Quality Customer Service

hace 1 semana

Parque Industrial Milenium, México YSM Autopartes A tiempo completo

**Descripción del empleo**
- Con un gran alcance YSM Autoparts es una de las empresas mas destacadas en el mundo y America Latina desarrollando productos y atendiendo a clientes como Hyundai, KIA Motors, Toyota como entre otros._

**Team Leader QA**

**Responsabilidades**:
 Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos específicos de calidad del cliente (CSR's) durante todo el ciclo de desarrollo del producto.

 Atención y servicio a clientes. Administra portales de cliente de manera óptima.

 Administración de quejas y alertas de clientes, los 8D deben de ser cerrados en tiempo y forma.

 Revisa y actualiza el plan de control para identificar controles en los procesos.

 Administrara los cargos relacionados a No-Calidad por parte de los clientes, administra las órdenes de compra por contenciones, aprobaciones de cargos de clientes, etc.

 Administra los residentes de clientes en cuanto a nómina y actividades de contención enplanta del cliente.

 Responsable de asegurar la actualización mensual de los KPI para los cuales trabaja y asegurar que las quejas externas de clientes muestran una mejora año con año.

 Coordinar las auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las expectativas del cliente.

 Implemente cambios en el QMS en función de los resultados de las auditorías, la retroalimentación de los clientes y los estándares de la industria automotriz.

**Requisitos Necesarios**:
 Experiência mínima en área de calidad; Software básico de computadora. Dominio de los procedimientos de material no conforme, atención a clientes, reclamación y seguimiento a clientes, incluyendo manejo de portales de clientes.

 Auditor Interno IATF

 Solución de Problemas: 8Ds, 5 whys, DOE, Shinin / Red-X toolboxes.

 Manejo de personal

 Liderazgo y Comunicación, Coaching

**INGLES CONVERSACIONAL BASICO.**

**Prestaciones de ley y superiores**
- Esquema de nómina 100%
- Pago catorcenal
- Fondo de Ahorro
- Vales de despensa
- Rutas de transporte
- Uniformes
- Comedor gratuito
- Apoyo de gasolina (Cuando aplique)
- Salario en base a experiência y entrevista.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,000.00 - $21,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes disponibilidad para ingresar inmediatamente?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Warranty Supervisor

    hace 4 semanas

    Parque Industrial Zaragoza, México Brown Jordan A tiempo completo

    **PRIMARY REPONSIBILITIES**- Ensure timely, professional, and brand-aligned responses to customer inquiries regarding orders, deliveries, and product care.- Oversee daily service metrics (i.e., response time, satisfaction scores, order accuracy) and implement improvements as needed.- Collaborate with Sales, Operations, and Design teams to ensure a seamless...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 días

    Parque Industrial Aztecas, México NAPS Juárez A tiempo completo

    **Responsabilities** - Coordinating communication between customers and the company - Participating in training and development. - Maintaining open files, closing orders, quotations, and correspondence. - Constantly reviewing customer complaints and providing responses as soon as possible. - Reviewing customer performance evaluations when provided by...

  • Csr - Customer Service Representative

    hace 4 días

    Parque Industrial Tecnológico, México technical systems A tiempo completo

    Customer care Agent **Skills**: - Excellent English and Spanish communication skills - Proven Customer Support experience or experience as Client Service Representative - Ability to appreciate the customers perspective showing empathy. - Active listening to fully engage the customer with their concerns. - Ability to multi-task - Computer and online...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Querétaro, México Mexico Yusei Machinery A tiempo completo

    Empresa dedicada a la inyección de plástico esta en busqueda de una persona para el área de Customer Service.**Actividades**:- Registro y seguimiento a órdenes de compra de clientes- Seguimiento a facturación y pago de las ordenes de compra.- Registro de facturas en los portales de clientes.- Seguimiento a la producción para el cumplimiento de las...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Querétaro, México Mexico Yusei Machinery A tiempo completo

    Empresa dedicada a la inyección de plástico esta en busqueda de una persona para el área de Customer Service. **Actividades**: - Registro y seguimiento a órdenes de compra de clientes - Seguimiento a facturación y pago de las ordenes de compra. - Registro de facturas en los portales de clientes. - Seguimiento a la producción para el cumplimiento de...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Parque Industrial Querétaro, México Mexico Yusei Machinery A tiempo completo

    Empresa dedicada a la inyección de plástico esta en busqueda de una persona para el área de Customer Service. **Actividades**: - Registro y seguimiento a órdenes de compra de clientes - Seguimiento a facturación y pago de las ordenes de compra. - Registro de facturas en los portales de clientes. - Seguimiento a la producción para el cumplimiento de...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Parque Industrial los Fuentes, México VALUTECH OUTSOURCING S.A DE C.V A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Build loads/set appointments in appropriate program (Plus, JDE). - Enter all necessary information to ensure data integrity. - Trace and trace for on time pickups and deliveries and update TMW or XPM times/SD comments. - Set pick-up and delivery appointments with warehouses. - Communicate with internal and external groups, especially...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Santillana Parque Residencial, México ROCKA Solutions A tiempo completo

    **Location**: Guadalajara, Jalisco **Company**: ROCKA Specialty Solutions **Type**: Full-time **Department**: Customer Service **Job Objective** Provide exceptional customer service by managing and following up on client orders, ensuring accurate processing, scheduling, and timely issue resolution. Maintain high service standards and coordinate effectively...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Juárez, México NAPS Juárez A tiempo completo

    We're seeking a dynamic Customer Care Specialist to work in a B2B promotional products manufacturing facility that serves distributors. This position is perfect for individuals who thrive in a fast paced, growing and fun environment. We are looking for someone who is optimistic, self-motivated, hardworking, and dependable to join our growing...

  • Customer Service Rep

    hace 4 semanas

    Parque Industrial Guadalajara, México Jusda USA Hon Hai Foxconn Group A tiempo completo

    Responsibilities:- Import of new material numbers, and establishment of basic information (mode of incoming and outgoing goods, storage environment, etc.) in the system.- Deepen cooperation with customers (including BU and CMI suppliers) to promote RMA reverse logistics and other businesses.- Expansion of value-added services in warehouses, such as heavy...