Empleos actuales relacionados con Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones - Cuautitlán Izcalli - Scotiabank

  • Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Resumen del puesto Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones – Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México – Scotiabank. Responsable de garantizar la calidad del flujo de aclaraciones y de apoyar el éxito de la Gerencia MIS e México. Responsabilidades Elabora y actualiza los documentos de la Dirección Aclaraciones (procedimientos, manuales,...

  • Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    **Propósito**Contribuye al área de Responsabilidad Social en México y a la Gerencia Aclaraciones Captación, Colocación y Calidad, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se...

  • Analista Aclaraciones Serv Corp

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 236810 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **Analista Aclaraciones Serv Corp** - Analizar y atender los requerimientos de aclaración por clientes del banco con registro por CIS, garantizando la gestión oportuna de cada uno. -...

  • Gt Aclaraciones Tarjetas

    hace 4 semanas

    cuautitlán izcalli, México Scotia A tiempo completo

    ID de la solicitud: Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. Propósito Lidera y supervisa a la Gerencia de Tarjetas en México y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México GOSMO A tiempo completo

    Empresa importante se encuentra en la búsqueda de un Analista de Monitoreo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, brindando atención oportuna y profesional a nuestros clientes ante incidencias relacionadas con el sistema de carga en estaciones de servicio.Objetivo del puestoBrindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos...

  • Gt Aclaraciones Tarjetas

    hace 5 días

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    Gt Aclaraciones TarjetasFecha: 29 dic 2025Ubicación: Cuautitlán Izcalli, MEX, MX, 54763Empresa: ScotiabankID de la solicitud: 245916Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.PropósitoLidera y...

  • Analista Aclaraciones Serv Corp

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.**¡Gracias por tu interés en Scotiabank!****Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México****Analista Aclaraciones Serv....

  • Ejec Sop Operativo Fraudes y Monitoreo

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    **Propósito**- Realizar actividades de seguimiento, solicitud, validación y envío relacionadas a los procesos inbound y outbound como el análisis y validación de transacciones con clientes wealth, frustraciones, fraude confirmado tarjeta de débito empresarial, reemplazo y embozo de tarjetas de crédito y cualquier otra actividad que pueda generarse...

  • Analista Aclaraciones Serv Corp

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 233907 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **¡Gracias por tu interés en Scotiabank!** **Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México** **Analista Aclaraciones...

  • Analista de Aclaraciones y Contracargos de Tarjeta

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México Scotia A tiempo completo

    Una entidad bancaria importante busca un profesional en Cuautitlán Izcalli para promover una cultura centrada en el cliente y supervisar la atención de aclaraciones y disputas. El candidato será responsable de asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos para abonos y coordinar la mejora de procesos. Se solicita proactividad en la identificación...

Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones

hace 3 semanas

Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 232951

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

**Gracias por tu interés en Scotiabank**

**Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México**

**Analista Monitoreo Calidad Aclaraciones**

Contribuye al éxito general de la Gerencia MIS e Iniciativas México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes

**Responsabilidades**:

- Elabora los documentos de la Dirección Aclaraciones de acuerdo a las necesidades de la operación (procedimientos, manuales, instructivos, políticas, avisos).
- Actualiza los documentos de la Dirección Aclaraciones de acuerdo a las necesidades de la operación (procedimientos, manuales, instructivos, políticas, avisos).
- Diagrama los procesos (actuales y nuevos), utilizando la herramienta Blueworks.
- Lleva a cabo el monitoreo de calidad de los folios atendidos por los analistas de la Dirección Aclaraciones a fin de validar que estén en apego a políticas y procedimientos.
- Realiza mensualmente la retroalimentación a los analistas de la Dirección Aclaraciones, de acuerdo al resultado obtenido en el monitoreo de calidad.
- Participa en la definición, pruebas UAT, capacitación e implementación de los cambios/actualizaciones/lanzamientos de los sistemas Core del banco, a fin de confirmar la correcta función y entendimiento de dichos sistemas (fungir como agente de cambio).
- Imparte cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso de la Dirección Aclaraciones.
- Emite reporte mensual y presenta mediante una sesión, la calificación por gerencia con el resultado del monitoreo de calidad efectuado a toda la Dirección Aclaraciones.
- Participa en las sesiones de capacitación impartidas por áreas internas del Grupo Financiero Scotiabank desplazándose al edificio (s) y/o corporativo (s) citado, a fin de replicarlas a todo el personal de la dirección.
- Participa en las sesiones de capacitación impartidas por proveedores externos (PROSA, CECOBAN, ABM, etc.) desplazándose al edificio (s) y/o corporativo (s) citado, a fin de replicarlas a todo el personal de la dirección.
- Imparte sesiones de capacitación a la Dirección, replicando cursos adquiridos por otras áreas del Grupo Financiero Scotiabank, así como comunicados de entidades regulatorias, elaborando el material y dinámicas necesarias, que garanticen la correcta asimilación del conocimiento por parte de la dirección.
- Coordina las actividades de Integración, realizando dinámicas y kick off, involucrando a todos los integrantes de la Dirección Aclaraciones.
- Elabora la gaceta mensual con la información más relevante. - Mantener actualizada la pantalla de la Dirección Aclaraciones, con mensajes relevantes para la operación.
- Emite comunicados operativos de alta importancia a la Dirección Aclaraciones por correo electrónico.
- Apoya en actividades y proyectos de la Dirección Aclaraciones, por ejemplo, cuando los gerentes desean reforzar información sobre la operación, mediante capacitaciones y/o coaching.
- Participa y coordina las sesiones que tienen como fin el sustento de los proyectos en curso (implantación de un nuevo sistema, producto, etc.).
- Elabora el Reporte de Incidencias en los aplicativos de la Dirección de Aclaraciones, encargándose de llevar acabo el seguimiento de principio a fin.
- Realiza bitácora para dar seguimiento a las incidencias reportadas de los proyectos de sistemas Core del banco. 2
- Funge como consultor experto, en cuestiones del Sistema ScotiaCIS, en caso de que se requiera apoyo por contingencia en la Dirección Aclaraciones.

Experiência

**Requisitos**:

- Titulado o pasante en carrera administrativa
- Análisis de procesos (1 año).
- Conocimiento de la gestión de aclaraciones de productos de menudeo y captación (mínimo 2 años) Conocimiento de sistemas CORE del banco como (TSYS, ScotiaCIS, Estados de Cuenta en Línea, ScotiaPRO, etc.).
- Elaboración de procedimientos (deseable).
- Manejo de pruebas de testeo para nuevos sistemas desarrollados por el banco (deseable).

**Ofrecemos**:

- Contrato indeterminado directo por el banco.
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de la ley.

Oportunidades de crecimiento

Zona de trabajo: Punta Norte Cuautitlán Izcalli

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y n