soporte tecnico primer nivel

hace 7 días


Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Omni Printer A tiempo completo
Omni Printer busca SOPORTE TECNICO PRIMER NIVEL en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México

Descripción

Buscamos unTécnico de Soporte de Primer Nivelcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:

Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.

Escalar los problemas complejos a niveles superiores de soporte.

Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos:

Carrera concluida, trunca y/o carrera técnica enInformática, Sistemas o afín.

Mínimo 3 años de experienciaen proyectos o áreas de TI.

Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.

Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley

Oportunidades de desarrollo profesional.

Zona: Santa Fe L-V

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Telecomunicaciones

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    Únete a Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 86 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios.Únete y ayuda a llevar...

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    Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 (Jr.)Ubicación:Ciudad de MéxicoModalidad:PresencialTipo de contrato:Relación de dependencia – IndefinidoResumen del CargoEstamos buscando un profesional proactivo, con alta disposición para aprender y desarrollar sus habilidades técnicas. El rol combina soporte operativo, análisis básico, mantenimiento de equipos e...


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    Soporte Técnico Nivel 1 En Gosmo estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo NOC. Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y el análisis de incidencias, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades principalesAtención de llamadas, tickets y chats de soporte.Diagnóstico inicial de...