Customer Success Representative

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Ser-Es, Optimizacion y Talento A tiempo completo

Empresa de servicios ubicada en Ciudad de México se encuentra en búsqueda de un Customer Success Representative:

Objetivo: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

Principales actividades:

  • Dar seguimiento continuo a la cartera de clientes para asegurar renovaciones y satisfacción del servicio.
  • Coordinar con soporte, producto y equipos internos para resolver incidencias y atender necesidades del cliente.
  • Diseñar y ejecutar estrategias que impulsen la adopción, uso y valor de los productos contratados.
  • Mantener comunicación constante con clientes para detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios.
  • Acompañar la implementación y capacitación del cliente, garantizando su éxito y reduciendo el churn.

Requisitos:

  • Licenciatura concluida
  • Mínimo 2 años de experiencia como Customer Success/ Customer Service.
  • Experiencia en retención y renovaciones de cuenta. (decisivo)
  • Manejo de cartera de clientes.
  • Experiencia laboral en empresas con clientes B2B / SaaS.
  • Manejo de CRM.

Softskills:

  • Comunicación efectiva.
  • Orientación al cliente.
  • Proactividad.

Horarios: Lunes a viernes 09:00 - 06:00 PM (Modalidad híbrida).

Oferta salarial:

  • $25, ,000 mxn mensuales brutos (dependiendo experiencia).
  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Bonos por KPIS.
  • Comisiones.
  • Beneficios adicionales.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25, $35,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Servicio de gimnasio

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿En qué empresas B2B o SaaS has trabajado?
  • Cuentanos brevemente sobre tu experiencia con retención de cuentas y qué métricas de satisfacción medías

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Integer Holdings Corporation A tiempo completo

    By living according to a common set of values, we create a culture that unifies, embraces the uniqueness we all bring to the company, and positions Integer for long-term success.At Integer, our values are embedded in everything we do.Customer We focus on our customers' successInnovation We create better solutionsCollaboration We create success...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Pearl A tiempo completo

    Work Arrangement:Fully RemoteJob Type:Independent Contractor, Full-TimeWork Schedule:40 hours per week, US time zonesLocations:Philippines (primary)LATAM (Mexico, Colombia, Brazil, Argentina)Other remote regions with strong English communication and customer service backgroundsAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from around the world...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Qualifinds A tiempo completo

    Job Objective:The Customer Success & Onboarding Specialist ensures that clients quickly realize measurable value from the platform, remain engaged over time, and identify opportunities for expansion.This role combines technical onboarding, customer lifecycle management, and operational enablement, serving as the bridge between implementation, customer...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Aspen Technology A tiempo completo

    The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...

  • Sr Customer Success

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México WeHunters A tiempo completo

    Customer Success Sr. (Advanced English)Level:SeniorReports to:Cofounder Revenue & OperationsSystems Used:CRM (Hubspot, Salesforce or Notion)Reports:Monthly KPIs reportsHard skills:Customer lifecycle management, Data analysis of customer health metrics and usage trends, SaaS account management experience, Upselling and cross-selling strategies, Process design...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Epsilon Solutions Ltd. A tiempo completo

    Role: Bilingual Call Center AgentLocation:AZCAPOTZALCO- Mexico City, Mexico (ONSITE)Job SummaryThis is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. TheCustomer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolvingissues, providing outstanding customer support, and ensuring customer...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Company Description At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...

  • Customer Success Trainer

    hace 16 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and...