Analista de Incidentes Remoto Bilingüe Híbrido

hace 2 semanas


Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:

- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office y días en oficina (insurgentes sur)

**Más de 1 año de experiência mínima como**:

- Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
- Muy deseable: Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
- Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
- Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Una ubicación



  • 03650, Ciudad de México, CDMX Grupo Scanda A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de llamadas de Entrada. - Documentación de solución y cierre de tickets - Servicio al cliente - Gestión de correo electrónico del buzón funcional - Envío de correo de escalamiento - Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog). - Posición de analista bilingüe: -...


  • Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...


  • Ciudad de México Grupo Scanda A tiempo completo

    _**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...

  • Analista de Incidentes

    hace 5 días


    Paseo de las Lomas, México Testing IT A tiempo completo

    TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a Estados Unidos Estamos en la búsqueda de un analista de Incidentes para Brindar soporte a entornos de producción, atendiendo incidentes y asegurando la estabilidad de los sistemas bancarios críticos (sistema core Megara). Experiência Profesional,: "-...


  • México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU..- Ingreso de $18,000 a $21,000 pesos brutos...


  • Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Analista de Selección Bilingüe**- Publicación, contactación y perfilamiento de personal.- Entrevistas telefónicas o virtuales.**Oferta laboral**:- Sueldo base- Bonos promedio (por resultados)- Lunes a Viernes **descanso fijo sábado y domingo**:- Horario: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.- Prestaciones de Ley desde el 1er día.- Esquema híbrido después de 3...

  • Major Incident

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ASTECI A tiempo completo

    Asteci consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como:**Major Incident****Requisitos**- Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines- Ingles Avanzado**Conocimientos en**:- Gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande.- Manejo de conferencias de incidentes...


  • Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Analista de Reclutamiento y Selección Bilingüe** - Publicación, contactación y perfilamiento de personal. - Entrevistas telefónicas o virtuales. - Coordinación de proyectos - Trato con clientes - Disponibilidad de tiempo para acudir a proyecto **Oferta laboral**: - Sueldo base - Bonos promedio (por resultados) - Lunes a Viernes **descanso fijo...


  • Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **Analista de Reclutamiento y Selección Bilingüe**- Publicación, contactación y perfilamiento de personal.- Entrevistas telefónicas o virtuales.- Coordinación de proyectos- Trato con clientes- Disponibilidad de tiempo para acudir a proyecto**Oferta laboral**:- Sueldo base- Bonos promedio (por resultados)- Lunes a Viernes **descanso fijo sábado y...

  • Incident Manager Remoto

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...