Gerente de Workforce Management

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México Fincomun A tiempo completo

**Vacante para la empresa Fincomun en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Gerente de Workforce Management**

**Modalidad**: Mercantil

**Escolaridad**: Licenciatura terminada área económico administrativo o afín.

**Experiência profesional**: EXPERIENCIA EN KPI´s, ASIGNACIONES, LOGISTICA Y VISIÓN DE NEGOCIO

**Funciones principales**:

- Analizar KPI´s de contacto y calidad de los insumos proporcionados de los clientes con la finalidad de mejorar la efectividad de las campañas.
- Supervisar demanda, estacionalidad, leyes de trabajo y habilidades de los diferentes recursos para asegurar las métricas de rendimiento.
- Gestionar la optimización de las bases para asegurar una correcta limpieza de campañas.
- Planificar la capacidad instalada (recurso humano, insumos y horarios).
- Identificar los medios de contacto más efectivos para cada campaña para una mejor conversión y contactabilidad.
- Gestión de personal.
- Facilidad de palabra.

**Conocimiento**
- Office Avanzado, PBI.PYTHON, análisis multivariante, modelos lineales generalizados, modelos de regresión, predictivos y series de tiempo
- Manejo de Excel y Word Avanzado

Indispensable, contar con disponibilidad de horario de lunes a domingo

Zona de trabajo: Corporativo, en Alvaro Obregon a 10 minutos del metro barranca del muerto.

**Vigencia**:*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Servicios Financieros

**Habilidades**:

- COORDINADOR
- CALL CENTER

  • Analista Workforce Management

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...

  • Workforce Management Analyst

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**:**Requisitos**:- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de Call Center.**Funciones**:- Organización y supervisión del...

  • Workforce Management

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT!****Requisitos**:- Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.-...

  • Workforce

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Vacante: Analista WFM**:¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua?Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...

  • Workforce

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Vacante: Analista WFM**: ¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua? Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...

  • Workforce Manager

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando WFM para unirse a nuestro equipo en Eficasia. En esta posición, serás responsable de reunir, analizar e interpretar datos para crear reportería que evalúe la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de decisiones estratégicas. **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Col. Del Valle **Horario**: Lunes a domingo de...

  • Bilingüe

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **GERENTE DE RECURSOS HUMANOS - BILINGÜE** **Responsabilidades**: El Gerente de Recursos Humanos será responsable de supervisar todas las funciones de Recursos Humanos, incluida la contratación, la incorporación, las relaciones con los empleados, la gestión del...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:Reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de Workforce Management (WFM).**Funciones y Responsabilidades**:Recopilar, analizar e...

  • Workforce Managment Analyst

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¿Eres experta/ experto en base de datos y planificación? Tenemos una vacante para ti**:Analista de WFM**:**Requisitos**- Carrera terminada (100% créditos)- 1 año de experiência en WFM (Call Center)- Excel avanzado + manejo de bases de datos- Conocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT**Lo que te ofrecemos**:Bono mensual: hasta...

  • Especialista en Wfm-contact Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. DE R.L. DE C.V. en Los Alpes -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Buscamos un Analista GTR enfocado en la operación en tiempo real de un contact center, con experiência en herramientas de Workforce Management y análisis de datos operativos. Serás responsable de monitorear el tráfico de...