Support Technician Sr Night

hace 6 días

Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

**Descripción del empleo**

Asegurar la atención de forma proactiva a incidencias de los servicios operativos del servicio de SMS, realizar validaciones de Portabilidad y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de VOZ.

**Responsabilidades**:

- Monitoreo Enlaces / Voz / SMS (Enlaces Nacionales e Internacionales, equipos de red de los clientes, INX, campañas, EMGs, Portal de SMS e Infraestructura de la empresa).
- Monitoreo. Detectar y reportar incidencias en tiempo y de forma proactiva de los enlaces de los clientes.
- Voz. Portabilidades (Pruebas por operadores Telcel, ATT,Movistar) y Creación de Campañas de Portabilidad.
- SMS. Envió de comunicados masivos (Ventanas de mantenimiento y/o degradaciones)
- Ser el Backup del Monitoreo de BiVa, cuando el responsable no este disponible.
- Atención a clientes (UC, Enlaces, SMS y Contac Center).

**Escolaridad**:
Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones o afín. Cursando, Pasantes, Truncos

**Experiência mínima de 2 años**:

- Atencion a clientes.
- Conocimiento en plataformas de seguimiento de incidentes y monitoreo de servicios administrados.
- Conocimiento basico del protocolo SMPP y SIP
- Conocimiento Intermedio de Redes
- Conocimiento de los siguientes software: PRTG, PRTG CORE, Observium, CRM, Nimbus CCA, Portal de UC, Portal SMS y Sansay.
- **EL TRABAJO ES PARA EL HORARIO NOCTURNO 22:00HRS A 07:00HRS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64700, Nuevo Repueblo, N. L.

Fecha límite para postularse: 15/09/2025

  • SR. FO Support Technician

    hace 20 horas

    , Nuevo Repueblo, N. L., México C3ntro Telecom A tiempo completo

    We are looking for a Sr. FO Support Technician to provide telecommunications support and customer service.What do you need to apply?Advanced EnglishNight shift from 10:30 PM to 7:30 AMTwo days off per weekCall center experiencePrevious experience working night shiftsIT technical support experience (if you don't have it yet, don't worry — we will train...

  • Support Technician

    hace 21 horas

    , Nuevo Repueblo, N. L., México C3ntro Telecom A tiempo completo

    We are looking for a FO Support Technician to provide telecommunications support and customer service.What do you need to apply?Advanced EnglishNight shift from 10:30 PM to 7:30 AMTwo days off per weekCall center experiencePrevious experience working night shiftsIT technical support experience (if you don't have it yet, don't worry — we will train...

  • Support Technician Sr

    hace 1 semana

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Asegurar la operatividad y calidad continua de los servicios de fibra oscura a través de la gestión proactiva y reactiva al equipo de mantenimiento de fibra y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA). **Responsabilidades**: - Atención vía correo...

  • Service Technician

    hace 21 horas

    Sinaloa , Nuevo Repueblo, Monterrey, N.L., Mexico Cold Jet A tiempo completo

    Service Technician  The ECaSP Service Technician is responsible for troubleshooting and diagnostics with customers and repairing dry ice blasting equipment at Cold Jet service center. The Service Technician also supports service and installation of dry ice manufacturing equipment in the field.  The Service Technician is responsible for preparing repair...

  • Support Technician Jr

    hace 3 semanas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Brindar un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno, garantizando la resolución de incidencias mediante la adecuada gestión de llamadas y reportes. Nos enfocamos en el seguimiento integral de los casos, priorizando una atención personalizada y el uso eficaz de las herramientas disponibles (ABC) para asegurar...

  • Sms Support Technician Jr

    hace 4 semanas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Gestionar incidentes y peticiones de nuestros clientes en tiempo y forma cumpliendo los níveles de servicio establecidos (SLA).**Responsabilidades**:- Solucion de incidentes.- Atencion a peticiones de clientes internos/externos.- Monitoreo del trafico SMS.- Validaciones constantes de servicio SMS.- Levantamiento de incidentes a...

  • Sms Support Technician Jr

    hace 17 horas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Gestionar incidentes y peticiones de nuestros clientes en tiempo y forma cumpliendo los níveles de servicio establecidos (SLA). **Responsabilidades**: - Solucion de incidentes. - Atencion a peticiones de clientes internos/externos. - Monitoreo del trafico SMS. - Validaciones constantes de servicio SMS. - Levantamiento de...

  • VIP Desktop Support Engineer

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México Iron Systems, Inc A tiempo completo

    A leading IT services company in Nuevo Laredo is seeking a Technician to install, configure, and maintain desktop systems and peripheral equipment. Responsibilities include troubleshooting software and hardware, providing support for mobile devices, and adhering to Service Level Agreements. Ideal candidates will have a strong background in network...

  • Support Technician Jr

    hace 20 horas

    , Nuevo Repueblo, N. L., México C3ntro Telecom A tiempo completo

    Descripción del empleoBrindar un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno, garantizando la resolución de incidencias mediante la adecuada gestión de llamadas y reportes.Responsabilidades:Brindar atención a clientes a través de canales telefónicos o chat, resolviendo dudas y gestionando solicitudes relacionadas con incidentes de soporte de...

  • Facilities Technician

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México AMETEK, Inc. A tiempo completo

    **Location**:Nuevo Laredo, MX, 88285 **Business Unit**:Nul **Posting Date**:Jul 2, 2025 - ACTIVIDAD PRINCIPAL DEL PUESTO/MAIN ACTIVITIES OF THE POSITION: - Brindar soporte técnico al área de producción en requerimientos de servicios e instalación de equipos/To provide technical support to production area regarding all the requirements of services and...