Analista de soporte

hace 24 horas

Cuauhtémo Brazil, México Eglobal A tiempo completo


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ANALISTA DE SOPORTE

Requisitos

Licenciatura Sistemas computacionales, informatica o a fin. (pasante o titulado)

2 años de experiencia como analista de soporte 2° nivel.

Principales Conocimientos

Servicio al cliente y niveles de servicio.

Procesos administrativos y operativos.

Elaboración de reportes.

Resolución de aclaraciones del cliente.

Imágenes digitalizadas (expediente electrónico).

Conocimiento en Programación y bases de datos, UNIX / Linux /Windows e ITIL

Funciones

Analizar y atender las controversias conforme a los reglamentos operativos establecidos para el intercambio con los bancos emisores y/o adquirentes e ingresar al sistema las transacciones para ser incluidos en el intercambio.

Asegurar la aplicación de los convenios operativos del proceso.

Identificar y proponer las áreas de oportunidad que permitan la eficiencia de los procesos.

Identificar y reportar situaciones de riesgo hacia los clientes.

Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.

Reportar incidente operativo en caso de identificar variaciones en la información o fallas en los aplicativos.

Ofrecemos

Sueldo competitivo 100% nominal + Prestaciones de Ley y superiores

Vales de Despensa

Seguro de Gastos Médicos

Seguro de Vida

12 días de vacaciones

50% Prima Vacacional

50 días de Aguinaldo

Contrato Directo con la empresa

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Mucho éxito



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    San Miguel de Allend, Brazil, México Namuh Sa De Cv A tiempo completo

    En Namuh, buscamos un Analista de Soporte de TI que nos apoye en la continuidad operativa de nuestras áreas durante un periodo de cobertura temporal. Si eres apasionado por la tecnología, tienes actitud de servicio y gusto por resolver problemas técnicos, queremos conocerteResponsabilidadesBrindar soporte técnico a usuarios internos en equipos de...

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