Customer Experience Zendesk

hace 3 días

Miguel Hidalgo, México GRUPO TRUPER A tiempo completo

OBJETIVO DEL PUESTO
Llevar a cabo las configuraciones, desarrollos, adecuaciones para implementar, maximizar y optimizar el funcionamiento de los sistemas de Contact Center y customer experience para generar valor a las áreas de negocio atreves de los sistemas de TI.
**Requisitos**:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Ingeniería industrial o a fin
4 años de experiência en ZENDESK y Symphony (deseable)
conocimiento en ZENDESK indispensable (configuración, desarrollo, operación)
Funcionamiento y gestión de Contact Center de punta a punta (deseable)
Programar/configurar las plataformas de microsof t PROJECT ON LINE, FORMS, etc. (deseable)
FUNCIONES
1.Dar acompañamiento, implementar y asesorar sobre las plataformas de contact center y customer experience de punta a punta a nível funcional (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
2.asegurar y maximizar las capacidades de las herramientas de contact center y customer experience (conf igurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
3.Resolver dudas y solución de problemas en los sistema de contact center y Customer services y asesorar a cualquier área de negocio de temas relacionados.
4.Llevar a cabo una mejora continua dentro de las herramientas para customer experience (Zendesk, Symphony entre otras) (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
5.Brindar asesoría a negocio para la optimización de los procesos de customer experience
6.Garantizar el soporte adecuado de las herramientas de customer experience (configurar, desarrollar, adecuar las herramientas de Customer experience)
**OFRECEMOS**:
Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + Prestaciones superiores a la ley

  • Customer Experience Management

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...

  • Chemical Customer Experience Management

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the CustomerExperience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers.Manager, Customer Experience,...

  • Customer Experience Manager Senior

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Customer Experience Manager, Americas is responsible for building and managing the CustomerExperience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers.Manager, Customer Experience,...

  • Customer Experience Manager Sr

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Customer Experience Manager, Americas is responsible for building and managing the CustomerExperience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers.Manager, Customer Experience,...

  • Customer Experience

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México T1CLAROSHOP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa T1/CLAROSHOP en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Vacante: Customer Experience/ Encargado(a) de Atención, Servicio & Automatización****Modalidad**: Presencial | **Ubicación**: CDMXBuscamos a un líder que impulse la evolución del servicio al cliente, combinando**automatización, IA y liderazgo de equipo** para...

  • Director de Customer Experience

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Responsibilities**: - Analyze the customer requirements of each business (US, Mexico) and support the sales offer coordinate with planning, logistic, finance, operation, quality and all the areas related to conclude and full fill the customer requirements avoiding claims and losses in...

  • Project Manager Area Customer Experience

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México The International Business Hub A tiempo completo

    **Vacante para la empresa The International Business Hub en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una firma con doce años de experiência en procesos de Desarrollo de negocio, representación comercial e internacionalización en todos los sectores del Mercado Latinoamericano.The International Business Hub, surge como respuesta a la necesidad de...

  • Project Manger Area Customer Experience

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México The International Business Hub A tiempo completo

    **Vacante para la empresa The International Business Hub en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una firma con doce años de experiência en procesos de Desarrollo de negocio, representación comercial e internacionalización en todos los sectores del Mercado Latinoamericano.The International Business Hub, surge como respuesta a la necesidad de...

  • Customer Experience

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completo

    Comprometidos con la innovación y con la mentalidad de seguir aportando valor a los equipos de RRHH de las Empresas en México, el grupo Computrabajo busca un/a Customer Experience / Moderador de Contenido Web entusiasta que apoye al área de moderación y atención al cliente.**Requisitos**:- Preparatoria Terminada o Licenciatura trunca / concluida.-...

  • Gerente de Customer Service

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Manager, Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer...