CXActividades:Diseñar y mapear el Customer Journey para clientes.Establecer indicadores clave (KPIs) como NPS, CSAT, CES.Liderar y coordinar equipos operativos de atención multicanal (call center, chat, correo electrónico).Recopilar y analizar feedback de clientes (encuestas, reclamos, sugerencias)...

  • Especialista de Riesgo de Crédito

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Livre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósitoNuestro negocio Fintech ofrece una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan...

  • Especialista en atención a cliente telefónico

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express se dedica a los prestamos prendarios. Te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo como Vendedor Atención al cliente Sucursal El ColliOFRECEMOS:*Sueldo Base $8,000.00 brutos*Oportunidad de Bono *Prestaciones Superiores desde el primer día.*Cotización del 100% para Créditos Infonavit, Mejoravit y Fonacot.*Crecimiento a...

  • gerente credito

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    Ubicación:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MXCategoría: Riesgos y CréditoID de Requisicion: 119444Gerente de Crédito(Santa Fe, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que...

  • Atención a clientes y ventas

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Consubanco A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Atención a clientes y ventas / servicio de comedor diario Zona de trabajo: Saliendo de metro Balderas (en frente de Televisa Chapultepec) Horario: Tiempo completoEstamos buscando a una persona altamente motivada y orientada a los resultados, que se desempeñará como Telemarketing / atención a clientes y ventas en nuestra...

  • Atención a cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Morada Uno A tiempo completo

    En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Agente de Atención al Client Somos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que...

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    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Morada Uno A tiempo completo

    En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Agente de Atención al cliente CDMXSomos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que...