UX Research – Omnicanal

hace 9 horas

Ciudad de México, Ciudad de México 2brains A tiempo completo

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.

Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.

Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.

En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.

El perfil UX research de 2Brains

Asegurar aprendizaje continuo y accionable que permita mejorar conversión, autoservicio y percepción de confianza en journeys omnicanal regulados (banca, afores y seguros).

¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como UX Research?
  • Ejecutar Continuous Discovery con cadencia semanal (entrevistas, pruebas rápidas, análisis de datos).
  • Diseñar y ejecutar investigación mixta (cuali + cuanti) en entornos digitales y físicos (sucursal).
  • Mapear service blueprints completos identificando fricciones operativas y puntos de quiebre.
  • Definir y medir KPIs de experiencia (NPS, CSAT, CES, SUS, TCT).
  • Estructurar y operar un UXR Lab / ResearchOps (repositorios, governance, calendarización).
  • Comunicar insights de forma clara y accionable para influir en decisiones de producto.
¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Research?
  • Investigación UX con métodos mixtos y triangulación de datos.
  • Investigación en contextos complejos y regulados.
  • Medición de experiencia y conexión de insights con resultados de negocio.
  • Diseño y ejecución de experimentos (tests de usabilidad, PoC, A/B cuando aplique).
  • Herramientas: Maze/Useberry, Dovetail/EnjoyHQ, Qualtrics/Typeform, análisis básico de datos.
  • Deseable experiencia en sectores financieros, retail masivo o servicios regulados.
¿Qué competencias buscamos en el/la UX Research?
  • Pensamiento analítico y enfoque consultivo.
  • Influencia sin autoridad y fuerte gestión de stakeholders.
  • Storytelling ejecutivo: convertir research en decisiones de negocio.
  • Empatía profunda con usuarios de baja alfabetización digital.
  • Autonomía, organización y orientación a impacto.
Te ofrecemos
  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.

  • UX Research Mid

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México 2brains A tiempo completo

    2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma...

  • Product Designer – Omnicanal

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México 2brains A tiempo completo

    2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real. Hoy, 2Brains forma...

  • UX Researcher

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Selection Book A tiempo completo

    Ubicación: Híbrido – Sede principal en ciudad con flexibilidad de trabajo remotoTipo de Contrato: IndefinidoDesafío Profesional¿Te motiva construir productos digitales centrados en el usuario? ¿Te interesa descubrir oportunidades de mejora a través de la observación, análisis y escucha activa de personas usuarias? En nuestro equipo buscamos talento...

  • Fullstack Software Engineer, UX Research Tooling

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Google A tiempo completo

    Minimum qualifications:Bachelor's degree or equivalent practical experience.2 years of experience with software development in one or more programming languages or 1 year of experience with an advanced degree.2 years of experience with full-stack development across the back end, such as Java, Python, Golang, or C++ codebases, and front-end experience,...

  • UX Designer

    hace 7 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Photon Group A tiempo completo

    DescriptionThe RoleAs a UX Designer you'll be contributing and leading the design of our digital products. Working in concert with Product and Engineering partners and UX Research colleagues, you'll be applying your extensive skills and experience to create high quality designs in all stages of the UX design process - including ideation, wireframing,...

  • Principal, UX Researcher, Ecommerce

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Walmart A tiempo completo

    About the TeamThe globally located International UX Research team is a thriving community of mixed method researchers who uncover rich insights about customers (consumers, sellers, suppliers, internal associates and so on) to shape online and omnichannel shopping experiences globally. You will join a supportive, inclusive community that is invested in the...

  • Fullstack Software Engineer, UX Research Tooling

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Google A tiempo completo

    info_outlineXPlease submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Only applications of candidates with Mexican citizenship will be evaluated for this role in compliance with the provisions of Article 7 of the Federal Labor Law.Minimum qualifications:Bachelor's degree or equivalent practical experience.2 years of...

  • UX Designer

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Workana A tiempo completo

    Future Holidays is a creative eCommerce agency dedicated to crafting high-converting DTC shopping experiences. We specialize in building standout Shopify sites, designing immersive user journeys, and leveraging data to drive real business growth. You'll join a collaborative, fast-moving team that thrives on making design-driven impact for memorable online...

  • Fullstack Software Engineer, UX Research Tooling

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Google A tiempo completo

    Please submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Only applications of candidates with Mexican citizenship will be evaluated for this role in compliance with the provisions of Article 7 of the Federal Labor Law.Minimum qualifications:Bachelor's degree or equivalent practical experience.2 years of experience...

  • Sr UX Designer

    hace 8 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Photon Group A tiempo completo

    DescriptionThe RoleAs a Senior UX Designer you'll be contributing and leading the design of our digital products. Working in concert with Product and Engineering partners and UX Research colleagues, you'll be applying your extensive skills and experience to create high quality designs in all stages of the UX design process - including ideation, wireframing,...