brand experience manager

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México Actinver A tiempo completo

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Brand Experience Manager
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Brand Experience Manager
con visión estratégica y orientación a resultados para diseñar y ejecutar experiencias de marca memorables (físicas y digitales) que aceleren adquisición, uso y recomendación de nuestros productos financieros, garantizando coherencia de marca, medición del impacto y mejora continua.

Principales tareas y responsabilidades

  • Estrategia y roadmap de experiencia de marca: Definir y mantener el plan integral de experiencias (on/off), alineado a objetivos de negocio y del funnel (adquisición, activación, uso y lealtad).
  • Activaciones de alto impacto (earned-first): Diseñar y ejecutar activaciones no tradicionales (guerrilla, stunts, micro-experiencias, intervenciones contextuales) con CTAs claros y mecanismos de atribución para maximizar ROI y notoriedad orgánica.
  • Gestión de CX y consistencia de marca: Mapear y optimizar puntos de contacto físicos y digitales; asegurar coherencia de mensajes, identidad visual y tono en todos los canales.
  • Experimentación y aprendizaje continuo: Implementar pruebas rápidas con hipótesis, despliegue ágil, medición inmediata y decisiones kill / iterate / scale; documentar playbooks replicables.
  • Campañas integradas y contenido: Coordinar desarrollo de materiales (online/offline), storytelling y amplificación orgánica y pagada en conjunto con Brand, PR y Performance.
  • Producción y operación end-to-end: Gestionar logística, permisos, seguridad, presupuesto y proveedores; ejecutar bajo presión y en timelines cortos, equilibrando impacto, riesgo y viabilidad.
  • Medición y KPIs: Monitorear alcance orgánico, participación, engagement, uplift en el funnel, CAC incremental y ROI por activación; reportar resultados y decisiones a los equipos de Growth y Dirección.
  • Coordinación interdepartamental: Colaborar con Comercial, Marketing, Canales Digitales, CX, Data/BI, Cumplimiento y TI para alinear objetivos, atribución y seguimiento de conversiones.
  • Gestión de riesgos y compliance: Asegurar que las activaciones y campañas cumplan con lineamientos internos y normativos del sector financiero (mensajes responsables, buenas prácticas y controles de reputación).

Requisitos

  • Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Diseño, Ingeniería/ Sistemas o afín.
  • Experiencia:5 años en Brand Experience, Activaciones de Growth, Experiential/Guerrilla Marketing o funciones similares, con casos de ejecución en calle/producción y medición de resultados.
  • Experiencia en servicios financieros, banca o fintech (procesos de adquisición, lealtad, ventas consultivas, y sensibilidad a regulaciones/compliance).
  • Metodologías y gestión: Trabajo con equipos multidisciplinarios; Agile (Scrum/Kanban) y gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).
  • Estrategia y creatividad aplicada: Storytelling, diseño de experiencias, pensamiento earned-first y orientación a negocio (accountability, ROI).
  • Datos y analítica: Definición y lectura de KPIs de marca y CX (NPS, CSAT, Brand Lift, engagement), atribución y etiquetado (UTM), conocimiento de GA4/Adobe Analytics y tableros con Data/BI.
  • Ecosistema digital y social: Coordinación con PR/Influencers, social listening (p. ej., Sprinklr/Brandwatch), pautas y amplificación pagada con Performance.
  • Herramientas creativas y de producción: Suite Adobe/Canva (deseable), manejo de proveedores de producción, BTL y eventos; control de presupuestos.
  • Conocimientos técnicos deseables: Fundamentos de CRM/Marketing Automation, conceptos de performance (CAC, LTV, CPA), SEO/SEM básico para coordinación con equipos especialistas.
  • Inglés: Intermedio – Avanzado

Beneficios

  • Sueldo competitivo
  • Contratación directa por la empresa.
  • Prestaciones superiores a la ley:
  • Aguinaldo de 30 días
  • Bono anual por desempeño
  • SGMM
  • Seguro de Vida
  • Plan privado de pensiones
  • Fondo de ahorro y Caja de ahorro
  • Créditos para colaboradores con tasas preferenciales
  • Participación estratégica en la transformación digital del Grupo y proyectos de alto impacto.
  • Cultura inclusiva y políticas de igualdad de oportunidades.
  • Zona para laborar: Montes Urales, Ciudad de México.

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