Representante de Customer Success Csr

hace 4 días

Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

**Vacante para la empresa 3HR Consultores en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
Empresa tecnológica global **SaaS B2B ,**solicita**:
**Representante de Customer Success** con un perfil orientado a resultados y fidelización estratégica para integrar nuestro equipo en **México (Ciudad de México)**, operando bajo un esquema **Híbrido**.

El propósito fundamental de este puesto es asegurar la **relación estratégica a largo plazo** con nuestra cartera de clientes. Esto se logra mediante la entrega continua de **propuestas de valor** a nível de producto y servicio, lo que garantiza la **fidelización**, la **renovación recurrente** del servicio y la expansión del **Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLV)**.

**Responsabilidades Clave**:

- **
Estrategia de Retención**: Gestionar proactivamente una cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento de la **tasa de renovación (Net Retention Rate)** y anticipando riesgos de churn.
- **
Maximización del ROI**: Diseñar y ejecutar estrategias de Success Plan para asegurar que el cliente alcance el **Máximo Retorno de Inversión (ROI)** y las metas de negocio definidas al contratar la plataforma.
- **
Gestión de Ciclo de Vida**: Facilitar la adopción, el onboarding de valor y el health-check continuo del cliente, utilizando métricas clave de uso del producto.
- **
Colaboración Funcional**: Servir como el principal punto de contacto post-venta, articulando las necesidades del cliente con los equipos de Soporte y Producto, y colaborando estrechamente con el equipo comercial (Account Managers) para identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
- **
Reporte y CRM**: Mantener la trazabilidad completa del ciclo de vida del cliente y las interacciones de valor en el sistema **CRM** (Salesforce, Hubspot o similar).

**Requisitos Indispensables del Candidato**:

- **
Experiência**: Mínimo de 2-3 años de experiência comprobable en roles de **Customer Success Manager/Representative** o **Account Management**.
- **
Habilidades de Negocio**: Sólidas habilidades analíticas para interpretar métricas de adopción de producto y un approach consultivo para identificar necesidades de negocio.

**Ofrecemos un entorno de crecimiento y desarrollo profesional, además de**:

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Estabilidad Laboral**
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Compensación**: Sueldo mensual de **$25,000**más bono anual.
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Modelo Híbrido**: Flexibilidad con un esquema de trabajo **Híbrido (3x2)**.
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Inversión en Talento**: Política de **Financiamiento para Estudios**.
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Beneficios Integrales**: Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM) y un paquete de beneficios adicionales enfocados en el bienestar y el balance vida-trabajo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Desarrollo de Software / Programación

  • Customer Success Lead

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Buscamos **Customer Success Lead****Objetivo del puesto**:Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de clientes selectos y estratégicos, así como la coordinación de las actividades del equipo de Representantes de Customer Success de la filial...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Skala People Strategy A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Skala People Strategy en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Customer Success Specialist (Bilingüe) Remoto México**: ¿Te apasiona crear experiências memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto? En **Skala**, buscamos a nuestro próximo **Customer Success Specialist** para sumarse a un proyecto global con...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Skala People Strategy A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Skala People Strategy en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Customer Success Specialist (Bilingüe) Remoto México**:¿Te apasiona crear experiências memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto?En **Skala**, buscamos a nuestro próximo **Customer Success Specialist** para sumarse a un proyecto global con una...

  • Retencion de Clientes

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México SALOMON CAIN DABBAH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO** **CUSTOMER SUCCESS** **Ejecutivo de Atención al Cliente** **Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX) **Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2...

  • Customer Success Executive

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos **Customer Success Executive** **Objetivo del puesto**: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del...

  • Customer Success Partner Advisor

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México SAP Group A tiempo completo

    W**e help the world run better A**t SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Analista Post Venta Customer Success IT

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Reclutamiento IT busca Analista Post Venta Customer Success IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosOportunidad de crecimiento; Somos un Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data, además de soluciones administradas,...

  • Lead of Customer Success, POS for Restaurants, on-site

    hace 1 semana

    cuauhtémoc, México Paloma POS A tiempo completo

    Company Description Paloma POS is an AI-driven, mobile-ready point-of-sale and embedded fintech platform designed to empower food trucks and quick-service restaurants. Our innovative features include instant funding for same-day access to sales revenue, an AI Manager providing actionable insights, and smart hardware solutions like handheld devices and...