Soporte técnico Jr

hace 2 días

Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Gameplanet S.A. de C.V. A tiempo completo
del Puesto

Brindar soporte técnico operativo a tiendas retail, asegurando la continuidad de los sistemas de punto de venta, redes, equipos y aplicaciones internas. Atender incidentes, ejecutar configuraciones básicas, realizar mantenimiento preventivo y dar seguimiento a requerimientos tecnológicos que impacten la experiencia del cliente y la operación diaria

Funciones y Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a tiendas y oficinas: POS, impresoras térmicas, escáneres, kioscos, PCs, laptops y dispositivos móviles corporativos.
  • Atender tickets, llamadas y reportes generados por el personal de tiendas vinculados a fallas operativas o incidentes tecnológicos.
  • Dar seguimiento a fallas de internet, redes inalámbricas, switches, routers y enlaces con proveedores.
  • Ejecutar la configuración básica y actualización de equipos nuevos o reemplazos (POS, PCs, impresoras, routers, tablets).
  • Verificar la correcta operación del software de administración, inventarios, facturación y sistemas internos de retail.
  • Mantener actualizados inventarios de activos tecnológicos físicos y asignados a cada tienda.
  • Realizar mantenimiento preventivo periódico en tiendas cercanas (limpieza, revisión de periféricos, pruebas de sistemas).
  • Escalar incidentes complejos a niveles superiores o áreas especializadas (sistemas, infraestructura, proveedores externos).
  • Documentar procedimientos, soluciones y bitácoras técnicas en la plataforma interna.
  • Asegurar la correcta instalación y funcionamiento de servicios esenciales: terminales bancarias, facturación, respaldos locales, servicios en la nube.
  • Dar soporte básico a CCTV, sistemas de alarma, equipos de red y cableado estructurado.
  • Coordinar con proveedores externos para resolver fallas críticas (internet, equipos bancarios, hardware especializado).
  • Apoyar en aperturas, remodelaciones o cierres de tiendas realizando instalación o retiro de infraestructura tecnológica.
  • Identificar patrones de fallas y proponer mejoras preventivas a procesos o configuraciones.

Conocimiento Técnico Requerido

  • Soporte a sistemas de punto de venta (POS) y periféricos de retail.
  • Conocimientos básicos/intermedios en redes: cableado, VLAN, IPs, switches, modems, WiFi.
  • Diagnóstico de fallas de software, hardware y dispositivos periféricos.
  • Manejo de sistemas Windows (7/10/11) y aplicaciones corporativas.
  • Configuración básica de routers, impresoras y equipos de conectividad.
  • Conocimiento de herramientas de ticketing y control de incidentes.
  • Familiaridad con sistemas de inventario, facturación o ERP (deseable).
  • Manejo de Office y herramientas de documentación técnica.
  • Conocimientos básicos de CCTV, alarmas o sistemas de seguridad (deseable).
  • Buen entendimiento del flujo operativo de una tienda retail.

Formación Académica y Experiencia

  • Carrera técnica o ingeniería trunca/estudiante en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
  • Experiencia mínima: 6 meses a 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte a tiendas retail (deseable).
  • Se valora experiencia en field service o soporte en sitio.

Beneficios del Trabajo

  • Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
  • Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día laborado, aguinaldo, prima vacacional, etc.)
  • Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  • Capacitación constante.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

  • Soporte Técnico Jr

    hace 2 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Gameplanet A tiempo completo

    del PuestoBrindar soporte técnico operativo a tiendas retail, asegurando la continuidad de los sistemas de punto de venta, redes, equipos y aplicaciones internas. Atender incidentes, ejecutar configuraciones básicas, realizar mantenimiento preventivo y dar seguimiento a requerimientos tecnológicos que impacten la experiencia del cliente y la operación...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Omni Printer A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Omni Printer en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoBuscamos unTécnico de Soporte de Primer Nivelcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Omni Printer A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Omni Printer en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoDescripción del puestoBuscamos a una persona con experiencia en soporte técnico de segundo nivel, capaz de tomar incidentes más complejos y guiarlos hacia la solución con precisión, acompañando a los usuarios con un trato...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 16 horas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México HumanumCore A tiempo completo

    HumanumCore busca Auxiliar de Soporte Técnico en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoBuscamos integrar a nuestro equipo a una persona con experiencia en soporte técnico e instalaciones en campo, interesada en participar en proyectos de infraestructura tecnológica y atención en sitio dentro de la zona poniente de la Ciudad de México.Perfil...

  • soporte tecnico primer nivel

    hace 6 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Omni Printer A tiempo completo

    Omni Printer busca SOPORTE TECNICO PRIMER NIVEL en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoDescripciónBuscamos unTécnico de Soporte de Primer Nivelcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio...

  • Soporte Técnico JR

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México IT SOLUTIONES A tiempo completo

    Únete como Soporte Técnico Jr. y comienza tu carrera en TIZona de trabajo: CDMX y EDOMEX — 100% campoPreferente radicar en: Zona centro de CDMX (Cuauhtémoc, Benito Juárez, Álvaro Obregón o Coyoacán).Ingeniero en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.Recién egresado o con experiencia en servicio social o prácticas profesionales...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Coca-Cola FEMSA A tiempo completo

    Únete a Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 86 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios.Únete y ayuda a llevar...

  • Automation Specialist Jr

    hace 6 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México 10X A tiempo completo

    Automation Specialist Jr (Make / No-Code)Objetivo del RolEl Automation Specialist Jr es responsable de construir y ejecutar automatizaciones internas y externas mediante la plataforma Make, integrando CRM, WhatsApp, Ads, Google Sheets y diversos sistemas sin necesidad de programación. Su función se centra en optimizar procesos, asegurar flujos eficientes y...

  • Soporte Técnico JR "ZONA DE REFORMA"

    hace 17 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México IT SOLUTIONES A tiempo completo

    Inicia tu carrera en TI con nosotrosEstamos buscando un Soporte Técnico Jr. con formación en Sistemas, Informática o carrera afín, interesado en desarrollarse profesionalmente dentro del área de soporte.Actividades principales:Atención de fallas en equipos de cómputo, impresoras, redes y periféricosMantenimiento preventivo y correctivo de hardware y...

  • Consultor JR FICO SAP

    hace 2 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México HOSPITALES MAC A tiempo completo

    En Grupo Hospitales MAC estamos en búsqueda de tu talento. Súmate a esta gran familia y forma parte de la transformación en los servicios de salud privados de México.Buscamos tu talento como Consultor FICO Jr (SAP):*Es una posición 100% PRESENCIAL*ACTIVIDADES:Colaborar en la optimización de los procesos de gestión de propiedades, arrendamientos,...