Analista de Quejas y Reclamos

hace 1 día

Benito Juárez CDMX, México Grupo Promass A tiempo completo

En Grupo Promass te estamos buscando

Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.

Únete a nuestro equipo como: Analista de Casos Especiales / Quejas.

Ofrecemos:

  • Sueldo atractivo
  • Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
  • Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX

Requisitos del Puesto

  • Escolaridad: Licenciatura económico administrativa (en curso o terminada)

Experiencia:

  • Mínimo de 1 año y medio en atención de quejas y/o atención al cliente.

Responsabilidades del Puesto:

  • Recopilar y registrar las quejas y solicitudes de los clientes.
  • Establecer y mantener un sistema eficiente para la recepción de quejas y solicitudes a través de diversos canales.
  • Evaluar la gravedad, validez y urgencia de cada queja o solicitud recibida.
  • Clasificar las quejas y solicitudes según su naturaleza (producto, servicio, proceso, área, etc.)
  • Mantener una comunicación clara, empática y constante con los clientes que han presentado quejas o solicitudes.
  • Elaborar informes periódicos sobre tendencias, indicadores clave y oportunidades de mejora identificadas.

Habilidades Blandas:

  • Atención al cliente.
  • Comunicación asertiva
  • Pensamiento analítico
  • Gestión emocional

Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

  • Analista de Quejas y Reclamos

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo-Promass A tiempo completo

    En Grupo Promass te estamos buscandoSomos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.Únete a nuestro equipo como: Analista de Casos Especiales / Quejas.Ofrecemos:Sueldo atractivoPrestaciones de ley + Seguro de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    , Benito Juárez, CDMX, México MAWDY MEXICO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo MAWDY MEXICO busca Analista de Calidad en Colonia San Pedro De Los Pinos - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoObjetivo del Puesto:Brindar atención oportuna, clara y profesional a quejas y reclamos tanto de clientes internos como externos, asegurando una comunicación efectiva, seguimiento puntual y resolución...

  • Analista de servicio y atención a clientes

    hace 1 día

    , Benito Juárez, CDMX, México INDUSTRIA MEXICANA DE EQUIPO DEL MAR A tiempo completo

    Empresa líder en la industria y comercialización de equipo marino con más de 50 años de experiencia en el ramo, estamos en búsqueda de talento como Analista de servicio y atención a clientesDescripciónObjetivo: Brindar atención de calidad a clientes a través de distintos canales de comunicación (teléfono redes, etc.)Responsabilidades:Atender las...

  • Analista De Calidad/Quejas y Devoluciones

    hace 7 días

    , Magdalena Mixiuhca, CDMX, México SEÑOR PISTACHO S.A DE C.V A tiempo completo

    En Señor Pistacho tu talento es clave para nuestro éxito, únete a nuestro equipo y colabora dentro de una de las empresas mexicanas más importantes en la industria de alimentos, con mayor tecnología y expansión, llevando amor, nutrición y calidad en cada producto de las familias mexicanas, promovemos la diversidad, inclusión e igualdad de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Banco de México A tiempo completo

    Importante empresa Financiera busca Analista de calidad Requisitos del puesto - Ingeniería Industrial o afín - Experiência mínima de año y medio en Control de calidad - Requisitos del puesto: Estudios mínimos de Universitario con título. - Experiência en Administración de proyectos. - Manejo de Excel a nível medio. - Experiência en control de...

  • analista profeco

    hace 1 día

    Juárez, Chihuahua, México Telefónica A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:14 ene 2026Ubicación:MÉXICO D.F., MEX, MXEmpresa:TelefónicaMisión:Dar atención a las reclamaciones presentadas ante PROFECO mediante la línea 800, Oficinas de Defensa del Consumidor y Concilianet, así como a la plataforma de Soy Usuario provista por el IFT; realizando el análisis, atención y solución de las...

  • Analista de Siniestros en Reaseguro

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Hooman A tiempo completo

    Estamos buscando a un talentoso Analista de Siniestros en Reaseguro para unirse a nuestro equipo En este rol, contarás con las siguientes responsabilidades: - Conocer y cumplir con las regulaciones del mercado de reaseguro. - Utilizar tu experiência en reclamos en reaseguro para llevar a cabo las tareas asignadas. - Tener conocimiento en reaseguro...

  • Analista de Nóminas

    hace 1 día

    Benito Juárez, CDMX, México CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS, POLITICOS Y DE SEGURIDAD A tiempo completo

    CENTRO DE ESTUDIOS ECONOMICOS, POLITICOS Y DE SEGURIDAD busca Analista de Nóminas en Insurgentes Sur - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoBuscamos un Analista de Nómina para unirse a nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades PrincipalesCálculo de Prestaciones: Realizar cálculos de finiquitos, liquidaciones, aguinaldos, utilidades (PTU) y primas...

  • Asistente Customer Service Hard Rock Cancún

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México RCD Hotels A tiempo completo

    En Hard Rock Hotel Cancun buscamos a la próxima estrella para integrarse a nuestra Banda como ASISTENTE DE CUSTOMER SERVICE.**Objetivo**:Proporcionar a los huéspedes información y soporte vía telefónica o por correo electrónico (redes sociales, portales de internet o de manera personal según sea necesario) con relación a los productos o servicios del...

  • Analista de Redes Sociales

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands, Franquicia Maestra líder en el segmento de comida rápida en México con las marcas de Pizza Hut y KFC, teniendo presencia nivel nacional, y generando la mejor experiencia en servicio a domicilio en nuestra célula de Contact Center. Te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.I Vacante:...