Order Entry Customer Service

Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees around the world. We live by our values – trust and be trusted, achieve together, renew with courage. Together we can renew the everyday, for a future beyond fossils 

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UPM Raflatac selecciona Customer Service I, Data entry con base en Tultitlán.

Saludos de su futuro manager

Estoy emocionada de dar la bienvenida a un/a nuevo/a Capturista de Pedidos a nuestro equipo líder en la industria. Disfrutamos trabajar juntos en un entorno dinámico y flexible. En este puesto, enfrentarás el reto de gestionar una base de clientes dinámica dentro de una cadena de suministro global, con oportunidades para construir tu red tanto a nivel nacional como internacional. – Zaret Saham Fragoso Macías, Supervisora de Captura de Datos

Sus futuras funciones

• Ingresar pedidos de clientes en todos los segmentos con rapidez y precisión

• Corregir diariamente los pedidos fallidos de E-Biz para mantener operaciones fluidas

• Completar casos ingresando números de orden de compra en Rafgo, siguiendo las notas del cliente

• Asegurar que todos los pedidos cumplan con los KPIs de tiempo y precisión establecidos por segmento de cliente

• Realizar revisiones de calidad diarias para mantener una tasa de error inferior al 20%

• Prevenir acumulación de trabajo completando todas las tareas asignadas antes del horario límite

• Buscar continuamente formas de mejorar los procesos y el flujo de trabajo de captura de datos

• Colaborar con tu supervisora y equipo para alcanzar los objetivos de desempeño

¿Quién es usted?

• Domina el español e inglés, tanto hablado como escrito

• Es detallista y tiene un fuerte sentido de responsabilidad por la precisión

• Tiene la capacidad de trabajar de forma independiente con supervisión mínima

• Aprende rápido y adapta a nuevos sistemas, herramientas y desafíos

• Es abierto a recibir retroalimentación y deseas crecer más allá de su rol actual

• Es interesada en la mejora de procesos y el aprendizaje continuo

• Puede gestionar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno dinámico

Esto es lo que le ofrecemos

• Un trabajo significativo: tenemos un propósito inspirador: "creamos un futuro sin combustibles fósiles". Nuestro trabajo es impactante y transformador.

  • Una comunidad acogedora: nuestra comunidad se basa en un gran espíritu de equipo y un compromiso compartido. Nos preocupamos por los demás y el bienestar de nuestros colegas. Apoyamos el equilibrio entre la vida laboral y personal de todos nuestros empleados.

  • Oportunidades de desarrollo : ofrecemos grandes oportunidades para aprender y crecer durante su carrera.  Somos una organización internacional multiempresarial que ofrece muchas posibilidades de crecimiento personal.

  • Empleador responsable: la sostenibilidad es la base de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con objetivos ambiciosos de sostenibilidad basados en la ciencia en todas las áreas, desde el cambio climático hasta la biodiversidad. Fomentamos la diversidad y la inclusión, ofreciendo un entorno de trabajo en el que todos pueden ser como son.

Además, obtenga más información sobre nuestras recompensas y nuestras formas de trabajar Careers | UPM.COM

Información adicional

Ubicación: Tultitlán

Para solicitar el puesto pulse el botón Solicitar. Fecha límite para postularse: el 31 de diciembre, 2025.

Esperamos recibir tu solicitud. No olvides acompañarla con una versión reciente de tu CV. Ten en cuenta que solo aceptamos solicitudes enviadas a través de nuestro sistema de solicitud en línea.  

En caso de problemas técnicos contacte con nuestro Centro de Recursos Humanos:  

Ofrecemos soluciones responsables y renovables, e innovamos para conseguir un futuro que vaya más allá de los productos de origen fósil en seis áreas de negocio: UPM Fibres, UPM Energy, UPM Raflatac, UPM Specialty Papers, UPM Communication Papers y UPM Plywood. Como líder del sector en responsabilidad, estamos comprometidos con la Ambición Empresarial por 1,5 °C de las Naciones Unidas y con los objetivos con base científica para mitigar el cambio climático. Contamos con alrededor de empleados en todo el mundo y nuestras ventas anuales son de aproximadamente millones de euros. Nuestras acciones cotizan en la bolsa de valores de Nasdaq Helsinki Ltd. UPM Biofore: Sin combustibles fósiles.   

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