Director de Customer Experience

hace 7 días

Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Responsibilities**:

- Analyze the customer requirements of each business (US, Mexico) and support the sales offer coordinate with planning, logistic, finance, operation, quality and all the areas related to conclude and full fill the customer requirements avoiding claims and losses in all the steps in the process
- Review the Sales budget to maintain in line all the resources needed to guarantee the conclusion of the Sales offer agreed with all customers.
- Prepares commentary and explanation of variances for management review.
- The Customer Service Manager will prepare and update the report of the status off all the sales in each market, supporting all the all the areas related with the conclusion of the Sales Offer and helping to create visibility to day-to-day success and opportunities of the steps in the process.
- The Customer Service Manager will be gathering and maintaining the human and operational resources online with the internal and external Goals and commitments making a periodic KPI´s follow up
- This position requires attention to detail, analytical abilities, a creative mind to invent solutions to improve quality and internal process related to guarantee the high level of the Sales offer commitment

Requierments:

- Education: Industrial engineering or Business Administration.
- Strong knowledge in Logisitc, control and Inventory Management.
- Experience Logistics and customer services areas.
- Experience in the use of SAP/ERP.
- Focus on results, with excellent negotiation, organization and planning skills.
- 5 years in a similar position in Logistics or customer service areas
- Able to propose solutions to problems based on data analysis.
- Production Planning and Control, Inventory Management, Demand Planning, Inventory Control, Know Manufacturing Systems, Creation and Management of Reports
- English:ADVANCE
- Advanced skill in MS Office primarily Word, PowerPoint, Excel and Power BI.
- Diplomas or courses in supply chain

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Productos Químicos

  • Customer Experience

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México HRM CONSULTING MX A tiempo completo

    **Estamos buscando a un Customer Experience**Somos una empresa queestá en búsqueda de una persona que lidere la experiência del cliente de punta a punta: desde estrategia hasta la ejecución. El reto es grande, pero el impacto también.¿Qué harás?- Diseñar e implementar la estrategia de Customer Experience a nível compañía.- Mejorar constantemente...

  • Lider Customer Experience

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BAJA FERRIES A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como: Lider Customer Experience!Escolaridad: Licenciatura Marketing/ Comunicación/ Turismo/ Desarrollo de negocios.Mínimo 5 años de experiência en:- Manejo de herramientas de medición de experiência del cliente.- Manejo de Software CRM.- Diseño de Customer Journey Mapping.- Análisis de datos de satisfacción y KPI´S-...

  • Lider Customer Experience

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México BAJA FERRIES A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como: Lider Customer Experience! Escolaridad: Licenciatura Marketing/ Comunicación/ Turismo/ Desarrollo de negocios. Mínimo 5 años de experiência en: - Manejo de herramientas de medición de experiência del cliente. - Manejo de Software CRM. - Diseño de Customer Journey Mapping. - Análisis de datos de satisfacción y KPI´S -...

  • Customer Experience

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México T1CLAROSHOP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa T1/CLAROSHOP en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Vacante: Customer Experience/ Encargado(a) de Atención, Servicio & Automatización****Modalidad**: Presencial | **Ubicación**: CDMXBuscamos a un líder que impulse la evolución del servicio al cliente, combinando**automatización, IA y liderazgo de equipo** para...

  • Director de Operaciones

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Human Experience A tiempo completo

    Empresa mexicana bajo la visión de ser la empresa más innovadora de tecnología Audiovisual de México, se encuentra en busqueda de:**Director de Operaciones****Objetivo**:Diseñar, implementar y dirigir la estrategia operativa de servicio y experiência del cliente, garantizando una excelente atención postventa, altos estándares de calidad, cumplimiento...

  • Customer Experience Supervisor

    hace 15 horas

    Guadalajara (Miguel Hidalgo y Costilla), México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    This is a full-time position located in Guadalajara, Jalisco. The Customer Experience Supervisor will oversee the department's needs and requirements. The role is to accomplish department objectives by supervising staff and organizing and monitoring work processes. The individual will maintain a well-performing service level and KPI targets, report any...

  • Customer Experience Supervisor

    hace 8 minutos

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Principal México A tiempo completo

    ¿Qué esperamos de ti?EnPrincipalestamos orgullosos de que nuestro propósito sea el centro de todo lo que hacemos, por ello, estamos motivados en fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera,con la solidez financiera, experiencia y alto nivel tecnológico que nos caracteriza. Éste, junto con la integridad, foco en...

  • Director de Operaciones

    hace 15 horas

    Miguel Hidalgo, México TALENTO APONI A tiempo completo

    **DIRECTOR DE OPERACIONES** Ubicación: Ciudad de México, Bosques de duraznos Modalidad: Híbrida Agencia de Marketing digital busca director de operaciones que impulse el crecimiento rápido y sostenible de la Agencia mediante la implementación de _estrategias de marketing digital innovadoras y creativas _para generar _un excelente nível de...

  • Customer Service Experience

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo

    **Insurance Specialist** **Key Areas of Responsibility** Inputs data and creates spreadsheets showing the progress of the staff’s efforts to collect debts Speaks with individuals who wish to speak with a supervisor Approves and allows settlement and payment options Supervises and coordinates activities of employees engaged in collecting overdue...

  • Omnichannel Strategy Director

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México PPG Industries A tiempo completo

    Location Miguel Hidalgo, Distrito Federal, Mexico **#LI-SNR** As the **Omnichannel Strategy Director**, you will spearhead a transformative journey to redefine how we engage with customers across all digital touchpoints. This role is pivotal in driving innovation, developing cutting-edge tools and platforms, and ensuring a seamless, consistent, and impactful...