Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

hace 3 días

Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Major Incident Manager Bilingue para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 40,000 a 45,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de**lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**:Río Churubusco y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 3 años de experiência mínima como: Soporte ITIL, Help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL,, gestor de incidentes, incident manager, administrador de incidente, etc.
- Inglés Avanzado conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident itil cobit itsm help
- ticket problem change manager
- infraestructura redes noc soc
- analista incidentes cambios
- delivery KPI indicadores

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 23 horas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Incident Manager Híbrido

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • QA Tester Itil

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL**Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas en...

  • QA Tester Itil

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa de servicios 100% mexicana con presencia en EEUU, México y Centroamérica, buscamos para nuestro equipo de Operaciones un Líder de Pruebas QA con experiência en ITIL** Planear, coordinar actividades de pruebas, definir estrategia de pruebas alienado a objetivos de negocio, además de controlar y dar seguimiento a incidencias detectadas...

  • Incident Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México AGENCIA TI A tiempo completo

    Aprovecha esta temporada para incrementar su economía- **Incident Manager**Entrevista virtual con el Lic. Rivas comunicarse al whats **Requisitos**:- Conocimientos en soporte y gestión de incidentes en tiempo y forma de acuerdo con el Proceso de Gestión de Incidentes vigente- Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los níveles de servicio acordados-...

  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 23 horas

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Analista - Consultor Itil / Ti - Lomas de

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa Internacional líder en línea blanca te invita a integrarte a su familia como:**CONSULTOR TI / ITIL - ANALISTA**Salario**:$26,900.00 pesos mensuales brutos** (Veintiséis mil novecientos pesos)**Conocimientos y experiência**:- Carrera a fin en Sistemas / Informática terminada- Certificación ITIL- Inglés conversacional y escrito (medio/alto)-...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 22 horas

    Miguel Hidalgo, México Errescuer A tiempo completo

    En búsqueda de **Analista de Soporte Técnico Bilingüe****Experiência**- Asistencia técnica de aplicaciones de la empresa- Atención de primer nível de incidentes- Seguimiento y solvatación de incidentes de primer nível- Actividades de Administración de Servidores- Actividades de seguimiento de operación continua- Resolución de Incidentes de Primer...

  • Analista de Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Errescuer A tiempo completo

    En búsqueda de **Analista de Soporte Técnico Bilingüe****Experiência**- Asistencia técnica de aplicaciones de la empresa- Atención de primer nível de incidentes- Seguimiento y solvatación de incidentes de primer nível- Actividades de Administración de Servidores- Actividades de seguimiento de operación continua- Resolución de Incidentes de Primer...