Líder de Atención y Resolución de Incidentes

hace 2 semanas

Coyoacán, Ciudad de México Selecciona Talento México A tiempo completo

Líder Técnico en Atención de Incidentes

Propósito del puesto

Liderar la atención, análisis y resolución de incidentes técnicos críticos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la correcta aplicación de buenas prácticas de desarrollo y soporte.

Ubicación: Coyoacán, CDMX

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes | 9:00 a 18:00 hrs

Contratación: Directa con la empresa

Perfil requerido

Formación académica:

Licenciatura o Ingeniería concluida y acreditable en áreas como:Computación o Informática Informática Administrativa, Administración, Matemáticas / Actuaría, Física, Contaduría, Sistemas / Calidad

Conocimientos técnicos

  • Dominio de tecnologías de la 
    Arquitectura de Referencia (AR)
     y/o tecnologías 
    open source
    .
  • Conocimiento comprobable en al menos una de las siguientes tecnologías:
  • Java
  • Python
  • .NET
  • Rust
  • AWS
  • Azure
  • IBM Sterling
  • O tecnologías open source relacionadas

Certificaciones (deseables)

  • Al menos 
    una certificación vigente
     en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR).

Responsabilidades clave

  • Coordinar y liderar la gestión de incidentes técnicos de principio a fin.
  • Analizar causas raíz y proponer soluciones efectivas y preventivas.
  • Asegurar la continuidad operativa de los sistemas productivos.
  • Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
  • Colaborar con equipos técnicos y áreas internas para una resolución eficiente.
  • Promover buenas prácticas de desarrollo, soporte y mejora continua.

Ofrecemos

  • Sueldo base neto de $20,000
     + esquema mixto
  • Evaluaciones de desempeño continuas
  • Acceso a 
    bonos por desempeño
  • Plan de 
    crecimiento profesional
  • Prestaciones de ley
     desde el primer día

  • Consultor Atención a clientes

    hace 2 semanas

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