Supervisor Concierge

hace 5 días

Baja California Sur Cabo San Lucas BCS México Chileno Bay Resort A tiempo completo
Descripción de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

Descripción del empleo

El titular de esta posición es responsable de apoyar al Chief Concierge en asegurar que se ofrezca a nuestros huéspedes un servicio exclusivo que sea proactivo, preciso, cortés, eficiente y adaptado a los requisitos individuales de nuestros huéspedes.

RESPONSABILIDADES CLAVE

  • Ser responsable de la seguridad de la información de los huéspedes.
  • Proporcione a quienes llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las comodidades locales.
  • Atender y agilizar todas las solicitudes telefónicas y por radio de manera agradable.
  • Recopile las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes que aún no hayan sido recopiladas mediante la reserva y las llamadas previas.
  • Asegúrese de que cada invitado reciba una afectuosa despedida.
  • Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en Alice.
  • Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en el sistema HMS.
  • Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y garantizando la satisfacción de los huéspedes.
  • Documente todas las solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notifique y sea responsable de la situación.
  • Realice un seguimiento en 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.
  • Aceptar y registrar información de salida y llamadas de atención.
  • Preparar y revisar documentos escritos de forma precisa y completa.
Requisitos
  • Inglés Avanzado Oral y Escrito
  • Bachillerato o Licenciatura
  • Experiencia mínima de dos años en hotelería de ultra lujo
Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

  • Supervisor de Concierge

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completo

    **Descripción de Puesto**:**Título del Puesto:**:Supervisor de Concierge**Reporta a:**:Jefe de Concierge**Categoría del puesto:**:Confianza**:**Departamento:**:División Cuartos**Propósito Estratégico**:Supervisar las actividades del personal, asegurando y garantizando que las políticas y procedimiento se lleven a cabo para brindar todas las atenciones...

  • Supervisor de Concierge

    hace 3 semanas

    México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en (ubicación). Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Supervisor Concierge

    hace 2 semanas

    Los Cabos, Baja California Sur, México Hard Rock Hotel Los Cabos A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos En Búsqueda De Tu Talento ComoSupervisor de Concierge Socios***ObjetivoSupervisar las solicitudes de servicio de clientes y huéspedes, haciendo una toma de decisiones adecuada para poder resolver cualquier inconveniente...

  • Supervisor Concierge

    hace 5 horas

    Cabo San Lucas, B.C.S., México Auberge Resorts Collection A tiempo completo

    Descripción de la empresaChileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de...

  • Supervisor de Front

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Puedes aplicar si tienes experiência como**:Concierge, member de socios, recepcionista, supervisor de recepción o gerente en turno. Atencion al cliente.**Actividades**:Brindar a todos nuestros huéspedes atención especial y personalizada cubriendo en su totalidad las necesidades de servicio e información.**Ubicacion de la vacante**: Zoetry casa del...

  • Supervisor Concierge

    hace 3 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Auberge Resorts A tiempo completo

    Descripción de la empresa Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas...

  • Supervisor Concierge

    hace 5 horas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection A tiempo completo

    de la empresaChileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y...

  • Supervisor Concierge

    hace 3 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Auberge Resorts A tiempo completo

    Descripción de la empresa Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas...

  • Supervisor Concierge

    hace 3 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Auberge Collection A tiempo completo

    de la empresaChileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y...

  • Supervisora de Concierge Opc

    hace 2 semanas

    México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group esta buscando la posición como Supervisora de Concierge OPC **Requisitos**: - Inglés: Avanzado (indispensable) - Sexo: indistinto - Experiência en atención a clientes (recepción, ventas, etc.) - Extrovertida - Gusto por las ventas - Facilidad de palabra - Trabajo por objetivos - Disponibilidad de horario Ofrecemos -...