Ict Services Specialist Americas

Con más de 75 años en el mercado, Calorex se ha posicionado a sí mismo como el líder en oferta de soluciones para calentamiento de agua en México. Calorex está en constante innovación para ofrecer los mejores calentadores de agua, desarrollando tecnologías eco-eficientes y amigables con el medio ambiente. Nuestros estándares globales de calidad, durabilidad, sustentabilidad y ahorro energético son características que nos llevan a ser reconocidos a nível mundial.

Calorex forma parte de Ariston Group, un líder mundial en confort térmico sostenible y ofrece una gama única y completa de soluciones para el confort climático, el calentamiento de agua y la climatización, así como componentes y quemadores. Cotizado en Euronext Milán desde noviembre de 2021, en 2024 el grupo registró una facturación superior a los 2.600 millones de euros, con más de 10.000 empleados, presencia directa en 40 países de los 5 continentes, 28 plantas de producción y 28 centros de investigación y desarrollo. El grupo demuestra su compromiso con la sostenibilidad mediante el desarrollo de soluciones renovables y de alta eficiencia, como bombas de calor, bombas de calor para calentamiento de agua, sistemas híbridos, ventilación doméstica, climatización y sistemas solares térmicos. El grupo también destaca por su continua inversión en innovación tecnológica, digitalización y soluciones avanzadas de conectividad. El grupo opera bajo las marcas estratégicas globales Ariston, Elco y Wolf, y marcas como Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, así como Thermowatt y Ecoflam en el negocio de componentes y quemadores.

El ICT Manager Americas tendra como base Saltillo, Coahuila y tendras las siguientes responsabilidades asignadas.

**Responsabilidades**:

- Colaborar con el equipo corporativo de ICT para definir la estrategia y la economía de los servicios de infraestructura ICT locales.
- Colaborar con el director de ICT local, el equipo de aplicaciones ICT y los usuarios de negocio para definir los requisitos de los servicios de infraestructura ICT.
- Establecer y gestionar las relaciones y contratos con proveedores relacionados con los servicios de infraestructura ICT local.
- Liderar proyectos locales para la implementación de nuevos servicios de infraestructura ICT.
- Ser responsable de la entrega, las operaciones y los níveles de servicio de los servicios de infraestructura ICT locales basados en una infraestructura ICT en la nube y local (principalmente gestionada por terceros externos):

- Servicios de centro de datos e informatica
- Servicios de telecomunicaciones y colaboración electrónica
- Servicios de soporte al usuario final- Ser responsable de los procedimientos operativos de su área de responsabilidad.

Todas las actividades requerirán una estrecha colaboración con el Grupo ICT ubicado en Europa para compartir estándares y prácticas tecnológicas.

**Cualificaciones**:

- Licenciatura y/o Ingeniería, con una brillante trayectoria académica
- 5 años de experiência minimina en puesto similar
- Experiência en gestión de servicios ICT y coordinación de equipos/proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, organizativas y analíticas.
- Ingles avanzado mandatorio

**Conocimiento**:

- Servicios de centro de datos y computación (virtualización, almacenamiento, respaldo y recuperación, continuidad de negocio)
- Servicios de redes (LAN, WAN, seguridad, telefonía, audio/videoconferencia)
- Servicios de soporte técnico (procesos de soporte con herramientas ITSM, acuerdos de nível de servicio)

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en el cumplimiento de las obligaciones legales
- Location: Saltillo, MX, 25260
- Posting Date: Oct 6, 2025