Supervisor de Recepción Fa

hace 2 días

Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:
Supervisar y coordinar la operación del área de recepción, asegurando un servicio ágil, cordial y eficiente, alineado con los estándares Forbes. Liderar al equipo de recepción garantizando una atención de excelencia, una gestión efectiva de conflictos y contribuyendo a crear una experiência positiva e inolvidable para cada huésped.

**Áreas de Especialización**:
Conocimientos de la plataforma Innsist

Comunicacion efectiva

Resolucion de Conflictos

**Conocimientos técnicos**:

- Sistemas de gestión hotelera
- Facturación y cobros
- Normativas y políticas hoteleras
- Manejo de herramientas informáticas básicas

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Turismo

**Paquetes Informáticos**:

- INNSIST
- Office

**Idiomas**:

- Inglés

**Experiência**:

- Recepcionista;

**Principales funciones del puesto**:

- Supervisar las operaciones diarias del área de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos establecidos Forbes
- Coordinar y apoyar al equipo de recepción en tareas como check-in, check-out, manejo de reservas, atención de llamadas y solicitudes de huéspedes.
- Liderar, capacitar y motivar al personal, fomentando el trabajo en equipo, la mejora continua y una actitud orientada al servicio.
- Resolver situaciones o quejas de huéspedes de manera eficaz, profesional y empática, garantizando la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos (housekeeping, concierge, alimentos y bebidas, seguridad, etc.) para asegurar una operación fluida y una experiência integral para el huésped.
- Controlar y verificar la asignación de habitaciones, bloqueos especiales y solicitudes VIP, en coordinación con reservas y ama de llaves
- Elaborar reportes operativos y brindar retroalimentación constante a la gerencia sobre incidencias, desempeño del equipo y oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas de calidad, seguridad, higiene y atención al huésped.

**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

  • Supervisor de Recepción Fa

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Supervisar y coordinar la operación del área de recepción, asegurando un servicio ágil, cordial y eficiente, alineado con los estándares Forbes. Liderar al equipo de recepción garantizando una atención de excelencia, una gestión efectiva de conflictos y contribuyendo a crear una experiência positiva e inolvidable para cada...

  • Supervisor de Cocina de Terminacion Fa

    hace 6 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Organizar; supervisar y controlar las actividades diarias de la cocina de terminacion; asegurando que todos los platillos a servirse cumplan con las especificaciones de calidad; presentación; sazón; temperatura y consistencia que se requiere de acuerdo a las recetas estandarizadas. **Áreas de Especialización**: - Alimentos y...

  • Supervisor de Cocina de Terminacion Fa

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Organizar; supervisar y controlar las actividades diarias de la cocina de terminacion; asegurando que todos los platillos a servirse cumplan con las especificaciones de calidad; presentación; sazón; temperatura y consistencia que se requiere de acuerdo a las recetas estandarizadas.**Áreas de Especialización**:- Alimentos y bebidas-...

  • supervisor recepcion fiesta americana villas cancun

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:6 dic. 2025Ubicación:Quintana Roo, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoSupervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.Áreas de EspecializaciónAtención y servicio a...

  • Supervisor Recepcion Fiesta Inn Playa del Carmen

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia. **Áreas de Especialización**: - Administración - Relaciones publicas **Conocimientos técnicos**: - check In - chech Out -...

  • Recepcionista Recepcion Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun All Inclusive SPA and Resort

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: **Áreas de Especialización**: Atencion al cliente actitud de servicio dominio del idioma ingles **Conocimientos técnicos**: - Solicita la llave de la habitación del huésped, al momento de dar check out. - Al término de su turno, imprime un reporte tanto de llegadas como de salidas. - Anota en la bitácora la cantidad que...

  • supervisor recepcion devossion by live aqua pdc

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoSupervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.Áreas de EspecializaciónConocimientos técnicosEscolaridadLicenciatura en ComunicaciónPaquetes...

  • Recepcion

    hace 2 días

    Quintana Roo, México Despacho de Asesoría Financiera Integral A tiempo completo

    **Resumen del empleo****Plaza**DESPACHO DE ASESORÍA FINANCIERA INTEGRAL, S.C. (QUINTANA ROO) - INTEGRIDAD QUINTANA ROO ,QUINTANA ROO**Sueldo bruto**$10,779.71 - $11,978.88 MXN**Jornada**Tiempo Completo**Actividades principales**- ATENCION A CLIENTES, USO DEL CONMUTADOR, ENVIO DE MENSAJERIA Y ELABORACION DE REPORTES**Competencias del puesto**- APERTURA AL...

  • supervisor recepcion devossion by live aqua pdc

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:10 ene. 2026Ubicación:Quintana Roo, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoSupervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.Áreas de EspecializaciónConocimientos...

  • Room Boy

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Apoyar durante el proceso de la venta con la elaboración de bebidas para los clientes; asegurándose de que reciban una atención cálida y un excelente servicio durante su visita. Así mismo mantener las áreas de forma impecable siempre teniendo el control de los suministros necesarios para ello. **Áreas de...