Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

hace 6 días

Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.

El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.

Sera el encargado de coordinar las actividades diarias del equipo, brindar soporte y resolver problemas complejos, así como colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente

Responsabilidades Generales:

- Supervisión del equipo de agentes de reservas y atención a clientes.
- Reportar a la gerencia cualquier incidencia sucedida.
- Brindar atención a los requerimientos propios de la operación y el equipo de Reservas y Atención a clientes.
- Supervisar diariamente las encuestas internas y reseñas de plataformas.
- Capacitar a los nuevos elementos en el puesto.
- Apoyar en las actividades de los agentes de reservas y atención a clientes.

**Requisitos**:

- Ingles Avanzado. (Escrito y conversacional)
- Licenciatura en Turismo, comunicación o afín.
- Experiência comprobable en un puesto similar. (Mínimo 2 años)
- Disponibilidad de horario para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
- Capacidad para tomar decisiones
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de plataformas de venta. (Viator, civitatis getyourguide, etc.)
- Ser responsable y ordenado.
- Manejo asertivo de personal.

Ofrecemos:

- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Esquema de comisiones.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado con tus datos de contacto. Esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Turno mixto

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Reservas y Atención a Clientes

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

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    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Consulte el sistema interno de reservas y haga la reserva en invitado.- Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario.- Estar en contacto con el resto del personal de reservas del equipo y realizar un traspaso detallado para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas.- Acepte y gestione...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México X Y PER SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Puerto Aventuras - Solidaridad, Quintana Roo**: **Objetivo**: Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y...

  • Gerente de Ventas y Reservas

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México GRUPO4BLUE A tiempo completo

    Importante grupo de empresas esta en busca de tu talento como Gerente de ventas y reservas- Experiência 4 años- Conocimientos en administración, ventas y atención al clienteRESPONSABILIDADES- Es el primer contacto de los clientes con el hotel y debe proporciona una imagen de amabilidad en el trato y eficiencia en la prestación de servicio.- Gestión...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, QRoo., México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Agente de Reservas "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • The Reserve Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    The Reserve Manager “El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Misión del puesto: Responsable de...

  • Agente de Reservas Idioma Inglés

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando **un/a Agente de reservas idioma Inglés** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL...

  • Agente de Reservas Idioma Aleman

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando **un/a Agente de reservas idioma Aleman** en **Grand Palladium Hotel Group.** **FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL...

  • Agente de e Commerce y Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Ejecutivo/a de eCommerce - Turismo y Atención al Cliente****Ubicación**: Playa del Carmen, Quintana Roo**Tipo de puesto**: Tiempo completo**Disponibilidad**: Horarios rotativos**Descripción del puesto**:Estamos en búsqueda de un/a **Ejecutivo/a de eCommerce** con experiência en el sector turístico, apasionado/a por brindar atención al cliente y con...

  • Agente de e Commerce y Atencion a Clientes

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Ejecutivo/a de eCommerce - Turismo y Atención al Cliente** **Ubicación**: Playa del Carmen, Quintana Roo **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Disponibilidad**: Horarios rotativos **Descripción del puesto**: Estamos en búsqueda de un/a **Ejecutivo/a de eCommerce** con experiência en el sector turístico, apasionado/a por brindar atención al cliente...