Analista de soporte de aplicaciones

hace 2 días

Ciudad de México, Ciudad de México Impact Advisors A tiempo completo

Job description:

Impact Advisors is a USA-based healthcare technology company specializing in staff augmentation services for medical practices, hospitals and health systems in the United States. At Impact Advisors, our team comes first—we are dedicated to fostering professional and personal growth for every employee. We provide opportunities for skill enhancement, continued education, and career advancement, all while increasing your earning potential. Our supportive training programs and guidance reflect our commitment to your success. At Impact Advisors, we're offering careers, not just jobs.

Job Description and Responsibilities:

As an Application Support Analyst, you will be responsible for ensuring the smooth operation and optimal performance of applications within the EPIC Electronic Health Record (EHR) system. Your role will involve:

  • Providing top-tier customer service to end users and stakeholders of the EMR system.
  • Designing, building, and testing application functions while minimizing errors.
  • Meeting or exceeding service-level agreements (SLAs) to avoid contractual penalties.
  • Ensuring all ticket documentation adheres to company standards.
  • Offering training and guidance to end users on how to navigate and utilize Epic software effectively.
  • Analyzing workflows to identify areas for improvement and implementing streamlined solutions.
  • Maintaining and updating the Epic system to ensure its continued efficiency and reliability.
  • Collaborating with IT teams and other stakeholders to integrate Epic with other systems seamlessly.
  • Assisting in data analysis and reporting to aid clinical and administrative decision-making.

Qualifications:

  • Bilingual proficiency (English/Spanish) with experience in communicating fluently in English.
  • 2–5 years of customer service or support experience.
  • Strong technical aptitude and skills.
  • Excellent communication and interpersonal abilities.
  • Proven problem-solving and analytical skills.
  • Ability to work independently and collaboratively within a team.
  • Attention to detail and a commitment to meeting deadlines.
  • Ability to adhere to established processes and resolutions.

Preferred Skills:

  • Prior experience with Electronic Health Records (EHR) systems.
  • Familiarity with healthcare and/or technology industries.

Education:

  • Bachelor's degree required, IT or related experience.

What Impact Advisors Offers:

  • Comprehensive paid training period.
  • Competitive salary.
  • Company-paid holidays.

Job Type:

  • Full-time, on-site position.
  • Monday to Friday, 7:00 AM to 4:00 PM.

Salary: $24, $32,000.00 MXN gross per month.

Work Location: Colonia De Valle, Mexico City.

Job Type: Full-time

  • Jefe de soporte de aplicaciones

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México IntegraMed A tiempo completo

    Buscamos Jefe de Soporte de AplicacionesEn esta posición, serás responsable de supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico, asegurando el correcto funcionamiento de los sistema SALESFORCE y SAP.Tu experiencia en estos sistemas es fundamental para mantener la eficiencia operativa y resolver cualquier problema técnico que surja.Necesitamos a...

  • lider soporte a la produccion de aplicaciones it

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Actinver A tiempo completo

    Grupo Financiero Actinver SolicitaLíder Soporte a la Producción de Aplicaciones ITEstamos en búsqueda de un Líder de Soporte a la Producción de Aplicaciones IT para gestionar y optimizar el rendimiento de nuestras aplicaciones en un entorno financiero dinámico.Principales Tareas y ResponsabilidadesSupervisar el soporte técnico de aplicaciones...

  • Analista De Soporte Tecnico

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CMOC A tiempo completo

    DescriptionEn Moctezuma somos una empresa líder en la industria de la construcción en México, con una larga historia de excelencia, comprometida con el cuidado de nuestro medio ambiente y en constante innovación. Te invitamos a formar parte del equipo como Analista de Soporte Técnico.Propósito de la posición: Brindar soporte técnico presencial y...

  • Analista de sistemas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Analista de Sistemas / Analista de AplicacionesÁrea:Tecnologías de la InformaciónUbicación:Morelos, MéxicoReporta a:Jefe de AplicacionesPropósito del PuestoAdministrar, desarrollar y brindar soporte funcional y técnico a los sistemas de negocio de la corporación, así como coordinar consultores externos para el desarrollo e implementación de nuevas...

  • Analista de soporte en sitio

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio¿Te gusta brindar soporte técnico de manera presencial y resolver incidencias directamente con los usuarios?¿Te sientes cómodo/a trabajando en sitio, configurando equipos y ofreciendo soporte especializado a usuarios VIP?¿Disfrutas entornos donde la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la coordinación son...

  • ingeniero de aplicación

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México L Y M De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    VACANTE INGENIERO DE APLICACIÓN Escolaridad:Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecánica o afínExperiencia:Conocimiento en maquinaria, equipo, herramienta industrial.Lectura de manuales.Interpretación de información técnica de productos.Experiencia en cotización de proveedores.Dominio de paquetes de office.Trato al cliente.Facilidad de...

  • Ingeniero de Aplicaciones Técnicas

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Linde México A tiempo completo

    Requisitos: -Ing. Químicos, Ing QFB ó Ing Metalúrgicos (titulado y con cédula) RECIEN EGRESADO -Disponibilidad de horario - Ingles intermedio (nivel conversacional) - Dominio de Excel intermedio - Lectores de AutoCad. -Conocimiento Básico en CRM y SAP (preferentemente más no indispensable)-Manejo de vehículo estándar (licencia vigente) se hará...

  • Analista de Soporte

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAtender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración Corporativa YRI, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands con más de 547 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...

  • OPTOMETRA- Especialista de Aplicaciones

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Master Headhunter A tiempo completo

    Estamos buscando a un Optometrista apasionado por la tecnología y la excelencia clínicaVacante: Especialista de AplicacionesUbicación: Ciudad de MéxicoModalidad: Presencial, Online e HíbridaÁrea: Cirugía Refractiva y Tecnología Oftálmica¿Tienes experiencia con Excimer Láser, Femto y equipos de diagnóstico en oftalmología?¿Te apasiona capacitar...