Sales Support Specialist

Un lugar en el que nos importan las personas.  
Comience su recorrido profesional con Univar Solutions Aquí puede producir un impacto en el mundo que lo rodea y acelerar su carrera en áreas que lo motiven y lo estimulen.  

Si disfrutas brindar soporte, trabajar en equipo y construir relaciones de confianza con los clientes, este rol te brindará la oportunidad de desarrollarte dentro de una empresa global líder en soluciones químicas y de ingredientes.

En Univar Solutions, nos enfocamos en la gestión y retención de nuestra valiosa base de clientes. Esta posición es una parte fundamental de nuestro equipo Comercial

El propósito principal del Sales Support Specialist es apoyar el proceso comercial, gestionando tareas administrativas y de seguimiento que permitan a nuestros vendedores concentrarse en la relación estratégica con los clientes. Este rol actúa como un recurso directo tanto para los clientes como para los profesionales de ventas internos, brindando soporte y soluciones en tiempo real.

Responsabilidades

• Crear y mantener cuentas de clientes en el sistema.
• Gestionar solicitudes de cotización y resolver bloqueos de pedidos.
• Dar soporte en la resolución de problemas relacionados con pedidos.
• Actualizar los registros de interacciones con clientes.
• Contactar a los clientes identificados como "en riesgo" en el CRM para entender su situación y tomar medidas que reduzcan la pérdida de cuentas.
• Obtener información adicional sobre la aplicación de productos.
• Analizar el estado del negocio (on/off track) y aportar información clave del cliente cuando sea necesario.
• Actualizar forecasts y asesorar al vendedor si se requiere un seguimiento adicional.
• Revisar oportunidades de negocio, añadiendo datos de forecast cuando sea posible.
• Promover la venta de inventario irregular o inactivo cuando se presente la oportunidad.
• Atender consultas y reclamos de clientes de manera eficiente y profesional.

Requerimientos

• Título universitario completo o experiencia laboral equivalente.
• Experiencia previa en entornos B2B (Business to Business) o al menos 1 año en un rol similar (deseable).
• Conocimiento y experiencia trabajando con Salesforce, SAP y Microsoft Office (especialmente Excel).
• Inglés nivel Intermedio (deseable).
• Capacidad para tomar decisiones con criterio y resolver problemas de manera creativa.
• Espíritu competitivo y disposición para asumir riesgos moderados.
• Compromiso con la precisión y la responsabilidad por el propio desempeño.
• Apertura para recibir feedback constructiva de colegas y mentores.
• Excelente ética de trabajo y orientación al trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con la capacidad de transmitir ideas y sugerencias de manera clara y efectiva.
• Adaptabilidad y flexibilidad para interactuar con clientes y equipos internos.
  

Lugar de trabajo

Este es un rol híbrido, con base en nuestra oficina ubicada en el Parque Industrial Tule, Ciudad de México.
La persona seleccionada deberá asistir a la oficina tres veces por semana.Durante el primer mes de ingreso, la asistencia será presencial todos los días con el fin de completar el programa de entrenamiento e integración.

Univar Solutions es un líder global en distribución de sustancias químicas e ingredientes esenciales para la seguridad, la salud y el bienestar de nuestra vida cotidiana, desde medicamentos y vitaminas que salvan vidas hasta desinfectantes para manos y materiales industriales utilizados en limpieza, construcción y mucho más.  Nuestro equipo global de más de 9,500 empleados apoya nuestra visión de redefinir la distribución y ser el distribuidor de ingredientes y sustancias químicas más valioso del planeta. 

Ofrecemos un paquete de remuneración total que incluye salarios e incentivos alineados con el mercado, así como una oferta diversa de beneficios para apoyar el bienestar físico, emocional y financiero de nuestros empleados. 

Univar Solutions promueve soluciones sostenibles para el mundo que nos rodea para poder hacer nuestro aporte con miras a ayudar a que nuestras comunidades permanezcan sanas, nutridas, limpias y seguras  

Estamos comprometidos con la diversidad de la fuerza laboral y la cultura de la inclusión.  Juntos, estamos construyendo una cultura que reconoce y respeta las experiencias, las perspectivas y los conocimientos singulares de cada empleado.  A través de nuestras redes de recursos para empleados dedicadas, brindamos las oportunidades de desarrollo y crecimiento que nos permiten redefinir nuestra industria y generar un cambio en nuestras comunidades.  

Univar Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para empleos y no serán discriminados en función de su raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra clasificación protegida.