Practicante Service Center Hotel Do

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Despegar A tiempo completo
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. 
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes: -Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. -Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. -Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. -Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Buscamos un Practicante de Service Center para apoyar en la gestión operativa de alojamientos, colaborando con proveedores y agencias para asegurar una ejecución eficiente de procesos, resolución de incidencias y calidad en el servicio.
Es una gran oportunidad para quienes quieren aprender de la operación del negocio turístico y tecnológico, y desarrollarse en un entorno colaborativo, global y profesional. Funciones
  • Gestión con alojamientos
  • Contactar hoteles para obtener información clave (HCN) y enviarla a las agencias.
  • Dar seguimiento a solicitudes pendientes o incidencias mediante llamadas y correos.
  • Control de órdenes y reembolsos
  • Administrar órdenes rechazadas y detectar errores en cobros.
  • Asegurar la correcta gestión de reembolsos en el sistema interno (Fénix).
  • Colaboración interna
  • Apoyar a los agentes de operación compartiendo información y seguimiento.
  • Contribuir a la eficiencia del flujo operativo y la satisfacción de clientes y agencias.
Requisitos
  • Estudiante activo(a) de Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
  • Sin experiencia previa, se consideran prácticas o proyectos escolares.
  • Conocimientos básicos de:
  • Excel y herramientas de gestión (CRM o sistemas de reservas).
  • Procesos hoteleros o turísticos (deseable).
  • Redacción y seguimiento administrativo.
  • Inglés básico.
  • Habilidades: comunicación efectiva, organización, atención al detalle, actitud de servicio y proactividad.
¿Qué aprenderás?
  • Cómo funciona la operación interna de una empresa líder en turismo digital.
  • Gestión de alojamientos, reembolsos y coordinación con agencias a nivel regional.
  • Uso de sistemas de gestión y herramientas tecnológicas como Fénix y CRM.
  • Desarrollo de habilidades administrativas, comunicativas y analíticas en un entorno real.
Beneficios
  • Modalidad híbrida: combina home office y 1 día a la semana de trabajo en oficina.
  • Ambiente dinámico, multicultural y colaborativo.
  • Formación práctica en procesos operativos y de servicio.
  • Mentoría directa del equipo de Service Center.
  • Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa al finalizar las prácticas.
$1 - $1 a month Programa de prácticas Te Ofrecemos Ser parte de una empresa experta en su industria. Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, súmate Convierte a Despegar en tu próximo destino
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

  • Hotel Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Oliver Hotel A tiempo completo

    This is a full-time on-site rolefor a new boutique hotellocated in Polanco, Mexico City. The Hotel Manager will oversee daily hotel operations, including managing staff, ensuring exceptional customer experiences, handling budgets, and maintaining operational efficiency. Responsibilities include supervising front desk operations, coordinating food and...

  • HR Service Center Analyst

    hace 21 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grundfos A tiempo completo

    Are you ready to join an international, innovative organization where delivering high-quality solutions is at the core of everything we do?At Grundfos, we are committed to continuously improving our current offerings and developing new ones. If you are passionate about Human Resources processes and eager to make an impact, we have an exciting opportunity for...

  • Manager, Hotel Revenue Optimization

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    GENERAL SUMMARYThe Manager, Hotel Revenue Optimization (HROM) ensures maximum revenue generation for hotels within the region and to PHR through effective use of the PHR Central Reservation System and distribution channels. The HROM is an active part of the regional team supporting the region's hotels in terms of providing insight to optimize hotel revenue,...

  • Manager, Hotel Revenue Optimization

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Preferred Travel Group A tiempo completo

    GENERAL SUMMARYThe Manager, Hotel Revenue Optimization (HROM) ensures maximum revenue generation for hotels within the region and to PHR through effective use of the PHR Central Reservation System and distribution channels. The HROM is an active part of the regional team supporting the region's hotels in terms of providing insight to optimize hotel...

  • CX Customer Service Operations Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México vivo LATAM A tiempo completo

    LATAM CX Customer Service Specialist - ( Call Center / After-Sales / Inside Sales Quality)Vivo is looking for anCX Customer Service Specialist for the LatAm teamVivo is a leading global technology company committed to creating trend-setting smart mobile products and services. Vivo is devoted to forming a vibrant mobile internet ecosystem, and currently owns...

  • Customer service

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Konecta A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE CALL CENTERLocation: Plaza ToreoWork Modality: Call CenterWhat will you do?You will fulfill orders previously placed by our customers in the US.You will collect payment for orders.You will answer questions.You will promote product repurchases.What do we offer?Monthly base salary: $17,000Monthly bonus of 10% (based on meeting targets)Job...

  • Customer service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capital Humano Montreal A tiempo completo

    Customer service NO SALES or COLLECTIONS.Immediate HiringBENEFITS:- Base salary $10,000 - $14,000. ( Based on skills & experience)- Salary improvement based on Kpi´s.- No limit Bonus.- Shift: 5 days Full time, 2 days off.- Paid training. (100 %)- Weekly payment. (Friday)- Law benefits.- Friendly and dynamic environment.SKILLS :- Call center experience. (3...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista Service Desk " para laborar en Polanco.Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiencia laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express2. Alta de tickets en...

  • Website Project Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Service Scalers A tiempo completo

    About Service ScalersService Scalers is one of the fastest-growing marketing partners for home-service pros - plumbers, HVAC technicians, roofers, electricians, and more. We build high-performing websites and search campaigns that generate real leads.Enough about us, let's talk about youWe're looking for aWebsite Project Managerto join our remote team and...

  • Contact Center Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completo

    Opening: Supervisors are required to adhere to the following expectations. Each criterion plays a key role to the success of the project. The supervisor is expected to excel in a variety of roles and responsibilities, including managing and coaching agents, handling challenging situations, shifting priorities, preparing reports for clients and program...