Analista de calidad Call center/Totalplay
hace 4 días
Estamos buscando Analista de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos en las interacciones del call center. Será responsable de monitorear, evaluar y analizar las llamadas y gestiones de los agentes, brindando retroalimentación oportuna que contribuya a la mejora continua y a la satisfacción del cliente
Responsabilidades:
* Monitorear, auditar y evaluar interacciones de servicio al cliente.
* Identificar áreas de mejora en procesos, comunicación y desempeño.
* Generar reportes y presentar hallazgos a supervisores o gerencia.
* Proponer acciones correctivas y de mejora continua.
* Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la empresa.
Requisitos:
* Mínimo 1 año de experiencia como analista de calidad en call center.
* Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca/en curso).
* Habilidad para el análisis crítico, comunicación clara y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
* Sueldo de $10,000 brutos mensuales.
* Bono por desempeño de $2,000 - $4,000
* Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, aguinaldo y seguro de vida)
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Capacitación pagada
Ubicación: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Medio tiempo, 3-9pm
Si cumples con los requisitos postúlate por este medio o manda tu CV actualizado al #56 32t 38? 13 92
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Iztapalap, Brazil, México Smart Center A tiempo completoSmart Center e importante Campaña bancaria, esta en búsqueda de_ Analista de Calidad Call Center (Ventas)_ para incorporarse a su equipo.Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de ventasRequisitos:1 año de experiencia como Analista de Calidad en Call Center (ventas)1 año de experiencia...
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Supervisor Call Center/ Totalplay
hace 3 horas
Tlalpa, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completoTotalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para distintas campañas.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos)Experiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes, Ventas, Retenciones ó...
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Analista de Calidad Bilingüe de Call Center
hace 2 semanas
Monterre, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completoAnalista de Calidad Bilingüe – Call Center En Totalplay, empresa líder en el sector de telecomunicaciones, buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de Contact Center. El objetivo principal del puesto es asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, evaluar el desempeño de los asesores y contribuir a la...
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Agente call center Telemarketing/Totalplay
hace 4 días
Tlalpa, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completoInicia el año con un nuevo empleoSi tienes gusto por las ventas y cuentas con experiencia en Call center es tu oportunidad En Totalplay buscamos un/a agente de Telemarketing con habilidades de comunicación y enfoque comercial, responsable de contactar a clientes potenciales o actuales para ofrecer productos o servicios, generar ventas y cumplir con los...
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Mesa De Control Call Center/ Totalplay
hace 2 semanas
Tlalpa, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completoEmpresa de telecomunicaciones que ofrece servicios fijos de acceso a internet, televisión restringida o de paga y telefonía para clientes residenciales y empresariales, está buscando analistas de mesa de control para call center.Requisitos:Experiencia de 6 meses en ventas, atención a clientes o validación de documentos en call center (Deseable)Facilidad...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 días
Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completoAnalista de Calidad Call Center Queremos que formes parte de nuestra gran familiaEstamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.Funciones principalesMonitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza,...
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Analista de calidad Call Center Cobranza
hace 2 días
Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completoAnalista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.Funciones: Fomentar el uso y aplicación de las políticas,...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Tecáma, Brazil, México Smart Center A tiempo completoSmart Center e importante Campaña bancaria, esta en búsqueda de_ Analista de Calidad Call Center (Ventas)_ para incorporarse a su equipo.Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de ventasRequisitos:1 año de experiencia como Analista de Calidad en Call Center Ventas.1 año de experiencia...
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Analista de Calidad
hace 2 días
Iztapalap, Brazil, México Smart Center A tiempo completoSmart center e importante banco, esta en busqueda de un elemento más para incorporarse a su equipo como:***ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER***Horario de labores: De Lunes a Viernes de 08:50 a 18:20 hrs Sábados 09:00 a 17:00 hrs (Guardias roladas)Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de...
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Analista de Mesa de control Totalplay
hace 2 semanas
Tlalpa, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completoTotalplay está en búsqueda de ANALISTA DE MESA DE CONTROLModalidad: PresencialHorario: Tiempo completo, lunes a domingo con descanso entre semanaFunciones principales:Monitorear en tiempo real la operación de los canales entrantes y salientesGestionar asignación de recursos (asesores, líneas, campañas) según la carga de trabajoDetectar desviaciones en...