Customer Success Representative
hace 1 semana
Empresa de servicios ubicada en Ciudad de México se encuentra en búsqueda de un Customer Success Representative:
Objetivo: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.
Principales actividades:
- Dar seguimiento continuo a la cartera de clientes para asegurar renovaciones y satisfacción del servicio.
- Coordinar con soporte, producto y equipos internos para resolver incidencias y atender necesidades del cliente.
- Diseñar y ejecutar estrategias que impulsen la adopción, uso y valor de los productos contratados.
- Mantener comunicación constante con clientes para detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios.
- Acompañar la implementación y capacitación del cliente, garantizando su éxito y reduciendo el churn.
Requisitos:
- Licenciatura concluida
- Mínimo 2 años de experiencia como Customer Success/ Customer Service.
- Experiencia en retención y renovaciones de cuenta. (decisivo)
- Manejo de cartera de clientes.
- Experiencia laboral en empresas con clientes B2B / SaaS.
- Manejo de CRM.
Softskills:
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
Horarios: Lunes a viernes 09:00 - 06:00 PM (Modalidad híbrida).
Oferta salarial:
- $25, ,000 mxn mensuales brutos (dependiendo experiencia).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Bonos por KPIS.
- Comisiones.
- Beneficios adicionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25, $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de gimnasio
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué empresas B2B o SaaS has trabajado?
- Cuentanos brevemente sobre tu experiencia con retención de cuentas y qué métricas de satisfacción medías
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Customer Success Specialist
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completoABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...
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Customer Success Representative
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Integer Holdings Corporation A tiempo completoBy living according to a common set of values, we create a culture that unifies, embraces the uniqueness we all bring to the company, and positions Integer for long-term success.At Integer, our values are embedded in everything we do.Customer We focus on our customers' successInnovation We create better solutionsCollaboration We create success...
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Customer Success Representative
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Pearl A tiempo completoWork Arrangement:Fully RemoteJob Type:Independent Contractor, Full-TimeWork Schedule:40 hours per week, US time zonesLocations:Philippines (primary)LATAM (Mexico, Colombia, Brazil, Argentina)Other remote regions with strong English communication and customer service backgroundsAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from around the world...
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Customer Success
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Pro Coffee Gear A tiempo completoJob Title: Customer SuccessLocation: Remote (Global)Company: Pro Coffee GearPro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to driving...
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Customer Success
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Qualifinds A tiempo completoJob Objective:The Customer Success & Onboarding Specialist ensures that clients quickly realize measurable value from the platform, remain engaged over time, and identify opportunities for expansion.This role combines technical onboarding, customer lifecycle management, and operational enablement, serving as the bridge between implementation, customer...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Aspen Technology A tiempo completoThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...
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Sr Customer Success
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México WeHunters A tiempo completoCustomer Success Sr. (Advanced English)Level:SeniorReports to:Cofounder Revenue & OperationsSystems Used:CRM (Hubspot, Salesforce or Notion)Reports:Monthly KPIs reportsHard skills:Customer lifecycle management, Data analysis of customer health metrics and usage trends, SaaS account management experience, Upselling and cross-selling strategies, Process design...
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Customer Service Representative
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Epsilon Solutions Ltd. A tiempo completoRole: Bilingual Call Center AgentLocation:AZCAPOTZALCO- Mexico City, Mexico (ONSITE)Job SummaryThis is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. TheCustomer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolvingissues, providing outstanding customer support, and ensuring customer...
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Customer Success Trainer
hace 19 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completoCompany Description At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...
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Customer Success Trainer
hace 16 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completoAt Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and...