Supervisor Concierge

hace 2 días

Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection A tiempo completo
de la empresa

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.

Descripción del empleo

El titular de esta posición es responsable de apoyar al Chief Concierge en asegurar que se ofrezca a nuestros huéspedes un servicio exclusivo que sea proactivo, preciso, cortés, eficiente y adaptado a los requisitos individuales de nuestros huéspedes.

RESPONSABILIDADES CLAVE

  • Ser responsable de la seguridad de la información de los huéspedes.
  • Proporcione a quienes llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las comodidades locales.
  • Atender y agilizar todas las solicitudes telefónicas y por radio de manera agradable.
  • Recopile las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes que aún no hayan sido recopiladas mediante la reserva y las llamadas previas.
  • Asegúrese de que cada invitado reciba una afectuosa despedida.
  • Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en Alice.
  • Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en el sistema HMS.
  • Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y garantizando la satisfacción de los huéspedes.
  • Documente todas las solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notifique y sea responsable de la situación.
  • Realice un seguimiento en 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.
  • Aceptar y registrar información de salida y llamadas de atención.
  • Preparar y revisar documentos escritos de forma precisa y completa.

Requisitos

  • Inglés Avanzado Oral y Escrito
  • Bachillerato o Licenciatura
  • Experiencia mínima de dos años en hotelería de ultra lujo

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

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    hace 2 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Auberge Resorts A tiempo completo

    Descripción de la empresa A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para...

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    Organization- Park Hyatt Los Cabos Hotel & ResidencesSummaryObjetivo del PuestoSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.Responsabilidades PrincipalesSupervisar al equipo de...

  • Concierge de Eventos

    hace 2 días

    San José del Cabo, Baja California Sur, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor Concierge

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Auberge Resorts A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Auberge Resorts A tiempo completo

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  • Supervisor Concierge

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México The Knox A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México The Knox A tiempo completo

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  • Supervisor de Spa

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Auberge A tiempo completo

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    hace 1 semana

    San José del Cabo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Chief Concierge**:- Ubicación: Hyatt Ziva Los Cabos- Ciudad: San José del Cabo, BCS, MX, 23405- Fecha: 2 sep. 2025¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...

  • Supervisor Concierge

    hace 2 semanas

    Baja California Sur, Cabo San Lucas, B.C.S., México Chileno Bay Resort A tiempo completo

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    hace 2 días

    Cabo San Lucas, B.C.S., México Auberge Resorts Collection A tiempo completo

    Descripción de la empresaA solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 día

    Cabo San Lucas, México Park Hyatt A tiempo completo

    OverviewObjetivo del Puesto: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.ResponsibilitiesSupervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida...