Empleos actuales relacionados con Analista de Aclaraciones Condusef C05 - Ciudad de México - Citi
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Banamex analista de Aclaraciones Condusef-sige
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Rep 4 is an entry level position responsible for assisting with customer service inquiries and providing solutions based on client needs in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to analyze the best course of action to resolve client issues.**Responsibilities**:- Assist with evaluating and resolving service...
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Banamex analista de Aclaraciones Condusef-sige
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Rep 4 is an entry level position responsible for assisting with customer service inquiries and providing solutions based on client needs in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to analyze the best course of action to resolve client issues. **Responsibilities**: - Assist with evaluating and resolving service...
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Analista Registro Condusef
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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analista aclaraciones bancarias
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completoObjetivo: Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA's internos y los...
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Gerente de Aclaraciones
hace 1 semana
Ciudad de México Grupo Financiero Invex A tiempo completoINVEX GRUPO FINANCIERO, una de las empresas mexicanas con mayor desarrollo en el país. Tenemos más de 30 años en el mercado, acompañando a nuestros clientes para que se enfoquen en lo importante. Te invitamos a ser parte de esta gran historia. **En INVEX, acompañamos a nuestros clientes para que se enfoquen en lo más importante, haciéndolo que suceda...
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Lider de Equipo Aclaraciones Condusef C09 Op Sup
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the...
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analista aclaraciones bancarias
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Gentera A tiempo completodel puesto:Objetivo:Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA's internos y los...
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Analista UNE
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completoFecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...
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Banamex analista de Dictámenes Condusef-sige
hace 1 semana
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...
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Banamex analista de Dictámenes Condusef-sige
hace 5 días
Ciudad de México Citigroup A tiempo completoThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...
Analista de Aclaraciones Condusef C05
hace 2 semanas
El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. **Responsabilidades**: - Resolver consultas de clientes y supervisar temas derivados, brindar servicio de atención al cliente para los clientes de Citi de manera eficiente y efectiva. - Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir al mismo tiempo con las estrictas leyes y normas que rigen las Televentas. - Comunicarse a diario con la gerencia sobre la productividad, la calidad, la disponibilidad, los indicadores de Sistema de información administrativa (Management Information System, MIS), y brindar comunicaciones escritas y verbales para las áreas comerciales correspondientes, para la aprobación de entradas financieras correctas y la resolución de las entradas incorrectas. - Apoyar una amplia y diversa gama de productos o servicios. - Ayudar con los proyectos de mejora de procesos y de Lean en curso. - Resolver problemas complejos según las mejores prácticas/precedencia, y redirigir según sea necesario. - Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia **Calificaciones**: - Entre 2 y 4 años de experiência relevante. - Dominio de Microsoft Office. - Conocimiento integral del proceso de Disputa. - Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas. - Capacidad para trabajar los fines de semana en ocasiones, para apoyo de pruebas COB y lanzamientos de Pega. - Conocimiento de trabajo de la funcionalidad de Pega o G36, pruebas de Continuidad del negocio (Continuity of Business, CoB) y creación y resolución de recibos fiduciarios (Trust Receipts, TR). - Habilidades analíticas y conocimiento matemático demostrables. - Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. **Educación**: - Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. **Deseable** Conocimiento de sistemas One complait/ Portales de regulación ADS, registro indispensable, experiência de reclamos en clientes. ConocimientosProductos financiero Opcional Manejo del sistema Ondemand) Manejo de paquetería (Office intermedio) Opcional manejo de sistema eclipse/ ads Manejo de One Complain Experiência en aclaraciones/ quejas Experiência deseable en procesos ante condusef **Funciones** Registrar los reclamos que se reciben de los clientes en la pagina del regulador de CONDUSEF de acuerdo a lo estipulado en el proceso con apego a las normas y regulaciones en los tiempos establecidos. Asi como el registro y alta de Abono condicionado en sistema ADS dentro de tiempos establecidos y regulacion aplicable Funciones principales del PuestoDocumentar los casos de acuerdo a la trazabilidad de la operación, considerando los productos involucrados, asi como las contrataciones del servicio y los productos. Solicitar al file la información que no se encuentre en los sistemas. Relación y el control de los casos solicitados para su documentación Habilidades Tecnicas / Competencias que debe tener el CandidatoTrabajo en equipo y excelente actitud. Agilidad y dominio en captura Capacidad de análisis Trabajo bajo presión Orientación a resultados y cumplimiento de politicas y procedimientos Ser responsable y comprometido con la ejecución de su trabajo Excelente adaptación al cambio Dsponibilidad de Horario - **Job Family Group**: Operations - Core - **Job Family**: Operations Support - **Time Type**: Full time - Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is
