Ing. Soporte Técnico N1 medio tiempo

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

Ing. Soporte Primer Nivel. medio tiempo - turno matutino

Buscamos:

  • Escolaridad: Licenciatura en curso, proceso de titulación o pasante en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.
  • 1 año de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.
  • Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)
  • Conocimiento en gestión de identidades, fundamentos de redes y protocolos de autenticación, plataformas ITSM (ServiceNow, Jira, Freshservice o similares.)
  • Deseable conocimientos básicos de scripting, logs, Json, API REST.

Objetivo:

Brindar soporte técnico de primer nivel a personal de TI de los clientes, con especialización en plataformas de gestión de identidad y acceso. Atender incidentes, ejecutar solicitudes de servicio simples bajo lineamientos establecidos, escalar casos complejos a niveles superiores, y documentar correctamente todas las acciones con cumplimiento de SLA y procedimientos técnicos.

Principales Funciones:

  • Registrar con precisión todos los eventos, diagnósticos y pasos realizados.
  • Validar estado de conectores, usuarios y políticas configuradas según alcance.
  • Realizar pruebas técnicas simples (crear usuario de prueba, validar login, etc.) bajo lineamientos definidos.
  • Participar en turnos rotativos para asegurar operación continua 24x7.
  • Ejecutar tareas programadas o de mantenimiento básico bajo instrucción (ej. validación diaria de salud de conectores).
  • Documentar hallazgos técnicos recurrentes para enriquecer la base de conocimiento.
  • Analizar trazas, logs o eventos desde la consola , identificación de incidencias sobre si están relacionadas con SSO, Sign-on policies, autenticación, integraciones o escalamiento de tickets.
  • Atención y registro de tickets, reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas, alta, baja o activación de usuarios, habilitación de accesos temporales o restablecimiento de permisos, sugerir acciones correctivas.

Ofrecemos:

  • Oferta de sueldo de $ 13,500 mensuales brutos.
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Apoyo psicológico.
  • Full remoto, disponibilidad para asistir presencial durante el periodo de capacitación.
  • Horario de 9:00am a 3:00pm
    • 6 días de trabajo por 1 día de descanso rotativo.
  • Zona de trabajo, Santa Fé, Alvaro Obregón, CDMX.

  • Ing. Soporte Técnico N1 medio tiempo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

    Ing. Soporte Primer Nivel - medio tiempo, turno vespertinoBuscamos:Escolaridad: Licenciatura en curso, proceso de titulación o pasante en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.1 año de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)Conocimiento en gestión de...

  • Soporte N1

    hace 17 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Inetum Holding Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos...

  • Ingeniero de soporte técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Komit A tiempo completo

    Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2025Descripción del puesto:Puesto: Soporte Técnico TIEmpresa: KomitUbicación: Modalidad Presencial / CDMX, Miguel HidalgoTipo de puesto: Tiempo completoDescripción del puestoEn Komit , empresa especializada en infraestructura tecnológica, redes, seguridad, IoT y servicios administrados, buscamos...

  • Analista Soporte Técnico NOC N1

    hace 6 días

    Ecatepec de Morelos, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ecatepec de Morelos, Estado de MéxicoSobre nosotrosIntegrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y...

  • TECH_Analista N1 Detect

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica Germany GmbH & Co. OHG A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Gendra A tiempo completo

    En Gendra, estamos buscando un Soporte Técnico apasionado por la tecnología y el servicio al usuario, que desee formar parte de un equipo comprometido con la innovación y la mejora continua.Tu misión será brindar atención y soporte técnico a usuarios internos y externos, garantizando la operación óptima del equipo de cómputo, software y servicios...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Global Hitss A tiempo completo

    Empresa que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.Soporte Técnico en CampoRequisitos:Experiencia previa en soporte técnico en campo o presencial.Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y puntos de venta (POS).Habilidad...

  • Soporte técnico en Campo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SOLUCIONES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    Empresa del giro de tecnología solicita talento como:SOPORTE EN CAMPOEscolaridad: Carrera técnica o Lic. Trunca/terminada en Sistemas o afín.Experiencia de 1 año realizando funciones similares.Funciones: Cableado estructurado, equipo de cómputo, carga de sistema operativo, soporte técnico a usuario final.Conocimientos: RUFUSLunes a...

  • Ing Soporte Aplicaciones

    hace 16 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 239703Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.Propósito:Contribuye dentro de la gerencia de Ing de Sistemas en la se encarga de desarrollar, procurar y vigilar el correcto...

  • Soporte técnico en mantenimiento

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Fracttal A tiempo completo

    Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento? Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una...