Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

hace 3 días

Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Major Incident Manager Bilingue para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 40,000 a 45,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de**lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**:Río Churubusco y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 3 años de experiência mínima como: Soporte ITIL, Help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL,, gestor de incidentes, incident manager, administrador de incidente, etc.
- Inglés Avanzado conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident itil cobit itsm help
- ticket problem change manager
- infraestructura redes noc soc
- analista incidentes cambios
- delivery KPI indicadores

  • Incident Manager Híbrido

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • QA Tester Itil

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL**Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas en...

  • Sr. Analyst, Major Incident Commander

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México AGENCIA TI A tiempo completo

    Aprovecha esta temporada para incrementar su economía - **Incident Manager** Entrevista virtual con el Lic. Rivas comunicarse al whats 5522998005 **Requisitos**: - Conocimientos en soporte y gestión de incidentes en tiempo y forma de acuerdo con el Proceso de Gestión de Incidentes vigente - Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los níveles de...

  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Errescuer A tiempo completo

    En búsqueda de **Analista de Soporte Técnico Bilingüe** **Experiência** - Asistencia técnica de aplicaciones de la empresa - Atención de primer nível de incidentes - Seguimiento y solvatación de incidentes de primer nível - Actividades de Administración de Servidores - Actividades de seguimiento de operación continua - Resolución de Incidentes...

  • Incident Management

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México EON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EON en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Estamos buscando talento para una gran empresa transnacional, reconocida por su responsabilidad social y liderazgo del mercado. Empresa con grandes valores y enfoque humano con el colaboradoIT Performance Management**Perfil**:A partir de 3 años de experiência en puesto similarLicenciatura...

  • Gerente Global de Gestión del Cambio Ti Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Un...