Telesales Nesting Coach
hace 5 días
Plata es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
Plata se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
Garantizar una integración efectiva de los agentes recién contratados durante el periodo de nesting, enfocándose en su desarrollo, acompañamiento y formación. El objetivo principal es reducir la rotación temprana, asegurando que los agentes alcancen niveles óptimos de desempeño en el menor tiempo posible
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Acompañamiento y formación:
- Supervisar de cerca el desempeño de los agentes en nesting, proporcionando apoyo constante.
- Realizar sesiones diarias de coaching y retroalimentación personalizada.
- Asegurarse de que los agentes comprendan los procesos, productos y herramientas del área
Monitoreo y Evaluación:
- Analizar métricas de rendimiento de los agentes durante el periodo de nesting.
- Identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias de mejora.
- Aplicar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades y conocimientos.
Retención de Talento:
- Detectar señales tempranas de insatisfacción o desmotivación en los agentes.
- Implementar planes de acción para abordar inquietudes y promover un ambiente de trabajo positivo.
- Colaborar con el área de Recursos Humanos para evaluar y mejorar las estrategias de onboarding.
Mejora Continua:
- Proporcionar feedback a los líderes del área sobre posibles ajustes en los programas de capacitación.
- Desarrollar y actualizar materiales de apoyo y guías de trabajo para los agentes en nesting.
- Participar activamente en reuniones de equipo para compartir avances y retos
PERFIL DEL PUESTO:
- Mínimo 2 años como supervisor, coach o agente en call centers, preferentemente en áreas de ventas o servicio al cliente.
- Dominio de herramientas de monitoreo y software de CRM.
- Capacidad de análisis de métricas y generación de reportes.
- Comunicación efectiva y liderazgo.
- Habilidad para motivar y trabajar con equipos diversos.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas."
BENEFICIOS:
Sueldo mensual $10,000 brutos
Bono de productividad
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Prestaciones de ley
Horario: De 9:00 am a 19:00 pm lunes a viernes se realiza guardia en sábado solo 1 o 2 veces al mes (medio tiempo )
Zona de trabajo : Av. Insurgentes sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX
#cdmx
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Nesting supervisor de ventas
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completoÚnete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando MéxicoEn Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.¿Qué harás como...
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Post Loan Training Supervisor
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completoCompany OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...
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Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Field Sales Manager is an entry-level position responsible for providing customer service assistance and meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location, in coordination with the broader Consumer Sales Team. The overall objective is to utilize a wide range of product knowledge to build relationships...
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Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Field Sales Manager is an entry-level position responsible for providing customer service assistance and meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location, in coordination with the broader Consumer Sales Team. The overall objective is to utilize a wide range of product knowledge to build relationships...
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Banamex Supervisor de Incentivos y Metas
hace 3 días
Ciudad de México Citi A tiempo completo**Responsibilities**: - Manages and supervises a team of telesales representatives to meet the team targets - Motivates, coaches and develops sales representatives to enhance staff knowledge and selling skill to meet or exceed individual sales target - Ensures compliance and consistency with bank’s Compliance & Control policy and processes as well as any...
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Trainer, Bilingual
hace 2 semanas
México Qualfon A tiempo completoOverview:**About Us**At Qualfon, our mission is to help as many people as possible pursue their total vocation—as individuals and as members of society—by creating more job opportunities while being the outsourcer of choice for our clients.**Responsibilities**:- Deliver engaging training programs to new hires before nesting- Coach and guide trainees,...
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24807828 Banamex - Manager de Finanzas /enlace de
hace 1 semana
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Telesales Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Banamex Gerente de Estrategia Comercial
hace 3 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Telesales Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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24807828 Banamex - Manager de Finanzas /enlace de
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completoThe Telesales Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...
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Trainer, Bilingual
hace 2 semanas
Avenida Insurgentes Sur Numero , Colonia Juarez, Alcadia Cuauhttemoc, Yodigo Postal en la Ciudad de Mexico Mexico-Yama, Mexico Qualfon A tiempo completoOverviewAt Qualfon, our mission is to help as many people as possible pursue their total vocation—as individuals and as members of society—by creating more job opportunities while being the outsourcer of choice for our clients.What We Offer- Competitive salary and performance incentives- Career growth and professional development opportunities- Free...
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León de los Aldama, Guanajuato, México Citi A tiempo completoThe Field Sales Manager is an entry-level position responsible for providing customer service assistance and meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location, in coordination with the broader Consumer Sales Team. The overall objective is to utilize a wide range of product knowledge to build relationships...
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León de los Aldama, Guanajuato, México Citi A tiempo completoThe Field Sales Manager is an entry-level position responsible for providing customer service assistance and meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location, in coordination with the broader Consumer Sales Team. The overall objective is to utilize a wide range of product knowledge to build relationships...
